L'idée centrale dans Good Boss, Bad Boss , celle qui traverse tout le livre et qui relie beaucoup de choses ensemble, est la notion que les meilleurs patrons sont en phase avec ce que l'on ressent à travailler pour eux et profondément conscients de l'impact de leurs paroles et leurs actes sur les autres. Et les pires patrons sont déconnectés et se tournent vers l'intérieur, se concentrent sur leurs propres besoins et sont inconscients des besoins des autres. Comme je l'ai écrit dans plusieurs endroits, y compris ce poste à Harvard Business Review et dans le Financial Times en début de semaine dans un article sur "Séparer les meilleurs PDG du Dolts", être un patron (surtout puissant et couronné de succès) place humain à un risque considérable de vivre dans un paradis idiot. Pourtant, comme j'écris aussi dans les deux endroits, il y a aussi beaucoup de patrons là-bas avec une conscience de soi impressionnante qui trouve des façons d'éviter un tel «empoisonnement du pouvoir» et la maladie connexe de «l'empoisonnement du succès».
J'y pensais un peu plus tôt en réponse à une série de questions que Mark Fortier, mon publicitaire pour Good Boss, Bad Boss , m'a demandé pour la partie Q et A du paquet publicitaire qu'il est en train de préparer. Il a demandé quelles sont les premières mesures rapides et faciles qu'un patron peut prendre pour évaluer s'il est un bon ou un mauvais patron. Cette question m'a rappelé une journée vraiment horrible que j'ai eue avec des hauts dirigeants d'une grande entreprise, et comment la pire personne dans la pièce (et le plus haut statut) a saisi tout le temps de parole, interrompu constamment tout le monde et mon universitaire a dit "Avez-vous remarqué qu'il n'a jamais posé de questions? Il n'a fait que des déclarations. "Entre la question de Mark et mon souvenir de cette expérience, voici ce que j'ai trouvé pour le reste de ce post.
Si vous voulez être un bon patron, la grande question sur laquelle vous devez vous concentrer est «qu'est-ce que ça fait de travailler pour moi?» Si vous voulez commencer à obtenir des réponses à cette question, amenez quelqu'un à une réunion de confiance , et demandez-leur de compter trois choses, ou même plus facile (bien que probablement moins précis), évaluez-vous sur ces trois questions:
1. Combien parlez-vous par rapport à vos disciples? C'est pour savoir si vous parlez trop et écouter trop peu.
2. À quelle fréquence ignorez-vous, interrompez-vous ou parlez-vous aux personnes qui essaient de faire valoir leur point de vue? Une interruption occasionnelle est bonne, mais si votre fréquence est élevée, c'est un signe que vous n'écoutez pas vraiment et que vous ne faites pas d'effort réel pour comprendre les idées et les sentiments de vos gens. Et si vous vous écrasez constamment, c'est un signe que vous ne les traitez pas avec suffisamment de dignité et de respect.
3. Quand vous parlez, à quelle fréquence faites-vous des déclarations plutôt que des questions ? Les patrons insensibles et centrés sur l'esprit et imprudents ont des «opinions fortes fermement tenues» et se voient (qu'ils le réalisent ou non) comme la personne la plus intelligente de la pièce. Lorsque vous ne faites que des déclarations (et que vous parlez le plus souvent), il est difficile d'apprendre quelque chose et vous n'invitez pas vos disciples à vous enseigner des choses et à remettre en question vos suppositions. Les bons patrons posent beaucoup de questions, assistent très soigneusement aux mots et aux émotions qu'ils provoquent et changent leurs opinions et leurs actions.
Ou, pour le dire autrement, les meilleurs patrons ont et expriment des opinions fortes, mais ils écoutent aussi attentivement les autres, considèrent toujours qu'ils peuvent se tromper et mettent rapidement à jour leurs opinions et actions lorsqu'ils se rendent compte qu'ils ont tort. Cette approche d'être un patron, que je décris comme l'attitude de la sagesse dans Good Boss, Bad Boss , est un autre avantage acquis par les patrons qui apprennent à rester en harmonie avec les suiveurs et autres personnes clés, y compris les pairs, les supérieurs et les clients. .
PS Good Boss, Bad Boss commence déjà à se lancer dans les histoires et sera disponible chez Amazon et Barnes & Noble le 7 septembre ou quelques jours avant.
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Voir mon livre, Good Boss, Bad Boss: Comment être le meilleur … et apprendre du pire.
