Plus de culpabilité, moins de honte

Se sentir coupable?

Si vous voulez une performance élevée pour vous ou votre équipe, vous devez être à l'aise en étant mal à l'aise. Je vois la valeur de l'inconfort dans l'amélioration des performances tout le temps. Maintenant, un nouveau modèle publié dans Organisation Science vous encourage à voir la valeur d'une émotion très inconfortable: la culpabilité.

Dans leur article, Guild by Design: Structurer les organisations pour susciter la culpabilité comme réaction affective à l'échec, Vanessa Bohns et Francis Flynn suggèrent que vous pouvez obtenir des avantages motivationnels non seulement des sentiments positifs que vous éprouvez après le succès, mais aussi des sentiments négatifs que vous éprouvez. avoir à supporter après l'échec. Il y a une mise en garde: vos sentiments négatifs doivent être axés sur la culpabilité et non sur la honte.

La honte contre la culpabilité

La culpabilité existe quand vous voyez que vos actions (ou votre inaction) ont causé du tort aux autres. La honte existe quand vous voyez que vos actions ont nui à la façon dont les autres vous perçoivent. La honte est une émotion très centrée sur l'intérieur alors que la culpabilité est focalisée sur l'extérieur.

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Les auteurs citent des recherches approfondies sur la honte et la culpabilité dans le document. En un mot, la culpabilité tend à inspirer des réactions constructives telles que s'engager, s'excuser, et réparer les dégâts. Lorsque vous vous sentez coupable, vous faites plus d'attributions spécifiques à la situation en cas d'échec, ce qui augmente le risque que vous changiez votre comportement et que vous trouviez un succès futur. En revanche, la honte crée des réactions destructrices telles que l'hostilité, le retrait ou la résistance. Lorsque vous éprouvez de la honte, vous utilisez une explication plus personnelle et durable de votre échec. Cela érode votre estime de soi, détruit la confiance, et peut réduire la probabilité que vous ferez plus efficacement dans le futur.

Conseils pratiques

Il y a quelques façons simples de diriger les émotions de vos coéquipiers vers la culpabilité et d'éviter la honte.

1. Trop d'équipes se fixent des objectifs grâce à un processus individuel en tête-à-tête. Je recommande fortement les sessions d'établissement d'objectifs d'équipe. Si votre équipe ne le fait pas, faites-le vous-même. Partagez vos objectifs avec vos coéquipiers afin que tout le monde sache comment leur succès ou leur échec a un impact sur l'équipe. La connectivité est la clé.
2. Partager les conséquences de l'échec sur le groupe. Plutôt que "vous ne monterez jamais l'échelle si vous continuez à glisser comme ça," vous voulez essayer "notre équipe a besoin de vous livrer pour avoir une chance de rencontrer nos chiffres." La même chose s'applique lorsque vous pensez à votre propres échecs. Encadrez les conséquences autour de ce que l'équipe a besoin de vous.
3. Concentrer les discussions sur les échecs sur les causes situationnelles ou comportementales et éviter les attributions plus personnelles. Mettez en surbrillance les choses dans le contrôle de votre coéquipier qui auraient pu être différentes. Si la revue se concentre sur ce qui ne va pas ou manque à la personne elle-même, cela conduira à la honte. Faites de même pour votre propre apprentissage: qu'est-ce que j'aurais pu faire différemment, pas ce qui ne va pas chez moi qui m'a fait échouer.
4. (Pour les chefs d'équipe) Utilisez des récompenses basées sur l'équipe pour créer un sentiment de culpabilité très motivant. Les membres de l'équipe seront désireux de livrer leur part afin que les coéquipiers ne perdent pas leur tir lors d'une récompense ou d'une incitation. Les récompenses individuelles sont plus susceptibles de déclencher des réactions de honte. Même si votre système de rémunération est individuel, trouvez d'autres façons de créer des récompenses en équipe: même une soirée pizza fera la différence.

Nous préférerions tous que nos expériences d'équipe restent positives. Mais étant donné que souvent les choses ne se passent pas aussi bien que nous le souhaiterions, il est important que vous et votre équipe soient également motivés par des expériences négatives. Le secret est plus de culpabilité et moins de honte.

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Pour en savoir plus sur l'importance de se sentir à l'aise, consultez ce post:

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