De toute évidence, le courrier électronique nous permet de communiquer rapidement, de rester à jour, de communiquer avec tout le monde et d'être flexible. mais un volume excessif de courrier électronique peut nuire à la productivité et au bien-être au travail.
Malgré l'influence croissante des médias sociaux dans nos vies, la plupart d'entre nous comptent encore sur le courrier électronique non seulement pour le travail mais aussi pour la communication personnelle. Et nous recevons tous beaucoup plus d'e-mails que nous (a) devons et (b) aimerais traiter avec. Considérez les résultats suivants:
Selon un récent rapport du McKinsey Global Institute, nous passons 28% de notre temps à lire et à répondre aux e-mails et 19% supplémentaires à rechercher et collecter des informations pour traiter efficacement nos e-mails – pour la plupart des pays développés ou en développement. , pour travailler est d'envoyer un courriel. Les chiffres sont encore plus élevés pour les «travailleurs du savoir» (professionnels, travailleurs qualifiés ou bien rémunérés): 28 heures par semaine sont consacrées à des tâches liées au courrier électronique (lire, penser, planifier et écrire, que ce soit pour communications internes ou externes). Ajoutez les médias sociaux à l'équation, et vous vous demanderez ce que nous faisions il y a 20 ans, avant l'avènement des communications numériques …
Dans une étude récente, Mark, Voida et Cardello (2012) ont coupé l'accès au courrier électronique pour les employés pendant 5 jours. Ils ont également mesuré leurs niveaux de concentration (concentration des tâches, déplacement entre les fenêtres) et les mesures physiologiques et psychologiques du stress, et les ont comparées aux niveaux habituels de travail par courrier électronique. Leurs résultats ont montré que la concentration des tâches était significativement plus élevée pendant les cinq jours sans e-mail par rapport à une mesure de base de travailler avec l'accès au courrier électronique. En outre, ils ont constaté que les employés éprouvaient moins de stress lorsqu'ils n'avaient pas accès à de nouveaux messages électroniques. La suppression des courriels n'est peut-être pas la solution, mais cette étude suggère que la réduction du trafic de courrier électronique améliore la qualité du travail et la performance.
Dans une autre étude, Barley, Meyerson et Grodal (2011) ont mesuré l'utilisation perçue du courrier électronique par rapport à l'épuisement et à l'épuisement professionnel. Ils ont constaté que le courrier électronique est perçu comme une source de stress, pour deux raisons principales: premièrement, il prolonge la durée du travail, prolongeant ainsi les heures de travail (parfois à l'extérieur du bureau et le week-end); , les gens sentent qu'ils risquent de prendre du retard dans leurs tâches professionnelles. Deuxièmement – et un peu paradoxalement – plus les gens passent de temps à traiter les courriels, plus ils se sentent surchargés et stressés. Cette incapacité à se déconnecter crée un cercle vicieux dans lequel une utilisation plus élevée augmente la dépendance sans pour autant augmenter la productivité perçue.
Si vous êtes intéressé par les techniques pour réduire votre trafic de courrier électronique, je recommande fortement le livre de chef d'oeuvre de Tim Ferris sur le sujet.
Nous effectuons également des recherches sur le lien entre l'utilisation et l'abus de la personnalité et du courrier électronique. Participez à notre étude ici et obtenez un retour instantané sur vos résultats.
Les références
Mark, GJ, Voida, S. et Cardello, AV (2012). "Un rythme non dicté par les électrons": une étude empirique du travail sans email. Dans les actes de la conférence SIGCHI sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques (CHI 2012, 555-564), Austin, Texas, du 5 au 10 mai. ACM Appuyez sur.
Stephen R. Barley, de Debra E. Meyerson, Stine Grodal: E-mail comme une source et un symbole de stress. Organisation Science, 22, 887-906
