Quand les leaders activent la mentalité d'emploi chez les employés

Que ce soit en prenant conseil auprès de l'auteur Timothy Ferriss qui nous a tous encouragés à "externaliser notre vie" ou à céder à la réalisation trois enfants en désordre dans notre foyer deviendront toujours plus nombreux que deux parents méticuleux, à l'automne 2011, Denise et moi avons embauché agence.

Source: Flickr | Brittney Bush Bollay

Tandis que notre vie à la maison et au travail était occupée, le fait simple était que notre maison elle-même commençait lentement à se transformer en quelque chose qui s'apparente à un bunker de guerre nucléaire post-apocalyptique. Heureusement, nous avons obtenu un répit bienvenu sur les étagères poussiéreuses, les drains incrustés de dentifrice et les planchers constamment sales en engageant de l'aide.

Je suis un travailleur mobile, ce qui veut dire que j'ai le privilège de travailler à peu près n'importe où. Être un travailleur mobile signifie que je vais aussi travailler à la maison lorsque les étoiles s'alignent. Lorsque nous avons embauché l'agence de nettoyage, le mardi matin, à neuf heures précises, est devenu ce que j'appelle «le jour du canal radiculaire». Je ne l'attendais pas du tout si je savais que je travaillais à la maison ce mardi.

Avec une fiabilité comparable à celle de la saison, la voiture des nettoyeurs s'est arrêtée brusquement dans l'allée à 9 h. Chaque semaine, deux personnes ont émergé de la voiture. La première preuve de mécontentement au travail était leur langage corporel et leurs expressions faciales. Ma fenêtre du bureau à la maison donne sur l'allée, donc j'avais une place au premier rang de la tournée de la misère magique. Malheureusement, ces expressions faciales ressemblaient aux tempêtes de verglas les plus violentes. Ces personnes étaient froides, rigides et (sans doute) ridées émotionnellement.

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Vous pourriez sentir leur frustration. Vous pourriez presque sentir leur tristesse. Vous pourriez certainement détecter leur désengagement. Quand ils sont entrés dans la maison, des bruits forts provenant du matériel de nettoyage tombé sur le sol se sont répercutés dans le hall d'entrée. Les soupirs étaient audibles à travers les portes et les murs. Même le chat normalement amical a fui pour la couverture.

J'ai pris l'habitude de sortir du bureau – pendant les pauses des conférences téléphoniques et des réunions – pour faire un thé et observer la mélancolie. Ne vous méprenez pas, je ne faisais pas de micro-gestion ou de jouer le rôle d'un client perfectionniste. Je ne criais pas: «Hey, vous avez manqué une place.» J'étais simplement un chercheur et un auteur curieux. C'est au cours de ces promenades au hasard et parfois subreptices à l'intérieur de la maison que j'ai commencé à avoir de courtes conversations avec le duo dynamique de malheur.

"Aimez-vous cette ligne de travail?" J'ai un peu demandé carrément à l'un des nettoyeurs pendant un mardi pluvieux, tout en sirotant une tasse de thé Creamy Earl Grey. Ne sautant pas un battement, elle a répondu, "Il paie les factures, mais non, pas vraiment."

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Bien sûr, elle s'empressa de me questionner tout de suite après, "Mais vous n'allez pas le dire à mon patron, n'est-ce pas? Je ne veux pas être viré. Je n'aime peut-être pas mon travail, mais j'ai besoin du chèque de paie. "

Innocente comme la réponse était, il m'a fait réfléchir profondément à ce que je qualifie de «l'état d'esprit de l'emploi». Est-ce qu'un travail est simplement censé payer les factures? Est-ce que la psyché humaine de posséder un travail lié à une attitude de salaire-seulement de quelque sorte? Si quelqu'un utilise le mot emploi comme décrit sa profession, cela crée-t-il des connotations négatives dès le début de l'emploi?

Les nettoyeurs effectuaient-ils simplement un travail pour joindre les deux bouts, provoquant ainsi leur mécontentement et leur insatisfaction au travail? Les nettoyeurs étaient-ils physiquement et verbalement désemparés parce que leur travail était insatisfaisant? Les nettoyeurs craignaient-ils généralement de perdre leur emploi et donc leur prochain repas?

Il est intéressant de noter que des chercheurs du New Jersey et de New York ont ​​également révélé que les personnes ayant un esprit d'emploi se sentent moins en sécurité quant à leurs rôles actuels et futurs que les travailleurs qui pourraient avoir une mentalité de carrière ou de motivation. Si tel est le cas, il incombe aux dirigeants d'aider les employés à changer d'état d'esprit – de travail à objectif – ne serait-ce que pour faire passer leur réflexion d'un état de peur à un état de calme et de pleine conscience. Atténuer la peur de la sécurité du salaire ne peut que générer des avantages pour l'employé, le leader, l'équipe et l'organisation.

Les auteurs John Hagel, John Seely Brown, Alok Ranjan et Daniel Byler ont découvert ce qu'ils ont inventé un «fossé de la passion» dans la main-d'œuvre américaine. Votre intuition est juste – ce n'est pas une bonne chose. Les chercheurs ont découvert que près de 90% des Américains qui travaillaient n'étaient «pas en mesure de contribuer à leur plein potentiel» en raison d'un manque de «passion pour leur travail».

Sans surprise, ils ont également constaté que seulement 12 pour cent de la main-d'œuvre possède les attributs qui définissent un travailleur passionné. Les auteurs suggèrent qu'il est important de prêter attention à ce prétendu «écart de la passion», car «les travailleurs passionnés s'engagent à atteindre continuellement des niveaux de performance plus élevés.» Si l'on adopte un état d'esprit professionnel, y at-il les niveaux de passion requis? ils produisent non seulement pour être productifs, mais pour ressentir du sens dans leur travail? Cette mentalité d'emploi peut-elle invoquer n'importe quel niveau de passion?

Avec un état d'esprit professionnel – que ce soit par choix ou par circonstance – l'employé ne cherche pas sciemment un sens ou un but. Ce n'est pas l'objectif de l'employé – il se contente du chèque de paie et n'a aucune aspiration à un niveau de signification plus élevé – ou le travailleur est gêné par la dynamique d'équipe, les pratiques de leadership négatives et la culture douteuse d'une organisation. désespoir. En outre, si le salarié a développé beaucoup trop de facteurs de motivation extrinsèques comme base pour le bonheur des rôles (consciemment ou inconsciemment, que ce soit par des inanités du lieu de travail ou autre), il restera sans aucun doute dans un état d'esprit professionnel.

J'ai écrit qu'un «état d'esprit d'emploi» se réfère à quelqu'un qui croit qu'il ou elle est employé pour effectuer des tâches transactionnelles en échange d'une compensation et pas grand-chose d'autre. Pour une partie de la population, l'état d'esprit de l'emploi est parfaitement bien. Ils ne veulent rien d'autre que le salaire. Ils comprennent le contrat social entre l'employé et l'employeur. Ils ne cherchent pas à secouer le bateau de l'entreprise et ne s'attendent pas à autre chose qu'au salaire, et peut-être aux avantages et avantages indirects qui accompagnent une telle situation d'emploi. Certaines organisations ont appelé cela «la paix et la rémunération». Pour ceux qui sont dans cet état d'esprit, leur but est ailleurs.

Mais ma préoccupation repose sur les millions d'employés qui possèdent à contrecoeur un état d'esprit professionnel. Comme les nettoyeurs que Denise et moi avions l'habitude d'employer et qui n'avaient aucun soutien ou conseil de la «haute direction», il incombe aux dirigeants et aux gestionnaires d'aider les employés à trouver un but dans le rôle qu'ils occupent. Nous pourrions tenir compte des conseils du gourou de la gestion W. Edwards Deming, qui a déclaré: «L'objectif global de la direction devrait être de créer un système dans lequel tout le monde peut prendre plaisir à son travail.