Un workover: en colère contre son patron

Source: Pixabay, CC0 Public Domain

J'ai posté des transcriptions éditées d'appels à mon programme radio NPR-San Francisco dans lequel j'aide les gens à résoudre leur problème de travail. Je les appelle Workovers . Voici aujourd'hui:

APPELANT: J'aime vraiment mon travail, vendre de beaux objets d'art importés au détail. Mais je ne reçois pas deux jours de congé consécutifs. Depuis un an et demi, le propriétaire a dit non.

MN: Quelle est la logique de l'employeur?

APPELANT: Parce qu'il permet à l'autre employé d'économiser 16 $ par jour sur son trajet quotidien pendant deux jours par semaine.

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MN: Cela vaut-il la peine de proposer de partager le coût de 32 $ par semaine ou de changer d'horaire avec quelqu'un?

CALLER: (en colère ) C'est un petit gars qui vient d'une culture où les femmes n'ont pas de voix. Je suis plus grand que lui et je suis blanc, alors il est intimidé par moi. Et c'est son royaume, je suis là pour servir, alors je doute qu'il écoute mes idées. En outre, je pense qu'il peut être ADD, donc il n'entend pas, n'entend pas, n'entend pas.

MN: Si c'est un sexiste invétéré et un raciste anti-blanc, vous pouvez déposer une plainte contre lui.

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APPELANT: Peut-être, oui.

MN: Pensez-vous que cela en vaut la peine?

APPELANT: Non.

MN: Serait-il possible que le fait de vous dire non pendant un an et demi ne soit pas tout parce qu'il est raciste et sexiste et intimidé par une femme forte, est-ce que ce pourrait être la validité de votre demande ou de votre ton? Même avec moi, vous semblez dur, en colère. Tu n'es pas une mauviette.

VOTRE INTERLOCUTEUR; Non, je ne suis pas une mauviette.

MN: Si ton ton est en colère et intimidant avec moi, tu es probablement plus avec lui, en dehors de toute question de race ou de sexe. Même si un homme agissait ainsi, cela pourrait engendrer de l'antipathie chez le patron. Alors peut-être vous avez besoin de mettre votre demande par écrit, de sorte que vous avez le temps d'utiliser le ton que vous voulez vraiment utiliser. De plus, parce qu'il est écrit, il sera plus susceptible de prêter attention. Cela pourrait être particulièrement utile si vous commencez la lettre en expliquant que vous aimez votre travail, et que vous comprenez son point de vue …

CALLER: J'admire le gars.

MN: Je suis content. Vous utiliserez probablement le bon ton si vous vous mettez à sa place. La plupart des entreprises cessent leurs activités dans un an ou deux. Et les propriétaires d'entreprise prennent tous les risques. Personne ne lui donne un salaire stable. Personne ne lui donne d'avantages. Il risque tout. Il ne peut pas rentrer à la maison à 5h00 sans s'inquiéter. Les propriétaires de petites entreprises sont inquiets tout le temps. Donc, plutôt que ce ton de dénigrement que vous avez utilisé en le décrivant, il peut être utile de se rappeler qu'il paie un gros prix pour la gestion de son entreprise.

L'appelant: En fait, son entreprise pourrait faire faillite.

MN: Peut-être que si vous vous mettez à sa place et que vous avez un peu de sympathie pour sa situation, vous voudrez tempérer une partie de votre colère. La personne sage prend en compte toutes les parties prenantes: elles-mêmes ainsi que leurs collègues, le patron, voire le cosmos: quoi de mieux pour le monde. Si vous pouvez invoquer la déesse sage en vous, vous ferez probablement mieux.

APPELANT: J'aime la chose de la déesse.

MN: Donc, votre lettre pourrait mieux fonctionner si elle commence par reconnaître que vous aimez le travail et dire ce que vous respectez à son sujet. Puis expliquez que vous comprenez pourquoi il ne veut pas vous donner deux jours de suite, mais qu'il est difficile de mener votre vie sans deux jours de congé consécutifs chaque semaine et vous vous demandez si l'une des idées suivantes pourrait fonctionner . Proposez ensuite de partager les 32 $, ou de négocier des jours de congé avec les autres travailleurs, peu importe.

VOTRE INTERLOCUTEUR. D'accord.

MN: Je l'écrirais à la main, donc c'était plus personnel, moins stérile qu'un email.

VOTRE INTERLOCUTEUR; Ouais.

MN: Et pour s'assurer que le ton est correct, parce que vous êtes en colère, il peut être utile de montrer un brouillon à quelqu'un que vous respectez pour vous assurer qu'il ne soit pas inutilement incendiaire.

APPELANT: D'accord. Merci beaucoup.

La biographie de Marty Nemko est sur Wikipedia.