Les femmes communiquent un niveau d'authenticité à travers la variation expressive de leurs repères vocaux. Ils peuvent démontrer une réelle sincérité, montrer leurs vrais sentiments et faire preuve d'empathie dans ce qu'ils disent. La variation inhérente à la voix féminine transmet le charisme. C'est un excellent atout pour parler en public. Les femmes parlent aussi de se lier et de se connecter, pour remplir l'espace vide afin de rendre les autres plus à l'aise. En effet, combler le silence peut augmenter le niveau de confort pour tout le monde, y compris les femmes elles-mêmes! Si nous n'avons pas un bon niveau de confort, nous n'avons pas une bonne communication, nos interactions deviennent tendues et forcées. Les femmes se livrent à des «discussions de relation» (classiquement appelées «chit-chat») pour les aider à se réchauffer et faciliter la conversation dans un flux facile et spontané.
Malheureusement, cela ne va pas toujours bien avec les hommes. Dans ma propre famille, mon fils, Armand, et même Geoff, mon autre significatif, m'excitent à parler plus vite. Mon fils se plaint que mes messages vocaux continuent encore et encore. Geoff me dira, "Coupez à la poursuite!" Ou demandez "Quelle est la ligne de fond?"
Incidemment, ces deux expressions sont nées de la culture masculine, et je crois que c'est le résultat du besoin des hommes d'être plus orienté vers un but que vers un processus («Juste les faits, madame»). Pour une femme, la transmission de «l'histoire» est aussi importante que l'histoire elle-même, mais la plupart des hommes se fichent des détails! Ils veulent aller au fond des choses.
Nous associons également la crédibilité à un discours court et déterminé. Mon agent littéraire m'a même demandé de parler en "sons" quand j'ai rencontré des éditeurs potentiels pour ce livre. Il a dit: «Il est essentiel pour ces éditeurs de percevoir que vous avez des réponses succinctes.» Le temps est une prime dans le monde des affaires d'aujourd'hui. "Si vous commencez encore et encore," continua-t-il, "je vais vous pousser à arrêter!" La recherche a montré qu'un taux de parole plus rapide couplé avec moins de mots contribue à un résultat plus persuasif. Les personnes qui parlent plus vite sont également perçues comme plus intelligentes et mieux informées.
Triste à dire, certaines femmes ne peuvent pas tolérer des pauses dans les conversations et parleront pour remplir le silence vide. Ceci est souvent perçu comme du «charabia». Malheureusement, dans le processus, ils minent leur crédibilité. En fait, plusieurs autres caractéristiques paralinguistiques de la communication non verbale des femmes travaillent contre eux.
Prenez, par exemple, la notion d'être à la voix douce. Combien de fois avons-nous entendu ce terme appliqué à un homme? Presque jamais. Non, ce sont les femmes qui gardent leur voix petite et délicate. Une partie de cela est biologique, comme expliqué ci-dessus. Cependant, quand les voix des hommes et des femmes sont comparées à la taille respective de leurs voies vocales, les femmes parlent comme si elles étaient physiquement plus petites qu'elles ne le sont en réalité. Leurs voix sont inclinées vers la gamme supérieure, le niveau de décibel est réduit et les résonances de voyelle sont amincies. Ces éléments paralinguistiques ne sont pas l'effet de la biologie mais de la socialisation et de l'apprentissage – l'impératif d'être à la voix douce.
En fait, selon les professeurs de communication Deborah Borisoff et Lisa Merrill, «les femmes, comme les enfants, ont appris qu'il est préférable qu'elles soient vues plutôt que d'être entendues.» Suivant ce raisonnement, Borisoff et Merrill soulignent Le pouvoir de communiquer que lorsqu'elles ne sont pas tenues en échec, les voix plus fortes des femmes sont considérées abrasives ou déplaisantes: «carpant, cuivré, harcelant, strident, strident ou râpant.» Et la conversation féminine peut être appelée «babillage, blabbing, bavardage, ou en bavardant "- des efforts très sérieux. Malheureusement, cependant, la voix calme d'une femme est plutôt inefficace – un voleur de crédibilité.
La voix de la femme à la voix douce ne porte pas. Elle ne menace personne; elle peut manquer de force et de volume pour parler efficacement et de manière convaincante. Les femmes qui sont gênées par le besoin de paraître féminines peuvent adopter une voix de «petite fille» aiguë, une voix artificiellement «sexy», ou un volume si faible qu'elles sont à peine audibles. Dans tous les cas, la femme «à la voix douce» est fortement désavantagée si elle tente de négocier un contrat, de convaincre un jury ou de présenter un rapport. Elle risque d'être perçue comme peu convaincante.
Un compte du Los Angeles Times de Maria Benavides, conseillère municipale de South Gate, en Californie, présente une image troublante de la façon dont la qualité de la voix a affecté la carrière politique d'une femme. Chaque fois qu'elle parlait, les habitants de cette ville du sud de la Californie se moquaient de Mme Benavides avec «des miaulements – une référence caustique à sa douce voix féline.» Le maire est finalement intervenu et a demandé à la police d'avertir les résidents de ne pas la ridiculiser. Alors ses critiques apportèrent des pancartes qui lisaient «Miaou» et leur firent signe à la place. Bien sûr, les objections politiques du public avec Mme Benavides n'ont rien à voir avec sa voix – elle est la cousine d'un maire accusé de corruption. Mais ils ont trouvé un attribut personnel – la qualité douce de sa voix – comme un moyen de rendre leurs objections à elle aussi personnelle que possible! (En passant, la ville a depuis voté pour se rappeler elle et le maire.)
Enfin, l'utilisation par une femme du phénomène linguistique appelé la question de l' étiquette peut se retourner contre elle. Une question d'étiquette implique une phrase apparemment déclarative qui est ponctuée d'une question: «Linda, j'ai besoin de ce rapport aujourd'hui, d'accord?» Ou «Jessica, nettoyez cette pièce maintenant, d'accord?» Ce qui rend ces déclarations si distinctives, c'est la hausse pitch qui accompagne la question à la fin de la phrase, ce qui nie effectivement la demande initiale. Plus déroutant encore est l'utilisation de la déclaration déclarative sans la question réelle, mais avec une augmentation de la hauteur, comme dans "Linda, j'ai besoin de ce rapport aujourd'hui?" Ou "Jessica, nettoyer cette pièce maintenant?"
Les questions d'étiquette peuvent être très confuses; ils minent la capacité d'une femme à faire son travail au travail et à la maison. Une hauteur de voix croissante à la fin des phrases (c'est-à-dire la définition opérationnelle d'une question d'étiquette) amène les auditeurs à conclure qu'ils ont le choix. Dans un sens, la conférencière a nui à sa propre crédibilité et à la possibilité que l'autre personne accomplisse la tâche. Elle a ouvert une boîte de Pandore, laissant inconsciemment le choix à l'auditeur!
