Fraîchement débarqués de nos célébrations du Nouvel An, beaucoup d'entre nous tracent un cap pour notre amélioration personnelle et professionnelle. Nous réfléchissons sur où nous avons été et où nous voulons aller. Le changement fait partie du début d'une nouvelle année.
Pour rendre nos plans «officiels», beaucoup d'entre nous écrivent nos objectifs. Dans les réunions d'équipe (et peut-être même dans les réunions de famille), nous faisons des graphiques, des tableaux et des listes de ce que nous voulons accomplir dans l'année à venir. Cette idée a été portée par des recherches antérieures qui ont montré que l'écriture des objectifs est un excellent moyen de maximiser la possibilité de leur réalisation.
Cependant, nous pourrions vouloir ajouter un autre élément à notre planification cette année. Des recherches récentes suggèrent que l'ajout d'un élément visuel à nos exercices d'établissement d'objectifs peut apporter des résultats encore plus forts.
Dans une étude récente, une équipe de chercheurs de la Michigan State University a identifié plus de 200 patients en salle d'urgence qui avaient souffert de lacérations. Avant d'être libéré, chacun de ces individus a reçu des instructions sur la façon de soigner ses blessures à la maison. Dans une torsion intéressante, la moitié des patients ont reçu des instructions textuelles seulement. Les autres personnes ont reçu le même texte, ainsi que des descriptions visuelles de ce qui était nécessaire (c.-à-d. Des dessins qui montraient ce que signifiaient les descriptions écrites).
L'équipe de recherche a fait un suivi téléphonique auprès des patients trois jours plus tard pour voir quels individus avaient le plus de succès dans le suivi de leur plan de soins à domicile. Les résultats étaient fascinants.
Les personnes qui ont reçu les bandes dessinées avec le texte présentaient un rappel supérieur de l'information que celles du groupe de texte seulement. Plus précisément, alors que près de la moitié (46%) des instructions optimisées pour les bandes dessinées étaient en mesure de répondre correctement à chacune des questions sur les soins des plaies, seulement 6% de celles-ci se sont révélées si efficaces. Il y avait aussi 24% de personnes de plus dans le groupe visuel qui lisaient réellement les instructions.
Dernier point, mais non des moindres, les personnes dans le groupe visuellement amélioré étaient 43% mieux en termes de leur adhérence aux instructions que la foule de texte seulement.
Implications
Il y a de nombreux points à retenir de la recherche ci-dessus. Bien que l'écriture d'objectifs soit importante, car elle nous aide à concentrer notre attention et à déterminer une voie pour nos efforts, l'ajout d'un élément visuel augmente certainement les chances de notre succès.
Si vous dirigez une équipe (ou une discussion de famille) autour des objectifs cette année, assurez-vous d'incorporer un élément visuel aux conversations. Dans un contexte de travail, lorsque vous discutez d'une nouvelle stratégie ou que vous mettez en évidence de nouvelles attentes en matière d'engagement client, réfléchissez à la manière de créer une représentation visuelle de cette nouvelle réalité et intégrez-la à votre texte.
Par exemple, prendre le temps de créer une bande dessinée ou une autre aide visuelle pour montrer à quoi ces politiques ou ces comportements ressemblent dans la pratique peut aider à clarifier la langue et à s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Vous pouvez également utiliser des affiches pour apporter un élément de plaisir ou d'énergie à l'initiative. Plusieurs sites Web (tels que http://wigflip.com/automotivator) permettent aux utilisateurs de créer leurs propres affiches de motivation, en téléchargeant leurs propres photos (ou celles d'autres personnes). Cela pourrait être une activité individuelle ou en équipe qui pourrait maximiser les avantages décrits dans la recherche ci-dessus.
D'autres organisations pourraient également transmettre de nouveaux programmes ou politiques en utilisant des sketchs ou des jeux de rôle interactifs. S'il y a une nouvelle expérience client ou une nouvelle initiative des employés, ces opportunités expérientielles peuvent transmettre avec force le pourquoi, le comment et le quoi du programme, tout en facilitant le rappel des employés.
Enfin, vous pourriez utiliser un «mur de la vision» pour établir vos objectifs pour 2014. Pour une équipe ou une organisation, pensez à rassembler tout le monde et à parler des objectifs que vous vous fixez pour l'année à venir. Essayez de vous représenter à quoi ils ressemblent dans la vie réelle. Identifiez différentes photos ou illustrations qui représentent ces idées. Peut-être que certains sont liés aux normes de service client. Peut-être que d'autres se rapportent à des objectifs financiers pour l'équipe ou comment vous voulez travailler ensemble en tant qu'unité. Indépendamment des facteurs qui constituent le «mur de vision», sortez et rassemblez les images correspondantes et affichez-les dans un endroit où tout le monde peut être inspiré. C'est un excellent moyen de maximiser l'alignement et l'engagement, tout en mettant l'accent sur vos priorités pour l'année à venir.
Conclusion
Bien que l'établissement d'objectifs soit un exercice important, nous pouvons être distraits en nous concentrant davantage sur la partie analytique que sur la partie émotionnelle du processus. L'étude ci-dessus démontre que l'apport d'une composante visuelle à l'établissement d'objectifs peut considérablement modifier nos résultats. Alors que vous écrivez vos objectifs pour cette année, assurez-vous d'inclure un visuel pour aller de pair avec elle-vous pourriez vous sauver un millier de mots et se rapprocher encore plus de la réalisation de ce que vous vous apprêtez à accomplir.
