L'apprentissage est un élément clé pour accroître la confiance

Par Catherine H. Tinsley

Source: Gracieuseté de l'Institut de Leadership des Femmes de l'Université de Georgetown

Récemment, le Secrétaire général des Nations Unies, António Guterres, a déclaré que c'était un moment important pour l'Afrique et a souligné que nous devions «autonomiser les femmes pour qu'elles puissent jouer pleinement leur rôle dans le développement durable et la paix durable».

Cette mission s'harmonise parfaitement avec le modèle d'affaires et l'initiative de Kate Spade & Company, collègues de l'école de commerce McDonough de l'Université Georgetown, Ed Soule, Pietra Rivoli et moi-même avons étudié pendant près de deux ans. Nous avons récemment publié nos conclusions et partageons cette histoire importante sur la façon dont les entreprises peuvent être une force pour transformer la vie de certaines personnes précairement vulnérables, mais incroyablement résilientes.

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Dans un petit village rural de Masoro au Rwanda, plus de 150 femmes fabriquent des sacs à main de haute qualité qui se retrouvent sur les étagères de l'un des plus grands noms de la mode: Kate Spade & Company. Les artisans de Masoro sont des employés d'Abahizi Dushyigikirane, Ltd. (ADC), le fournisseur du label «Kate Spade & Company», une initiative lancée en 2013 en tant que nouvelle et innovante approche de la chaîne de valeur pour l'autonomisation des femmes. à cet effet, une division commerciale entièrement intégrée de Kate Spade & Company est idéalement positionnée pour autonomiser les femmes à travers leur «modèle de fournisseur d'entreprise sociale». ADC est une entreprise sociale à but lucratif rwandaise qui fournit des produits de haute qualité à la mode mondiale l'industrie avec un engagement social pour responsabiliser ses employés et transformer sa communauté.

Les opportunités économiques apportent plus que le gain économique

Nous voulions documenter l'impact humain d'ADC – la mesure dans laquelle l'expérience professionnelle de l'entreprise est économiquement et psychologiquement habilitante. Le projet était le fruit d'une collaboration entre la McDonough School of Business de l'Université de Georgetown, l'Institut de la femme, de la paix et de la sécurité de Georgetown et le Women's Leadership Institute de l'Université de Georgetown.

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Au cours de l'étude de 23 mois intitulée «Un lien d'entreprise sociale dans la performance de la chaîne de valeur de l'industrie de la mode et le potentiel d'un nouveau modèle de fournisseur», nous avons:

• Surveillé ce "modèle de fournisseur d'entreprise sociale"
• Évaluer si l'expérience professionnelle d'ADC a fourni des ressources vitales
• A évalué comment les artisans ont prospéré économiquement, socialement et psychologiquement

L'expérience de l'emploi compte

Bien qu'il soit irréaliste de s'attendre à ce que son travail soit la seule source d'autonomisation, l'expérience d'emploi du CDA a toujours fourni des ressources vitales aux artisans pour qu'ils puissent prospérer économiquement, socialement et psychologiquement. Les possibilités pour les femmes d'obtenir un emploi à temps plein sont presque inexistantes dans cette communauté. L'emploi à l'ADC non seulement fournit un emploi cohérent pour les femmes, mais assure également des soins de santé, des congés payés, des congés de maternité et l'accès à des programmes d'éducation.

La stabilité du pouvoir d'achat des artisans et leur expérience de travail digne encourageaient l'optimisme et le bien-être dans des conditions difficiles. Les artisans (dont 98% de femmes) ont déclaré des niveaux plus élevés de santé mentale et physique, ainsi que des niveaux de confiance plus élevés. Ils ont également perçu une augmentation de leur position sociale dans la communauté.

L'apprentissage est un élément clé de la confiance accrue

Les changements passionnants dans le bien-être global parmi les artisans au cours de la période de recherche de deux ans sont en corrélation avec les possibilités d'apprentissage fournies par le travail en usine. Les artisans ont été invités à évaluer l'acquisition de deux compétences techniques (couture, broderie, perlage, assemblage de sac à main, entretien de machines, fonctionnement de machines de découpe et de gaufrage) et les compétences interpersonnelles introduites dans les ateliers de formation initiale (communications, résolution, attention aux détails, travail d'équipe, leadership, capacité à demander de l'aide et maîtrise de l'anglais).

Après avoir pris en compte les gains de bien-être matériel de tous les artisans, tels que l'augmentation du pouvoir d'achat et des améliorations domiciliaires, ces possibilités d'apprentissage ont contribué à améliorer le bien-être immatériel. Par exemple, l'anxiété générale des artisans semblait être réduite en acquérant des compétences à la fois techniques et interpersonnelles, et la confiance des artisans s'est élargie grâce à l'acquisition de trois compétences interpersonnelles spécifiques: communications, leadership et travail d'équipe.

Les résultats de recherche supplémentaires comprennent:

1. Comment un modèle d'affaires financièrement viable prend forme – ADC a les éléments d'une entreprise durable et a une perspective réaliste d'atteindre son objectif commercial, qui est de prospérer en tant que fournisseur de plusieurs marques de mode;

2. Leçons apprises: Comment les entreprises peuvent relever la barre de la responsabilité sociale des entreprises et faire une différence dans la vie de ceux qui fabriquent leurs marchandises;

• Les ressources vitales nécessaires aux artisans pour s'épanouir économiquement, socialement et psychologiquement;
• Les artisans ont connu d'importantes améliorations économiques, augmentant leurs dépenses à la fois pour la consommation de produits de première nécessité et les investissements pour l'avenir;
• L'artisan moyen à Masoro étudié rapporte des niveaux plus élevés de santé physique, de position sociale, de pouvoir et de confiance; et des niveaux inférieurs d'anxiété;
• L'ouvrière moyenne a déclaré une plus grande discrétion dans les décisions concernant les finances personnelles, les finances familiales et les soins de santé de la famille;
• Comment Kate Spade & Company aide activement ADC à la recherche d'un deuxième client et d'investisseurs potentiels pour soutenir leur trajectoire de croissance

Au cours de la prochaine année et à la suite de l'acquisition d'un deuxième client, ADC pourra devenir concurrentielle à mesure que la production passera du niveau actuel de 7 000 unités par période de production à environ 15 000 unités par période.

Notre recherche fournit des informations précieuses sur un modèle d'entreprise que les entreprises du monde entier devraient examiner, en particulier si elles veulent relever la barre en matière de responsabilité sociale des entreprises.

Pourquoi cette expérience a-t-elle réussi?

Les prestations d'emploi s'étendaient au-delà de la stabilité des salaires et incluaient l'apprentissage et l'actualisation de soi. Les perspectives d'apprentissage et de développement des compétences sur le lieu de travail constituent le fondement de l'actualisation de soi et du développement durable. Ils valent l'investissement et aussi simplement la bonne façon de faire des affaires.

Catherine H. Tinsley est professeure de gestion et directrice académique du programme Executive Masters in Leadership de la McDonough School of Business de l'Université Georgetown. Ed Soule est professeur à la McDonough School of Business de l'Université Georgetown. Pietra Rivoli est professeure à la McDonough School of Business de l'Université Georgetown.

Droit d'auteur Catherine H. Tinsley