Ce que tout dirigeant devrait savoir sur la confiance et l'influence

Peut-être la phrase d'ouverture de l'Edelman Trust Barometer 2016 le capture le mieux. " Il y a des nouvelles profondément troublantes …" lit-il. Leur enquête annuelle menée auprès de 33 000 personnes dans 28 pays a révélé que «la confiance de la population de masse ne peut plus être prise pour acquise, et toute poursuite de la« grande illusion »est dangereuse pour les dirigeants du monde d'aujourd'hui.

Cette «grande illusion» fait référence à une croyance existante selon laquelle les gens suivront automatiquement ou feront confiance à ceux qui ont un titre ou une autorité. Pas plus. Considérez ces résultats Edelman:

• "La confiance est en hausse dans le groupe de l'élite ou" public averti "- ceux qui ont au moins une éducation collégiale, qui sont très engagés dans les médias, et ont un revenu dans les 25 premiers pour cent. Cependant, dans la «population de masse» (les 85% restants de notre échantillon), les niveaux de confiance ont à peine bougé depuis la Grande Récession.
• "L'augmentation des inégalités de revenus, les révélations de haut niveau de la cupidité et de la mauvaise conduite et la démocratisation des médias ont renversé la pyramide classique de l'influence. Le résultat net est un phénomène nouveau où le segment le plus influent de la population est en même temps le moins confiant. "
• "Aucune nation ne présente un écart plus grand que les Etats-Unis, avec un écart de près de 20 points entre les publics informés et confiants et la population de masse méfiante."

Aujourd'hui, ce n'est pas le PDG ou un représentant du gouvernement qui est le plus influent ou le plus digne de confiance, mais une «personne comme vous» ou un «employé moyen».

Ces intervenants les plus fiables et les plus influents dans une organisation – les employés – sont aussi les moins susceptibles de faire confiance à leur propre entreprise. Comme le dit Edelman, «l'inégalité de la confiance et du revenu a des conséquences importantes». C'est l'une de ces conséquences.

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L'essentiel est le suivant: les gens ne donnent pas d'idées, d'efforts discrétionnaires, d'enthousiasme, de parrainage ou de leur meilleur travail à des personnes en qui ils n'ont pas confiance.

Voici cinq choses que chaque leader devrait savoir sur les moments de confiance et d'influence:

1. La confiance est la nouvelle devise du lieu de travail . Ce dont les entreprises ont besoin pour assurer la croissance, l'innovation et la durabilité ne peut plus être acheté avec juste un chèque de paie.
2. La confiance ne vient pas avec un titre. La confiance est construite à travers des actions quotidiennes – l'alignement de ce que les dirigeants disent et ce qu'ils font.
3. L'engagement et l'innovation ont besoin de confiance. La confiance ne provoque ni engagement ni innovation, mais elle leur permet; un problème d'engagement est un problème de confiance.
4. La confiance engendre la confiance. Si vous voulez que les gens se présentent et fassent du bon travail, vous devez créer une culture alimentée par la confiance. En tant que leader, pour avoir confiance, vous devez le donner.
5. Pensez local. Les gens travaillent pour les gens, pas pour les entreprises. Pour les personnes qui travaillent pour vous, la confiance vous concerne.

Dans cette pyramide redéfinie de l'influence et de la confiance, les dirigeants qui réussissent et qui donnent constamment de bons résultats seront ceux qui sauront créer et entretenir une culture de confiance.

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