Ce poste a été co-écrit avec Emilia Weaver de James Madison University.
Les personnes toxiques sont un problème presque tout le monde fait face au lieu de travail. Quand ils sont là, ils rendent les autres anxieux ou agités. Souvent, vous ne savez pas à quoi vous attendre d'eux. Une minute, ils pourraient raconter des blagues autour du refroidisseur d'eau et la prochaine ils crient des ordres.
Un ancien collègue vient à l'esprit ici. Elle était caissière à mon premier emploi et sa présence rendait les gens mal à l'aise parce que ses humeurs étaient si imprévisibles. Un jour, elle a pleuré parce que je n'avais pas le pain coupé au moment où elle est venue pour son quart de travail. Normalement, cela ne dérangerait personne, car il reste plusieurs heures avant que la pause déjeuner et la coupe du pain prennent environ trente minutes. Cependant, cette femme est devenue très bruyante et émotive au milieu du café. Elle me criait dessus et me balançait même un couteau. Le directeur ne savait pas comment la gérer alors il lui a juste dit qu'elle devait aller se promener pour se rafraîchir. Bien sûr, il est possible qu'elle ait eu à faire face à des problèmes que ses collègues ignoraient. Pourtant, les gens comme ça rendent le travail plus difficile et créent un environnement de travail aigre.
Mauvais environnements de travail peuvent affecter la santé
En raison d'une accumulation progressive de stress, un mauvais environnement de travail peut nuire à votre santé dès l'âge de quarante ans. Dans une étude, les participants ont été évalués en fonction de leur satisfaction au travail. Les personnes ayant une faible satisfaction au travail tout au long de leur carrière ont signalé des niveaux plus élevés de dépression, de privation de sommeil et d'anxiété à l'âge de quarante ans. Ces problèmes de santé mentale pourraient également entraîner une mauvaise santé cardiovasculaire et d'autres problèmes de santé physique.
Une nouvelle perspective
Mais il y a de l'espoir. L'intelligence émotionnelle est un concept relativement nouveau sur le lieu de travail. C'est la capacité de contrôler ses émotions et de faire preuve d'empathie envers les autres. Il y a deux composantes principales de l'intelligence émotionnelle: la compétence personnelle et la compétence sociale. La compétence personnelle comprend la conscience de soi et l'autogestion. Cela implique de comprendre les émotions et leur impact tout en étant capable de les contrôler. La conscience sociale et la gestion des relations constituent la partie de compétence sociale de l'intelligence émotionnelle. Cela signifie comprendre et respecter les points de vue des autres. Équilibrer les deux aspects créera une perspective plus large qui peut aider à maintenir la stabilité et la paix dans un environnement de travail.
Comment faire face
La mise en œuvre quotidienne de ces idées peut sembler difficile au départ, mais il existe plusieurs moyens simples de développer un plus grand degré d'intelligence émotionnelle. Voici quelques conseils:
Connaissance – apprendre à se connaître. ( Prenez un café avec votre collègue toxique pendant la pause. )
Raison – supposez qu'un comportement indésirable a lieu pour une raison plus profonde et essayez de le découvrir. ( Demandez à votre collègue toxique s'il y a quelque chose qui le dérange. )
Focus – consacrer du temps à la résolution de problèmes plutôt qu'à blâmer quelqu'un. ( Déterminez le problème et corrigez-le. )
Écouter – respecter les différences dans les perspectives individuelles. ( Traitez l'opinion de votre collègue toxique aussi important que la vôtre. )
Communiquer – permettre à tout le monde d'exprimer des opinions et des préoccupations. ( Demandez à votre collègue toxique pour sa contribution .)
Il est inévitable que les gens vont frapper la tête sur le lieu de travail. Ces conflits peuvent créer un environnement de travail nuisible et conduire à une mauvaise satisfaction au travail. Il peut être difficile de traiter de front les personnes toxiques, mais simplement les ignorer peut nuire à votre santé. La tension qu'ils peuvent causer peut entraîner beaucoup de détresse interne.
Prendre seulement cinq minutes de votre journée et mettre en œuvre ces conseils peut vous aider à faire face à des situations difficiles. Lorsque vous commencez à vous sentir en colère, frustré ou menacé, il serait dans votre intérêt de prendre du recul, avant que vos sentiments négatifs ne vous submergent. Réfléchissez à la raison pour laquelle quelqu'un a agi de la sorte et concentrez-vous sur la façon de résoudre le problème. En essayant d'éviter un problème, apprenez à connaître tout le monde en écoutant et en communiquant avec eux. Découvrir d'où viennent les autres peut soulager une grande partie du stress indésirable dans un emploi.
