Votre patron ne semble pas savoir ce qui se passe vraiment en milieu de travail. Il ne peut pas dire aux bons travailleurs des mauvais. Elle ne réalise pas que souvent ELLE est le problème. En bref, votre patron semble complètement désemparé. Pourquoi est-ce?
Quand c'est la faute du patron:
1. Isolement et inattention Parfois, les superviseurs préfèrent rester derrière des portes closes en se concentrant sur leur propre travail au lieu de superviser. Et quand finalement ils sortent de leurs repaires, ils ne remarquent pas vraiment ce qui se passe. Ils demandent «comment ça va?» Mais ne se soucient pas d'entendre (ou de remarquer) que quelque chose ne va pas.
SOLUTION: Gestion en se promenant. Les patrons doivent surveiller ce qui se passe en milieu de travail – poser les questions difficiles et écouter attentivement les réponses (et faire attention aux signaux non verbaux qui suggèrent que les choses ne sont pas vraiment «bonnes»).
2. Mauvaise gestion du rendement. Votre patron peut ne pas être capable de distinguer les bons travailleurs des mauvais parce qu'il ne mesure pas ou ne fait pas attention aux données de performance. Les évaluations de rendement sont rarement effectuées, sont biaisées ou ne sont pas prises au sérieux.
SOLUTION: Développer et utiliser un bon système de gestion de la performance. Les patrons doivent avoir de bonnes mesures de performance en place, évaluer la performance et la contribution globale de chaque employé, récompenser les bons élèves et avertir les plus démunis.
3. Incompétence: simple et simple. Psychologue Robert Hogan suggère que la majorité des gestionnaires et même les dirigeants de haut niveau sont incompétents (et que la plupart finissent par perdre leur emploi à cause de cela). Parfois c'est le manque de capacité, parfois c'est parce que le patron est un «méchant». Le népotisme, le copinage, le narcissisme signifient que les mauvaises personnes sont souvent mises en charge.
SOLUTION: Les organisations doivent accorder plus d'attention à qui ils embauchent et promouvoir pour les postes de supervision à tous les niveaux. Gérer les autres est une énorme responsabilité et ne devrait être attribué à ceux qui le méritent et qui ont gagné le droit.
Quand ce n'est pas la faute du boss :
4. Environnement de travail toxique. Parfois, le système est le problème, pas le patron. Votre superviseur essaie de faire la bonne chose, mais le système ne récompense pas les bonnes performances (ni celles de votre patron ni les vôtres), et il encourage la médiocrité et le mauvais comportement.
SOLUTION: Sortez si vous le pouvez. Une fois qu'un environnement toxique s'installe, il est très difficile de changer. Votre meilleur parcours est d'explorer de meilleures options.
Superviser et diriger les autres sur le lieu de travail est une responsabilité impressionnante – une responsabilité qui doit être prise au sérieux. Il existe des pratiques exemplaires pour gérer et diriger les autres, et celles-ci doivent être suivies. Les organisations doivent soigneusement choisir et développer des leaders, et veiller à ce que ces leaders et les systèmes de travail soutiennent et encouragent une bonne performance et un climat organisationnel positif.
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