Un workover: Que faire si vos superviseurs ne fonctionnent pas?

Source: Chapin, Ouvriers industriels du monde, Domaine public

J'ai posté des transcriptions éditées d'appels à mon programme radio NPR-San Francisco dans lequel j'aide les gens à résoudre leur problème de travail. Je les appelle Workovers . Voici aujourd'hui:

M. CALLER: Je suis un gestionnaire des TI dans un milieu de travail syndiqué et je ne peux pas inciter mes superviseurs à être ouverts à de nouvelles idées ou même à travailler beaucoup. Par exemple, je voulais qu'ils utilisent un logiciel standard dans les entreprises, mais ils ne l'utilisent tout simplement pas.

MN: Avez-vous suffisamment clarifié ses avantages et assuré une formation suffisante pour qu'ils l'apprennent plutôt que d'en être frustrés?

M. CALLER: Peut-être pas autant que je l'aurais pu, mais dans un environnement d'affaires, ils auraient tous été à bord tout de suite.

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MN: Dans un lieu de travail syndiqué ou gouvernemental, vous n'avez pas vraiment le pouvoir d'insister et vous avez rarement le pouvoir de tirer, alors vous devez essayer d'obtenir la conformité avec douceur, en essayant de les amener à vouloir travailler plus dur et plus intelligemment. Par exemple, pourrait-il y avoir un moyen de les amener à croire en ce logiciel? Un moyen de rendre la mise en œuvre plus facile ou même agréable?

APPELANT: Que diriez-vous de la construction d'équipe, comme les prendre sur un cours de cordes ou quelque chose?

MN: Cela a tendance à être un avantage transitoire. Je parierais plus sur vos entraînements à l'heure du déjeuner dans lesquels vous apporterez de la pizza et ensuite faire une brève et amusante présentation sur ce nouveau logiciel.

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APPELANT: Je me sens comme un extraterrestre dans la pièce avec eux. Ils traînent les uns avec les autres, ne parlent pas avec moi et ne m'écoutent même pas vraiment.

MN: En tant que patron, sans être autoritaire, vous devez prendre en charge. Vous êtes le 10 millionième manager à se plaindre des travailleurs. Rappelez-vous que, comme la taille, le poids et l'intelligence, les gens varient sur un continuum, dans ce cas de ceux qui font le moins, ils peuvent s'en tirer à ceux qui font le plus possible. Et peut-être en raison de la sécurité de l'emploi dans les milieux syndiqués, vous pourriez obtenir plus que votre part d'employés qui acceptent ces emplois parce qu'ils ne peuvent probablement pas se faire virer et être payés de la même façon. Rappelez-vous aussi que rarement un manager peut convertir un fainéant dans un pilote dur. Donc, il semble que vous devez essayer d'attraper ces mouches avec du miel plutôt que du vinaigre et si cela ne fonctionne pas, de l'accepter ou de trouver un meilleur travail. Cela a-t-il du sens?

APPELANT: C'est logique.

La biographie de Marty Nemko est sur Wikipedia.