Vous avez atteint le sommet! Maintenant quoi?

Démarrer une entreprise à partir de zéro est différent d'intervenir et d'ajouter de la valeur à une entreprise existante. Les entrepreneurs aiment les défis, les risques et les émotions de faire ce que les autres n'ont pas fait – imaginer de nouveaux horizons, explorer l'inconnu, passer au sommet suivant et atteindre le sommet.

Alors, pourquoi tant de cadres et d'entrepreneurs ambitieux et talentueux se retrouvent-ils sur le plateau, s'épuisent-ils et parfois régressent-ils lorsqu'ils atteignent le sommet de l'échelle, de la montagne ou de la structure organisationnelle qu'ils gravissent?

Ma réponse, basée à la fois sur la recherche et la réflexion, est que s'ils parlent souvent bien (parce qu'ils présentent continuellement leurs visions, stratégies, produits et services aux investisseurs, banques, employés, clients, clients et partenaires), ils peuvent plafonner quand il s'agit de se connecter profondément avec les autres .

Atteindre le sommet aujourd'hui nous oblige à développer une nouvelle perspective et un paradigme de leadership et à grimper deux pics: 1) créer et vendre la vision, et 2) se connecter avec d'autres personnes que nous construisons l'entreprise autour de nos idées novatrices. La connexion avec les autres nous permet de créer des cercles concentriques d'engagement avec les employés et les clients pour développer la marque de façon magnifique et excitante. Les entrepreneurs qui établissent des relations avant les tâches et construisent des ponts pour la connexion deviennent des multiplicateurs de l'ADN pour l'entrepreneuriat – une voie puissante pour atteindre le prochain niveau de grandeur.

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Développez votre profil de connexion

Avec les bons outils numériques, nous pouvons à tout moment nous connecter à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais il ne suffit pas d'avoir les outils pour nous connecter. Nous avons aussi besoin de la sagesse pour nous connecter. Nous avons besoin de Conversational Intelligence ® (C-IQ), un cadre pour savoir quelles conversations déclenchent notre activité cérébrale de niveau inférieur, comme les instincts primitifs de combat, de fuite, de gel et d'apaisement, par opposition à ce qui déclenche l'activité cérébrale de haut niveau. , l'intégrité, la pensée stratégique, l'empathie et la capacité de traiter des situations complexes. Plus nous voyons combien de notre cerveau est consacré à la connexion sociale, plus nous réalisons comment la connexion avec les autres de manière saine et productive devient vitale pour notre succès mutuel dans les équipes et les organisations.

Problème: Qu'est-ce qui inhibe les connexions saines?

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Voici quatre comportements qui inhibent souvent les connexions saines:

• Avoir des taches aveugles de communication . Malheureusement, je vois de nombreux leaders bombarder dans des réunions et des situations critiques à cause du faible C-IQ: ils ne parlent pas à l'influence et ne parviennent donc pas à se connecter. C-IQ est une évaluation du niveau de confiance que nous créons avec les autres et de la qualité de nos interactions. Les personnes ayant un C-IQ élevé activent le cortex préfrontal de leur public, une partie du cerveau qui permet la confiance et un bon jugement. Les personnes ayant un C-IQ bas engagent le cerveau inférieur, où résident la peur et la méfiance. Un C-IQ élevé est en corrélation avec les délais d'exécution et un succès soutenu.

• Parler passé les uns les autres. Les pannes se produisent lorsque les gens se parlent, pas les uns avec les autres. Une fois que vous reconnaissez vos angles morts conversationnels, vous pouvez augmenter votre C-IQ en identifiant ce qui ne va pas dans les conversations et les situations et inverser l'interrupteur dans votre cerveau et le cerveau des autres pour remettre les communications sur un chemin productif et neuronal.

• Ne pas voir au-delà de votre vision. La route difficile du leadership et de l'entrepreneuriat exige une croyance totale dans l'entreprise et dans sa vision. C'est un état émotionnel revigorant avec un taux élevé de dopamine naturelle. Malheureusement, avoir une croyance totale peut vous rendre aveugle à la nécessité de voir au-delà de votre vision et de gagner l'adhésion de divers constituants, ou d'écouter leur refouler s'ils ne sont pas d'accord d'abord.

• Ne pas Minder l'écart. Pour combler les angles morts, vous devez vous concentrer sur le monde de votre interlocuteur, ne plus parler de vous et de vos solutions, et commencer à co-créer en vous concentrant sur le succès partagé. Cela implique d'identifier ce que les personnes dans la boucle veulent de vous. Par exemple, si vous présentez un plan d'affaires aux sociétés de capital-risque, vous devriez vous concentrer sur la façon dont le plan génère des revenus, puisque leur objectif est le retour sur investissement.

Solution: Co-créer des conversations®

Les conversations de co-création vous permettent de co-créer l'avenir. Il ne s'agit pas d'une solution rapide ou d'une nouvelle politique, d'une leçon ou d'un tell-sell-yell : il s'agit de naviguer avec les autres dans et hors des scénarios à partir de plusieurs perspectives. De telles conversations créent des pratiques saines et des rituels pour la façon dont le travail se fait à l'intérieur de la culture. Ils nous permettent de créer un écran de film sur lequel projeter des scénarios pour le futur afin que nous puissions les explorer et choisir les meilleurs chemins.

À mesure que nous comprenons les perspectives des autres, nous pouvons former une vision centrée sur l' EO plutôt que centrée sur l' I dans l'avenir. Au fur et à mesure que nous créons l'espace conversationnel pour le changement, nous réduisons les peurs et les menaces et aidons les gens à trouver leur place dans le processus de changement. Nous pouvons alors respirer de manière cohérente et collaborative. Respirer signifie aspirer . Quand nous sommes calmes et connectés aux autres pendant le changement, nos aspirations deviennent plus grandes et nos capacités augmentent.

Appliquez ces conseils pour favoriser un C-IQ plus élevé dans quatre situations spécifiques:

1. Quand vous rencontrez quelqu'un de nouveau. Dis: "Je suis tellement content de vous avoir rencontré!" Ou "Vous avez l'air familier!" Nos cerveaux sont conçus pour être sociaux. Le besoin d'appartenir est plus puissant que le besoin de sécurité. Se sentir rejeté active nos réseaux de peur et augmente le niveau de cortisol, ce qui nous amène à des comportements protecteurs. Un sentiment d'inclusion réduit les niveaux de cortisol protecteurs tout en augmentant l'ocytocine et en favorisant la liaison.

2. Lorsque vous faites un remue-méninges avec un groupe diversifié. Appréciez les contributions des autres, commentez comment leur idée vous a aidé et dites-leur combien vous appréciez leur pensée. L'appréciation remodèle nos réseaux de neurones. Lorsque nous apprécions les dons des autres, nous avons un impact positif sur leurs réseaux de neurones. L'appréciation active un plus grand cadre de neurones dans notre cerveau qui permet des niveaux plus élevés de voir, d'entendre, et de penser de plus en plus large. Tendre la main pour se connecter et apprécier les perspectives des autres, même si vous n'êtes pas d'accord, élève la confiance, ou se sentir comme un ami , créant ainsi un cadre plus large pour penser ensemble.

3. Quand vous voulez persuader quelqu'un. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur. L'empathie active le réseau de neurones miroirs situé dans le cortex préfrontal ou le cerveau exécutif. Quand nous nous reflétons, nous pouvons voir et expérimenter le monde à travers les yeux de l'autre. Cela active une production d'ocytocine plus élevée, ce qui facilite la liaison, la collaboration et la co-création et augmente la confiance et l'ouverture. Nous devenons à l'aise de partager ce qui est vraiment dans nos esprits.

4. Lorsque vous avez besoin de résoudre un problème difficile. Dis: "Dis-moi tes pensées." Et écoutez-moi. Lorsque nous sommes incertains, les réseaux de méfiance et de confiance sont activés en même temps. Nous tombons plus facilement dans la pensée de groupe pour être en sécurité dans la foule, ou nous fermons de peur que nous semblons faibles. Assurez-vous d'être transparent sur ce dont vous n'êtes pas certain. Ne pénalisez pas ceux qui parlent, encouragez-les à partager.

C-IQ est la capacité à maîtriser la puissance de la connexion pour améliorer vos relations et obtenir de meilleurs résultats commerciaux et personnels. Même lorsque vous pensez que vous avez atteint le sommet, vous affrontez une autre montagne à gravir – en engageant un plus large public de partenaires potentiels – tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Lorsque vous augmentez votre C-IQ, vous devenez plus intelligent à naviguer sur votre route sociale. C-IQ ne parle pas de votre intelligence, mais de votre ouverture à l'apprentissage de rituels conversationnels efficaces qui amènent le cerveau à la confiance, au partenariat et au succès mutuel.

Judith E. Glaser est PDG de Benchmark Communications, Inc. et présidente de The Creating WE Institute. Elle est anthropologue organisationnelle et consulte les entreprises Fortune 500. Judith est l'auteure de 4 livres d'affaires les plus vendus, y compris sa plus récente Intelligence Conversationnelle: Comment les grands leaders construisent la confiance et obtiennent des résultats extraordinaires (Bibliomotion, 2013).

Visitez www.conversationalingelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] ou appelez le 212-307-438.

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