Etiquette surprise

C'est une question avec laquelle je lutte souvent: surprendre ou ne pas surprendre?

La surprise intensifie l'émotion, en faisant quelque chose d'agréable super agréable et en faisant quelque chose de désagréable double plus désagréable. Comme ça:

Pas de version surprise:
Tim: Que veux-tu pour ton anniversaire, Tom?
Tom: Cent dollars.
[Avance rapide à l'anniversaire de Tom]
Tim: Hey, Tom, voici une centaine de dollars.
Tom: Super! Je vous remercie.

Version surprise:
Tom: Tu veux venir à ma fête?
Tim: Bien sûr, je serai là!
[Avance rapide à l'anniversaire de Tom]
Tim: Hey, Tom, voici une centaine de dollars.
Tom: Quoi ?! Hou la la! Je vous remercie!!!!

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Voir tous ces points d'exclamation supplémentaires? Ceux-ci sont là parce que nous savons (grâce à la recherche du neuroscientifique Wolfram Schultz) que la surprise intensifie nos émotions d'environ 400%.

Et selon Mellers et al., Une victoire surprenante de 9 $ est plus agréable qu'une victoire attendue de 17 $ (c'est environ 53% de plus pour votre argent).

Compte tenu de ces résultats, il semble dommage de laisser savoir aux gens quand ils devraient s'attendre à quelque chose d'agréable. Mais avant que vous ne libérez toute l'étendue de votre talent de surprise, il y a un piège: toutes les personnes ne réagissent pas de la même manière à la surprise.

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Au moins trois variables affectent si vos surprises conduiront à des cris de joie, des cris de colère, ou un silence inconfortable:

• Culture: La culture pourrait jouer un grand rôle dans le succès de votre surprise. Par exemple, alors que les Occidentaux aiment généralement les cadeaux surprise, les cadeaux ont tendance à rendre inconfortables les Asiatiques. Cependant, les surprises attribuées à la bonne chance rendent les Asiatiques encore plus heureux que les Occidentaux. Faites quelques recherches sournoises sur les préférences de votre destinataire surprise avant de lancer votre système de surprise.

• Sensibilité: Certains d'entre nous sont plus facilement surpris que d'autres (un fait que mon mari savoure quand il me fait hurler chaque fois qu'il se faufile derrière moi ou saute derrière un coin). Puisque la surprise intensifie l'émotion, trop d'intensité peut être inconfortable pour certains d'entre nous. Les introvertis pourraient toujours aimer les surprises, mais viser de petits plaisirs plutôt que de grosses bangs.

• Tolérance à l'ambiguïté: Beaucoup d'entre nous recherchent la certitude et le contrôle. Comme la surprise nous surprend, certaines personnes se sentent désagréablement vulnérables. Pour les personnes à faible tolérance à l'ambiguïté: donnez des indices menant à la surprise au lieu de les garder complètement dans le noir, assurez-vous que la surprise n'est pas embarrassante, et partagez l'expérience ensemble.

Quelles sont vos préférences surprise?