Nous pourrions penser que si nous faisons du bon travail et possédons des compétences techniques dans notre domaine d'expertise, il suffit d'être reconnu et récompensé. Malheureusement, beaucoup d'entre nous ont appris que le fait de savoir bien communiquer – avec les patrons, les collègues, les clients et les clients – est la véritable clé du succès. Les personnes qui peuvent faire entendre leur voix et influencer les autres dans leur façon de penser sont souvent celles qui sont en mesure de faire progresser leur carrière plus facilement. Quoi qu'il en soit, tout le monde peut bénéficier de l'amélioration de leurs compétences interpersonnelles et de leurs comportements.
À l'aube de 2013, une nouvelle année présente toujours une nouvelle occasion de faire un changement que nous avons voulu faire. Si vous voulez vous concentrer sur l'amélioration des compétences interpersonnelles, essayez l'une des approches "13 for '13" ici et voyez si cela fonctionne pour vous:
1. Apprenez à attendre – 72 heures ou plus. Si vous avez tendance à être une personne impulsive et à réagir immédiatement lorsque vous observez un comportement que vous n'aimez pas, essayez de vous asseoir avec votre colère pendant trois jours avant de l'aborder. Oui, c'est trois jours complets. Si à la fin de cette période vous voulez toujours l'aborder, vous serez plus calme et probablement plus équilibré dans votre approche.
2. Ne supposez pas qu'ils savent ce que vous voulez dire. Nous supposons trop de communication. En fait, dans certaines industries, nous aimons notre jargon, mais nous ne sommes pas toujours d'accord sur ce que signifie le jargon! Pratique à venir à chaque interaction dans le but d'apprendre sur l'autre personne. Demandez "pourquoi?" Pour obtenir ce qui est en dessous de leurs commentaires. Ne devinez pas – demandez.
3. Soyez prudemment ouvert. Celui-ci peut dépendre de votre culture – apprenez ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas avant de révéler trop. Mais pour construire des relations, c'est donner et recevoir. Donner aux autres l'opportunité de comprendre qui vous êtes vraiment. À plus long terme, c'est ainsi que vous créez la confiance, la loyauté et le respect, et que vous vous sentez plus à l'aise dans votre «peau de travail».
4. Renoncer à fixer les autres. L'adage «Quand vous pointez un doigt sur une autre personne, quatre autres pointent vers vous» est très vrai. Vous serez peut-être en admiration devant les défauts et les faux pas des autres, et vous pourriez être tenté d'offrir des conseils non sollicités. Résistez à l'envie. Au lieu de cela, concentrez-vous sur vous et laissez-les faire leurs propres erreurs.
5. Définir le succès. Il est courant de définir des objectifs dans nos relations d'affaires, de carrière ou de travail. Mais ce que nous oublions de faire est de définir à quoi ressemble le succès. Prenez le temps de peindre l'image de ce que vous voulez. Quel genre de culture? Quel genre de relations? Que voulez-vous être connu dans votre lieu de travail? Soyez clair sur l'endroit où vous allez.
6. Pratique étant l'observateur intéressé. L'une des meilleures façons d'améliorer vos relations au travail est de regarder les réactions des autres aux choses que vous et les autres dites. Pensez-y comme sortir du théâtre. Nous avons tous tendance à tomber dans des réponses par cœur. Reculez pour regarder ce qui se passe. Vous observerez des gens "utiles", "je me sentirai désolé pour moi", et "donnerai" des gens pour n'en nommer que quelques-uns. Assurez-vous de surveiller vos propres approches et réactions. Est-ce que vous réagissez aussi comme un "type" plutôt que comme un auditeur objectif?
7. Laissez-les finir. Un moyen facile d'améliorer toutes vos interactions est de laisser l'autre finir sa pensée complètement. Cela signifie ne pas interrompre, ajouter des commentaires, ou donner des commentaires jusqu'à ce qu'elle soit complètement en train de parler ou de demander. Essayez de ne pas penser à ce que vous direz ensuite.
8. Apprenez l'art de la concentration. Quand une autre personne parle, concentrez-vous entièrement sur ce qu'il dit et comment il le dit. Ne laissez pas votre esprit vagabonder vers vos propres jugements ou évaluations. Utilisez votre énergie pour vraiment écouter et chercher la compréhension. Les meilleurs auditeurs sont généralement considérés comme de très bons communicateurs.
9. Connectez les points dans vos présentations. Que vous vendiez un produit ou que vous lanciez un argument en faveur d'une nouvelle initiative dans votre entreprise, montrez à vos collègues, clients et clients que ce que vous dites peut leur être bénéfique. Rappelez-vous la station de radio préférée de tout le monde – WIIFM, What's In It For Me? Ne les faites pas travailler pour trouver pourquoi ils devraient s'en soucier; préciser.
10. Laissez les étiquettes éteintes. Pensez au processus qui se passe dans nos têtes. Nous regardons la réalité, nous la filtrons, puis nous l'étiquetons. Nous n'aimons pas les membres du personnel qui sont «comme ça». Nous voyons quelqu'un marcher et porter un jugement sur qui ils sont. Nous regardons quelqu'un dans une réunion et juge leur contribution. Arrêtez l'étiquetage. Transformez vos opinions en observations factuelles partout où vous le pouvez.
11. Regardez vos déclencheurs. Qui vous met en colère? C'est peut-être le collègue qui dépose son travail et ses problèmes sur vos genoux, ce qui vous place dans le rôle de martyr / sauveteur. Réfléchissez à la raison pour laquelle ce «déclencheur» continue à apparaître, et au rôle que vous jouez dans la perpétuation du modèle.
12. Ne pas décharger. Est-ce que vous déchargez vos problèmes, vos idées ou vos expériences sur quelqu'un d'autre sans vraiment chercher une interaction? La prochaine fois, soyez clair sur ce que vous voulez de l'autre personne. Conseil? Direction? Une épaule pour pleurer? Ne pas évacuer sans un but clairement identifié.
13. Change quelque chose. À vrai dire, quand il s'agit de compétences interpersonnelles et de traiter avec les autres, nous pourrions tous essayer quelque chose de nouveau dans notre approche de temps en temps. Dans l'année à venir, voyez si vous pouvez identifier les schémas de communication qui causent le plus de problèmes dans votre carrière et vos relations professionnelles. Faites un effort conscient pour les regarder, travailler dessus et essayer une nouvelle approche.
Bonne communication en 2013!
