Qu’est-ce qui fait qu’une personne est un spectateur et une autre un héros?

Libérez le héros à l’intérieur

Source: Guillem / iStock

Pourquoi est-ce que tout le monde détourne les yeux alors qu’une femme est harcelée dans le bus, qu’un enfant est maltraité par un parent dans le parking d’une épicerie ou qu’un étranger dans la rue est attaqué? Pourquoi personne ne fait ou ne dit rien? Nous savons tous qu’il ya de vrais héros parmi nous qui risquent leur vie pour aider les autres. Mais qu’est-ce qui fait qu’une personne est un spectateur et une autre un héros? La réponse n’est pas aussi simple que “certaines personnes se soucient et d’autres non.” Il y a des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas intervenir. Certaines des raisons peuvent être que nous ne reconnaissons pas la gravité de la situation immédiatement, nous ne sommes pas préparés à agir ou ne savons pas comment, nous espérons que quelqu’un d’autre interviendra, ou nous craignons d’être blessés nous-mêmes. Cependant, il y a une autre raison – celle qui pourrait ne pas avoir beaucoup de sens au début – et c’est que nous avons tendance à copier le comportement des autres, en particulier les comportements de groupe.

Derren Brown, sociologue et magicien, explique que les indices sociaux peuvent influencer notre comportement (Brown 2018). Il le démontre avec une expérience dans laquelle il a demandé à trois acteurs de s’asseoir et de se lever quand une cloche retentit en faisant semblant de remplir un questionnaire alors que de vrais candidats sont amenés dans la salle. Ces candidats ne savaient pas que les acteurs étaient parmi eux et, en remplissant leur enquête, ils ont copié le comportement des acteurs sans savoir pourquoi. Ils ont continué à se lever et à s’asseoir lorsque la cloche a sonné, même lorsque les acteurs ont quitté la pièce. Brown montre avec cette expérience que les indices des autres autour de nous peuvent influencer notre comportement, ce qui est particulièrement pertinent pour aider les autres en public.

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Apathie des spectateurs

L’apathie des spectateurs est un terme utilisé pour désigner le phénomène selon lequel les gens sont moins susceptibles d’aider si les autres autour d’eux sont passifs. Une étude (Darley et Latané 1968) montre que lorsque nous observons une personne menacée ou blessée en public, nous nous inspirons de la foule pour prendre des initiatives ou non. Si personne d’autre ne fait quoi que ce soit, nous percevons que cela ne doit pas être une urgence ou ne pas être approprié pour intervenir. Lorsque nous sommes dans une foule, nous avons besoin de signes et d’indications d’autres personnes présentes pour savoir que nous interprétons la situation correctement et que d’autres approuvent tacitement ou ouvertement l’intervention ou l’inaction.

Source: Susanne Babbel

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Sans prétexter pour ceux qui ne réagissent pas ou n’essayent pas d’aider, être un spectateur au moment où quelqu’un a besoin d’aide peut ne pas être un choix conscient. L’inaction ou l’action peut dépendre de recevoir les bons indices des autres et aussi de sa propre physiologie, en particulier du système nerveux. Le système nerveux autonome est responsable de nos réactions de combat, de fuite et de gel et de la manière dont nous réagissons (ou non) aux urgences et aux crises. Des études (par exemple, Darley et Latané, 1968) montrent que notre système nerveux doit être en état de stress et d’alerte pour nous inciter à agir et à «combattre» physiquement ou mentalement. Si nous n’obtenons pas les bons signaux, notre système nerveux ne nous donne simplement pas l’envie de réagir. Cela dit, certaines personnes se sentent tellement bouleversées par une urgence soudaine que leur système nerveux alerté les fait geler, le sentiment d’être simplement incapable de bouger, alors que d’autres ressentent le besoin de fuir (la fuite).

Comment libérer le héros en vous

Maintenant que nous savons pourquoi nous pourrions parfois devenir des spectateurs au lieu d’aider les autres dans des situations stressantes et traumatisantes, nous pouvons trouver comment passer d’une aide à un «assistant» actif. Nous ne devons pas être des héros et risquer nos vies, mais nous n’avons pas besoin de détourner les yeux alors qu’en fait nous pourrions faire quelque chose qui pourrait faire la différence dans la vie de quelqu’un.

Les héros identifient le danger, prennent des responsabilités personnelles et ont les compétences et le plan pour agir rapidement, que ce soit avec force physique, ingérence verbale ou savoir trouver les ressources nécessaires, comme appeler la police, les services de protection de l’enfance, ou d’autres intervenants potentiels. Peut-être que lorsque nous, en tant que communauté, nous éduquons les uns les autres pour mieux identifier le harcèlement et les abus, tout le monde peut reconnaître le moment où de telles choses se produisent et savoir quand d’autres ont besoin de soutien. Après avoir appris à reconnaître le harcèlement et les abus, nous pouvons apprendre quoi faire. Si nous prenons conscience de l’impact potentiel (tel que le syndrome de stress post-traumatique (TSPT)) que le harcèlement et la maltraitance ont sur les victimes, nous ressentirons plus de compassion et nous serons inspirés pour dire des choses ou intervenir et lancer des actions d’aide. Avec la connaissance et la conscience, nous pourrions donner plus d’indices à nous-mêmes et à d’autres, comme un simple regard, une expression faciale ou une posture corporelle exprimant “ce n’est pas juste”, “l’aide est nécessaire” et “quelque chose ne va pas”. alerter le système nerveux en soi et celui des autres pour aider.

Voici quelques idées pour apprendre à identifier le harcèlement et les abus, et quelques suggestions sur la manière d’agir:

Signes de harcèlement sexuel

Le harcèlement sexuel se produit lorsque quelqu’un fait des remarques sexuellement offensantes, réclame des faveurs sexuelles ou se comporte, agit ou parle sexuellement d’une manière non invitée, indésirable ou sans le consentement de l’autre personne.

Signes d’abus

Vous pouvez déceler des abus physiques lorsque quelqu’un secoue, frappe, lance, donne des coups de pied, étouffe ou fait du mal à un enfant ou à un adulte (d’après Marshall 2012).

Vous pouvez reconnaître la violence psychologique lorsque quelqu’un utilise des menaces verbales ou physiques pour nuire ou abandonner une autre personne, pour intimider, manipuler, contrôler ou refuser de l’amour ou de l’affection, ou pour utiliser un isolement inapproprié (Babbel 2018).

Vous savez quand quelqu’un est verbalement violent lorsque cette personne utilise des injures persistantes, des cris, de la honte, des insultes, de l’embarras, des critiques extrêmes ou des humiliations (Babbel 2018).

Vous serez conscient de la négligence si l’adulte ne parvient pas à subvenir aux besoins émotionnels, aux soins médicaux, à l’éducation, à la nourriture, au logement ou à d’autres besoins de base de son enfant (Babbel 2018).

Maintenant, vous pouvez reconnaître le harcèlement et les abus, ce qui peut vous permettre de donner des repères sociaux appropriés aux autres, ce qui pourrait les motiver à aider les victimes et donc à réduire l’apathie des spectateurs. Apprendre à identifier une situation dangereuse est important, et savoir ce qu’il faut faire est la prochaine étape pour libérer le héros en vous.

Que faire quand une personne est harcelée ou attaquée:

Harcèlement :

Sarah Ann Harris (2016) propose ce qui suit: «Engager la victime dans une conversation en ignorant le harceleur.» Renseignez-vous auprès de la personne que vous aidez (la victime) pour voir ce dont elle a besoin et accompagner cette personne dans un endroit sûr. Appelez la police si la situation est trop dangereuse ou devient violente.

Un parent qui abuse d’un enfant:

Confronter, enseigner ou donner des conférences à l’agresseur directement en public sur la manière dont il / elle devrait se comporter pourrait aggraver les abus. Si vous soupçonnez un abus mais que vous ne savez pas avec certitude, appelez votre service de protection de l’enfance (CPS) local ou la ligne d’assistance 24 heures sur 24 contre la maltraitance des enfants au (800) -4-A-CHILD. Sachez que vous pouvez appeler anonymement. Si vous êtes dans un stationnement et que vous êtes témoin d’abus, notez le numéro de la plaque d’immatriculation de l’agresseur, ainsi qu’une description de l’enfant et du parent, afin de pouvoir contacter la police. S’il vous plaît, pensez à la sécurité de l’enfant et à son état psychologique futur et ne protégez pas l’agresseur en restant silencieux.

Maintenant que vous avez les connaissances et les compétences nécessaires pour être un héros vous-même, vous êtes plus susceptible de donner les signaux appropriés aux autres et donc de déclencher le héros non seulement en vous mais aussi dans les autres. Puisque nous sommes tous câblés pour prendre des indices des autres, vous pouvez agir comme si vous n’étiez pas dans une foule pour vous sentir plus responsable personnellement, mais assurez-vous toujours que vous êtes en sécurité.

Avec quelques compétences et un plan d’action, les gens peuvent rapidement se coordonner et intervenir ensemble, au lieu d’être paralysés par le doute et la peur. De cette façon, nous avons tous un endroit plus sûr dans le monde.

Les références

Babbel, S. 2018. Guérir le corps, guérir l’esprit: une approche somatique pour dépasser les traumatismes. Oakland, Californie: New Harbinger.

Brown, Derren. 2018. L’expérience Bell de Derren Brown:
https://www.today.com/video/watch-derren-brown-test-the-megyn-kelly-today-audience-1191201347598

Darley, JM et Latané, B. (1968). “Intervention des spectateurs en cas d’urgence: diffusion de la responsabilité”, Journal of Personality et Social Psychology 8: 377-383. doi: 10.1037 / h0025589.

Harris, SA 2016. Violence islamophobe: Cartoon fournit des conseils sur la façon d’aider si vous êtes témoin d’un crime haineux.

http://www.huffingtonpost.co.uk/entry/islamophobic-abuse-advice-bystander-hate-crime_uk_57c83652e4b09f5b5e3596fb?ncid=engmodushpmg00000006

Marshall, AN 2012. “Guide du clinicien pour reconnaître et signaler les mauvais traitements psychologiques des enfants.” Psychologie professionnelle: recherche et pratique 43: 73-77.