Le bureau parfait

Si vous voyez des clients, que ce soit en tant que psychologue, avocat, planificateur financier ou autre, vous voulez, bien sûr, que vos clients se sentent à l'aise et vous fassent confiance. Bien sûr, rien ne remplace la compétence bienveillante, mais la façon dont vous installez votre bureau peut vous mettre du bon pied ou du mauvais pied.

Ici, je décris comment j'ai mis en place mon bureau d'orientation professionnelle. Vous pourriez ne pas vouloir ou être capable de faire tout ce que j'ai fait mais j'espère que vous trouverez au moins quelque chose de valeur.

Ma salle d'attente est décorée sans ostentation. Je ne voudrais pas que mes clients pensent que je décorais posément leurs frais. Sur la table du canapé, il y a une copie d'un livre riche en photos, The Meaning of Life, quelques livres que j'ai rédigés et un classeur à trois anneaux que mes clients trouveront particulièrement utile. Si je n'avais rien écrit, j'inclurais des lettres de remerciement de la part de clients satisfaits. Il y a aussi un petit panneau pointant vers la salle de bain.

De même, mon bureau n'est décoré que dans le style moyen-bourgeois, aux couleurs sourdes. Les murs sont d'un bleu-gris clair et le tapis est brun rougeâtre, la garniture de mur est blanc cassé. En plus d'une peinture réconfortante mais stimulante et d'une gravure, le mur porte mon doctorat. diplôme-Bien que ce que j'ai appris à l'école n'informe que très peu mon travail, je devine que les clients prennent confiance en le voyant. Il y a trois classeurs et quatre bibliothèques remplis de livres professionnels. Je laisse mon bureau être son moi modérément désordonné. Je rationalise peut-être, mais je pense que cela peut aider les clients à se sentir à l'aise: que j'ai une pratique occupée et que je ne suis pas excessivement perfectionniste mais pas un cochon.

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Le bureau est très calme: des tapis, des fenêtres à double vitrage et un système de chauffage / climatisation silencieux rendent le cadre reposant. Le bruit, au fil du temps, devient tendu. Une horloge discrète me permet de surveiller le rythme de la session sans que le client ne s'en inquiète. Bien sûr, s'il veut surveiller le temps, il peut consulter sa montre, mais elle n'est pas obligée de le faire.

Les gens ont des besoins en température différents, donc si je sens que le client est chaud ou froid, je demande au client s'il aimerait que j'ajuste la température.

Je suis assis dans une chaise confortable en face d'un canapé tout aussi confortable à environ 30 "et 45 degrés. Je me souviens d'avoir lu que ceux-ci sont optimaux pour que les gens se sentent à l'aise.

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Il y a une table qui se trouve devant le canapé. En plus du tampon légal sur lequel je prends des notes, il y a une pomme en cristal qu'un client m'a donnée, une boule de 8, un kaléidoscope et une balle de koosh. Ils donnent tous une touche décontractée. Mais ce que les clients préfèrent, c'est que, à côté de ma carte de visite, mon chien, Einstein en a un, avec sa photo dessus. Son titre: "Réceptionniste et co-conseiller." Quand je réorganiser, je vais ajouter "Stress Réducteur".

Je garde une boîte de mouchoirs à côté du canapé, ce qui donne aux clients un petit signe que c'est bien de montrer de l'émotion dans nos séances.

Planifier soigneusement votre bureau non seulement réconforte le client mais vous. Après tout, vous aussi avez plus de chances d'être à votre meilleur lorsque votre environnement vous convient.

Alors maintenant, que voulez-vous changer dans votre bureau?

La biographie de Marty Nemko est sur Wikipedia.