L'art de l'attente en ligne

L'attente en ligne est un fait incontournable de la vie moderne, de la vérification au supermarché de votre quartier à la sécurité dans un aéroport international. Souvent, c'est une source d'ennui, d'impatience et d'irritation, et ces sentiments peuvent entraîner un stress physiologique. En fait, la recherche a montré que l'attente en ligne peut déclencher une augmentation de la pression artérielle et du rythme cardiaque. Multiplié par le nombre de fois que vous attendez chaque jour, cela pourrait avoir un impact réel sur votre santé.

Choisissez vos files d'attente
Une réaction négative à l'attente en ligne peut également affecter le comportement des consommateurs, ce qui a attiré l'attention des spécialistes du marketing et des psychologues. Des études ont identifié plusieurs facteurs qui rendent l'attente plus tolérable. En tant que consommateur, vous ne pouvez pas contrôler la façon dont une entreprise particulière aborde ces facteurs, mais vous pouvez choisir de parrainer les entreprises qui rendent l'attente plus agréable pour vous. En général, vous vous sentirez moins stressé lorsque vous vous tenez en ligne avec ces caractéristiques:

• Court . Assez dit.
• Juste . Vous vous sentirez probablement moins frustré si une ligne fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. C'est pourquoi de nombreuses entreprises ont adopté une seule ligne menant à plusieurs caissiers plutôt que plusieurs lignes, où vous finissez toujours par avoir l'impression d'avoir choisi la mauvaise.
• Respectueux . Vous êtes susceptible de vous sentir moins agité lorsque vous attendez l'aide d'un employé qui travaille fort plutôt que d'un employé qui semble vous ignorer ou qui bavarde avec des amis. Il est important de sentir que votre temps est apprécié.
• Divertissant . Le temps d'attente passe plus vite lorsque vous avez une diversion pour occuper votre esprit. Les parcs d'attractions le savent. ils divertissent souvent les clients en attente d'attractions populaires avec des personnages costumés ou des jeux interactifs. À un niveau plus banal, de nombreuses entreprises ont une télévision à grand écran à regarder pendant que vous attendez.

Attendez, attendez …
Vous pouvez également gérer votre propre comportement pour réduire le stress de l'attente en ligne. Voici quelques conseils rapides pour faire la queue:

• Prévoyez beaucoup de temps . Réduisez la pression en allouant suffisamment de temps pour la ligne la plus longue que vous êtes susceptible de rencontrer dans un lieu donné. Ensuite, si la ligne est longue, tout ira bien et si elle est plus courte, vous serez en avance sur le calendrier.
• Prends quelques respirations profondes . Le National Institutes of Health suggère d'inhaler par le nez pour un compte de quatre, en tenant pour un battement, puis en expirant pour un compte de cinq.
• Pratiquez la pleine conscience . Concentrez votre conscience sur ce que vous vivez de moment en moment, bon et mauvais, sans le juger. Ancrer votre esprit dans le présent vous aide à ne pas vous inquiéter de ce qui s'est passé plus tôt ou à vous préoccuper de ce qui vient après.
• Bouge un peu . Pour une position prolongée, l'American Chiropractic Association recommande de changer de poids et de changer de position toutes les trois à cinq minutes. Vous pouvez également faire quelques étirements discrets. Par exemple, pour étirer vos orteils, étalez-les aussi large que possible, maintenez pendant quelques secondes, puis détendez-vous.

Linda Wasmer Andrews est un écrivain de santé et de psychologie qui écrit fréquemment sur la gestion du stress. Suivez-la sur Twitter. Trouvez-la sur Facebook. Visitez-la en ligne.

• Se libérer des boucles toxiques
• Quel genre de colère êtes-vous? (Partie 1)
• Maladie du coeur: Partie II
• 10 choses financièrement fort les gens font
• 5 recettes rapides et faciles de sandwich au taureau