Parfois, les émotions et le comportement au travail, que ce soit le nôtre ou celui des autres, semblent difficiles à comprendre. Un dirigeant confiant et décisif peut perdre son sang-froid lorsque son patron vient à une réunion, deux collègues peuvent être pris dans ce qui semble être analogue à la rivalité fraternelle, et tout le monde pourrait avoir une crainte disproportionnée de leur évaluation annuelle. Les psychologues utilisent un terme appelé «transfert» pour expliquer pourquoi parfois il semble que nous reproduisons un psychodrame du passé, plutôt que de voir la situation actuelle pour ce qu'elle est dans le présent. Le transfert est quand nous avons une sorte de flashback dans notre vie d'adulte, aux émotions et aux perceptions de notre vie tôt.
Voici quelques-unes des façons dont le transfert peut jouer dans le bureau …
Reconstituer la dynamique familiale en milieu de travail / voir le présent à travers le prisme du passé:
Traiter un patron comme un parent
Les relations d'autorité et de pouvoir sur le lieu de travail partagent des points communs psychologiques importants avec les relations parents-enfants.
En jouant positivement, il y a un cercle vertueux auto-réalisateur dans lequel les patrons aident leurs employés à se développer et à croître tandis que les employés réciproque avec des réalisations et des contributions. Des cycles auto-réalisateurs négatifs peuvent se produire lorsque le patron et l'employé s'attendent à un échec et à une critique.
Traiter les pairs comme des frères et soeurs
Les relations fraternelles, dans lesquelles il y a un équilibre délicat entre la coopération et la compétition, peuvent servir de modèle pour les relations et les interactions avec ses pairs.
Les collaborateurs peuvent ressentir un sentiment positif d'identité commune et de destin, mais parfois, les interactions sur les équipes peuvent prendre une qualité de rivalité négative.
Voir une évaluation des performances en tant que fiche de rendement
Obtenir une évaluation des performances sur le lieu de travail peut rappeler à certaines personnes d'obtenir des bulletins scolaires à l'école.
Selon que la révision est bonne ou mauvaise, l'employé peut être satisfait de la note, en colère ou contrarié, ou peut contester la validité des évaluations qu'il a obtenues.
Voir les ressources partagées comme le «dernier morceau de gâteau» symbolique
Les gens apprennent les concepts de base de l'équité, de l'équité et de l'allocation des ressources dans leurs familles, et ce sont des questions cruciales sur le lieu de travail.
Comme dans les familles, l'allocation de ressources et de récompenses rares peut être basée sur l'équité, l'égalité, le besoin, le statut, le favoritisme, le free-for-all de Hobbes ou la règle salomonienne «tu coupes, je choisis».
L'impact des premières expériences de vie sur le comportement en milieu de travail:
Nombre et âges relatifs des frères et soeurs
L'ordre de naissance est une influence importante sur la personnalité. Les frères et soeurs de naissance peuvent être plus à l'aise dans les organisations hiérarchiques et les frères et sœurs nés plus tard peuvent préférer les situations où l'innovation et le changement sont nécessaires.
Qualité des relations fraternelles
Les relations fraternelles peuvent servir de modèle pour ses relations et ses interactions avec ses pairs. Alors que les collaborateurs peuvent ressentir un sentiment positif d'identité commune et de destin, parfois, les interactions sur les équipes peuvent prendre une qualité de rivalité fraternelle négative.
Allocation des ressources aka "Le dernier morceau de gâteau"
Comment une famille divise le dernier morceau de gâteau peut refléter des principes plus généraux sur les idées de la famille sur l'allocation des ressources, à savoir: si le gâteau est divisé selon l'équité, l'égalité, le besoin, le statut ou le favoritisme. Certaines familles ont une décision parentale, d'autres ont un libre-pour-tout hobbesien, d'autres ont la règle salomonique «tu coupes, je choisis». Les gens apprennent les concepts de base de l'équité, de l'équité et de l'allocation des ressources dans leurs familles, et ce sont des questions cruciales sur le lieu de travail.
Style de gestion des conflits
Les familles enseignent aux enfants comment gérer les conflits – réponses acceptables et inacceptables, franchise et ouverture d'esprit, etc. Le style de gestion des conflits que l'on développe dans la famille peut servir de modèle pour les conflits en milieu de travail, pour le meilleur ou pour le pire.
Relations avec les parents
Les relations avec les parents peuvent servir de modèle pour les interactions avec les supérieurs et les mentors, ainsi que pour les interactions avec ses subordonnés. Tout comme les relations parents-enfants, les relations entre supérieurs et subordonnés peuvent avoir une dynamique auto-réalisatrice, positive ou négative.
Discipline, récompense et punition
Les gens apprennent dans leurs familles ce que sont les règles et comment elles sont appliquées. Les règles de la famille s'internalisent pour faire partie de ses valeurs et motivations internes, et peuvent aussi se répéter dans la manière de récompenser, de punir ou de discipliner les autres sur le lieu de travail.
Accent sur la réussite
Les familles socialisent les enfants sur ce qui est important par rapport à ce qui ne l'est pas, et ce qui est bon ou mauvais. Les familles ont donc une grande influence sur les types de réalisations qu'une personne s'efforcera de réaliser et sur le développement de certains talents.
Situation familiale dans la communauté
Se sentir comme quelqu'un qui a grandi «du mauvais côté» peut être un puissant facteur de motivation pour les leaders en général et les chefs d'entreprise en particulier. Selon d'autres facteurs, cela peut être un élan positif pour la réussite, ou peut conduire à une compétitivité destructrice.
Famille se déplaçant
Les chefs d'entreprise qui se sont beaucoup déplacés en tant qu'enfants peuvent se sentir plus à l'aise avec les changements rapides ainsi que dans les affectations internationales.
Pour en savoir plus sur la façon dont «nourrir» influe sur la psychologie du travail, voir le chapitre 2, « Le rôle du crédit et des reproches » qui se trouve à la page 49 de l'aperçu gratuit de Google Livres de mon livre: The Blame Game.
