Une bonne gestion est une gestion durable

Quand j'étais dans le monde des affaires, nous avions un dicton à propos d'un certain type de gestionnaire. "Il a obtenu des résultats, mais il a laissé une traînée de corps dans son sillage."

En d'autres termes, il (ou elle), comme nous l'aurions dit quand je grandissais à Boston, était méchant avec qui travailler. En livrant quelques résultats positifs, il peut avoir plu à ceux ci-dessus, mais généralement sur le dos de ceux ci-dessous. Ses méthodes – son traitement des subalternes – étaient malsaines. Il pourrait réussir à court terme mais probablement pas à long terme. Et les affaires sont bien sûr une entreprise à long terme. C'est pourquoi je dis que les meilleurs gestionnaires pratiquent une gestion «durable».

Quelles sont certaines des caractéristiques de la gestion durable? En voici trois.

Source: Wikimedia Commons

Respect des ressources : sous toutes leurs formes. Ressources financières. Ressources environnementales Et bien sûr les ressources humaines. C'est comme le vieux dicton militaire: «Prends soin de ton peuple et ils prendront soin de toi.» C'est tout naturel: les gens veulent travailler pour et font de leur mieux pour les gens qui les traitent avec respect. C'est un peu comme les joueurs de la NBA qui veulent jouer avec LeBron James. Dans l'ensemble, il améliore les gens autour de lui. C'est une meilleure expérience. Il y a une plus grande probabilité de succès.

• Comment les médias trahissent la confiance du public
• Groupies de tueur en série et collectionneurs de meurtres
• Bonnes affaires: The New Grinch
• Les choses sont rarement ce qu'ils semblent
• Sexe, Hormones et Identité

Approche du risque : Les meilleurs gestionnaires ont une conscience aiguë du risque. Ils ne sont pas trop averses au risque, juste au courant. Avec quelle rapidité nous oublions 2008, lorsque, par une sorte d'amnésie managériale collective, un risque financier excessif faillit mettre à genoux l'économie mondiale. Et le risque bien sûr existe tous les jours au micro, pas seulement au niveau macro. Une publicité insipide peut endommager une marque. L'absence de contrôle de qualité peut endommager un produit. L'inattention aux détails de sécurité peut créer un danger pour le consommateur. Les bons gestionnaires à tous les niveaux comprennent que le maintien de la force d'une entreprise dépend de sa connaissance du risque aujourd'hui.

Une perspective à long terme plutôt qu'à court terme : Les gestionnaires les plus réfléchis ont de longs horizons temporels. Ils savent que dans la grande image, les meilleurs succès ne sont pas seulement des victoires de minute en minute, mais quelque chose de réplicable. Un exemple vient du secteur de l'assurance-vie, où j'ai travaillé pendant de nombreuses années. Les compagnies d'assurance-vie peuvent toujours vendre plus de produits et augmenter leurs revenus en assouplissant les normes de souscription et en soumettant leurs concurrents à des produits moins chers et actuariellement malsains. Mais que se passe-t-il quand un mauvais livre d'affaires se détériore et qu'il en résulte un nombre excessif de réclamations? La société sera-t-elle encore assez forte pour les payer tous? Quel que soit le secteur, les pratiques de gestion doivent être durables – pas seulement pour un jour, un mois ou une année, mais pour l'avenir.

Les meilleurs gestionnaires font souvent leur travail pendant longtemps. Pas en laissant des corps dans leur sillage, mais en s'assurant que les gens dans ces organismes veulent revenir et faire de leur mieux demain. Et le lendemain.

• Votre vie est comme un cirque à trois anneaux
• Pourquoi (certains) substituts ne nous satisfont pas
• Pourquoi la meilleure thérapie est un processus biopsychosocial
• Comment l'auto-inhibition mène à la dépendance
• L'échelle d'achat en ligne compulsive

Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.

* * *

Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).