Facebook versus Face à Face

Le phénomène du réseau social a gagné encore plus d'importance dans notre psyché collective ce mois-ci grâce au nouveau film, The Social Network, qui retrace les origines de Facebook sur le campus de Harvard. S'étendant maintenant bien au-delà du monde des étudiants pour inclure des personnes de tous âges dans les pays du monde entier, Facebook et d'autres sites de réseaux sociaux représentent une nouvelle façon de se connecter avec des amis, collègues, connaissances, amis et même personnes. nous ne savons pas qui veut nous "ami" via internet.

Mais lorsque nous communiquons en ligne, que ce soit sur Facebook ou par courriel, ou lorsque nous tweetons ou textuons, qu'est-ce qui manque? Quels sont les éléments spécifiques qui nous manquent lorsque nous échangeons des communications en face à face pour une connexion via notre ordinateur ou notre BlackBerry? Cela peut sembler évident à certains, mais je pense que nous avons tendance à oublier l'importance du langage corporel, l'inflexion de la voix et le simple fait de regarder quelqu'un dans les yeux pendant une conversation. Certes, des technologies telles que Skype peuvent nous fournir l'image à l'écran de la personne à qui nous parlons. Mais le contact visuel est-il aussi palpable sur un écran qu'en personne? Et à quel point notre attention est-elle «indivise» lorsque nous lisons le message électronique de quelqu'un plutôt que lorsque nous sommes assis de l'autre côté d'une table? Un message texte peut-il traduire la nuance d'une expression faciale?

De jeunes clients m'ont parlé de désaccords sérieux qu'ils ont eus avec des amis lorsque les messages texte et les courriels sont mal compris. Nous avons discuté de la facilité avec laquelle les mots peuvent être mal interprétés lorsqu'ils sont isolés du langage corporel, et comment les textes et les courriels peuvent véhiculer les mauvais messages sur ce que vous ressentez vraiment. Il y a quelque chose de guindé dans les conversations en ligne parce qu'il manque une certaine dimension de l'émotion, une dimension qui n'existe que lorsque deux personnes sont face à face. Le langage corporel, l'expression faciale, le ton et l'inflexion de notre voix jouent tous un rôle dans la communication de nos sentiments.

J'ai suggéré à mes clients d'essayer cet exercice, ce qui démontre à quel point les facteurs personnels sont importants dans la communication de vos émotions réelles. Je leur fais dire la même phrase trois fois, exprimant chaque fois une attitude différente ou un ton émotionnel. Par exemple, si vous devez sortir avec un ami, vous pourriez dire: «Je suis désolé de ne pas pouvoir le faire mais quelque chose d'autre est apparu. Cette phrase pourrait être exprimée avec frustration, sarcasme ou compassion. On pouvait dire ces mots en souriant, en renfrognant ou en mettant son bras autour de l'épaule de l'ami. Lorsque les clients essaient cet exercice simple, ils réalisent comment le message change en fonction de la façon dont les mots sont prononcés et des gestes utilisés.

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Notre expression faciale, nos gestes physiques et le ton émotionnel de notre voix modifient la signification de nos mots, c'est pourquoi il est très difficile de s'exprimer pleinement et authentiquement dans un email ou un texte – ou même devant un écran Skype. Ainsi, lorsque nous renonçons à des rencontres en face-à-face au profit de mots à l'écran ou par courriel ou par texto, nos amis ne reçoivent qu'un message partiel. Ce qui manque, ce sont les sentiments qui informent les mots.

Comment reconnecter les mots aux sentiments? Moins de textes, moins de Facebook, et plus de temps face.

– Dr. Ana Nogales

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