4 façons de traiter avec les gens odieux

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Vous appréciez un rassemblement social quand quelqu'un fait un commentaire non désiré qui cause l'offense. Est-ce normal d'appeler la personne "désagréable"?

Les psychologues hésitent à utiliser le terme parce qu'il n'a aucune base théorique. Des termes comme ça étiquettent une personne , pas un comportement . Pour notre propos ici, cependant, nous considérerons toute personne ou tout comportement "désagréable" quand il est délibérément offensant et rend les autres mal à l'aise .

Les personnes engagées dans ce comportement ne s'autorégulent pas et peuvent ainsi exprimer leurs sentiments intimes, quelle que soit l'occasion. Voici quelques autres exemples typiques:

• Quelqu'un continue à faire des blagues sur ses amis, sa famille et ses collègues, et ça commence à vieillir. Vous n'avez plus envie de rire, ni personne d'autre.
• Un joker interrompt des réunions, des réunions de famille, ou des conversations occasionnelles avec des amis pour faire un flot de bêtises, provoquant l'ennui.
• Une personne exprime fréquemment des opinions racistes, sexistes ou âgistes dans un contexte public. Même si personne de la catégorie ciblée n'est présente, les remarques offensent les autres.

Elizabeth Focella et ses collègues de l'Université de l'Arizona (2015) ont examiné des méthodes pour corriger et corriger une personne biaisée qui exprime des opinions qui heurtent à la fois les personnes présentes et la cible du préjudice. En appliquant une certaine psychologie à la situation, vous pouvez utiliser les résultats de l'équipe pour favoriser des interactions plus harmonieuses et épanouissantes.

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Voici donc 4 façons de répondre aux gens odieux :

1. Comprenez la source de votre agacement.

   Considérez si votre offense est réaliste basée sur la gravité du comportement odieux ou une réponse à l'insécurité profonde que vous avez. Souvent, nous faisons l'expérience du «contre-transfert», utilisé en psychothérapie psychodynamique, qui déforme nos perceptions des autres en raison de nos propres insécurités. Par exemple, vous devenez furieux contre un collègue qui se moque de la photo de vacances que vous venez de mettre sur votre bureau. Cette remarque n'était pas vraiment hostile, mais elle vous rappelle vos sentiments d'enfance lorsque votre frère vous a raillé.

2. Ignorer la personne ou le comportement.

   Les gens sont plus susceptibles d'agir d'une manière qui leur apporte un certain type de renforcement. Pour les personnes qui se comportent de manière désagréable, ce renforcement peut être une forme d'attention. La personne veut-elle simplement susciter une réaction des autres? Ensuite, faites un pacte avec les autres membres de votre groupe pour éviter de rire ou de prêter attention aux commentaires ou actions indésirables. Sans la réponse souhaitée, le comportement peut diminuer de lui-même.

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3. Confronter la personne

   Focella et son équipe ont noté que la confrontation directe peut être efficace pour réduire les préjugés de quelqu'un d'autre. Cependant, pour que la confrontation soit efficace pour faire reculer l'individu, nous savons qu'il devrait provenir d'une personne autre que la cible de ce parti pris . Par exemple, vous êtes une travailleuse lors d'un repas de groupe où un homme refuse de reconnaître que les femmes qui travaillent peuvent être de bonnes mères. En tant que travailleuse, si vous signalez la contre-preuve déjà convaincante et toujours en cours, vous engendrerez l'aversion de cette personne, étendant et peut-être même exacerbant le «débat» et le désagrément pour tous, au lieu de l'étouffer. Strictement dans le but de calmer la partie fautive, il serait potentiellement plus efficace pour une mère qui ne travaille pas, ou un homme, de prendre la parole.

4. Préserver l'estime de soi de l'individu.

   Selon Focella et ses collègues chercheurs, les gens sont plus susceptibles de changer leurs préjugés s'ils se sentent d'abord bien dans leur peau. L'équipe de Focella recommande de poser des questions «d'auto-affirmation» à une personne que vous essayez de «déstigmatiser». Par exemple, au cours de la conversation sur les travailleuses, donnez à l'individu fautif la possibilité de parler de ce qu'il perçoit être ses plus grandes réalisations personnelles. Atteindre l'estime de soi d'un individu "désagréable" peut l'aider à se sentir moins menacé et il peut modifier son opinion, ou au moins laisser tomber l'argument incriminé, afin que tout le monde puisse passer à autre chose.

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Référence

Focella, ES, Bean, MG et Stone, J. (2015). Confrontation et au-delà: Examiner l'utilisation d'une stratégie de réduction des préjugés par une cible stigmatisée. Psychologie sociale et de la personnalité Compass, 9 (2) , 100-114. doi: 10.1111 / spc3.12153

Copyright Susan Krauss Whitbourne 2015