Par Lawrence D. Blum, MD
Les chefs d'entreprise et les chefs de petites entreprises ont l'habitude d'obtenir la meilleure information, la meilleure consultation et l'aide dont ils ont besoin, sauf eux-mêmes. Pourtant, c'est solitaire au sommet. Les PDG ont d'innombrables problèmes à prendre en compte et des décisions à prendre, mais il peut être difficile pour eux de discuter franchement de leurs pensées, préoccupations et doutes avec les autres. Ils peuvent avoir peu de formation pour le faire; ils peuvent hésiter à discuter de leurs doutes avec des personnes qui leur font rapport; et ils peuvent être assez hésitants à parler avec d'autres PDG, qui peuvent être, ou parler avec. Les difficultés de la position longtemps recherchée et les difficultés à prendre des décisions peuvent elles-mêmes être difficiles à reconnaître.
La plupart des modèles de prise de décision sont basés sur des calculs rationnels, par exemple, compte tenu de certaines hypothèses, quel est le taux de rendement attendu d'un investissement? Le modèle est bon, sauf que beaucoup d'hypothèses ne sont que des suppositions, inévitablement faites avec des informations inadéquates et colorées par des souhaits et des peurs non reconnus. Les projections sont souvent irréalistes ou sombres – elles sont faites par des humains, et depuis quand les gens sont-ils rationnels? Les économistes ont récemment commencé à gagner des prix importants pour reconnaître que les gens, les consommateurs par exemple, ne prennent pas de décisions rationnelles. Cette prise de conscience n'est pas une surprise pour ceux qui connaissent la psychanalyse, notre méthode la plus complète d'étude de l'esprit irrationnel.
Alors, quel est l'homme d'affaires rationnel à faire? La connaissance est vraiment le pouvoir, donc la tâche est d'étendre le domaine de ce que l'on sait pour inclure les manières irrationnelles dans lesquelles les humains travaillent. Comment un PDG fonctionne affecte sa propre entreprise, parfois même une grande industrie, et comment il (ou elle) fonctionne est fortement influencé par sa propre compétitivité, anxiété, envie, empressement ou peur d'exercer son autorité, souhaite que ses employés l'aiment ou le craindre, etc. Le PDG dans la position la plus avantageuse connaîtra son affaire, industrie, et économie, mais saura également quelque chose de son propre esprit. Pourtant, dans notre société rationaliste, peu de PDG profitent de l'occasion pour poursuivre cet avantage.
Au cours des dernières décennies, les dirigeants et les entreprises se sont tournés vers le conseil en gestion et parfois vers le coaching et divers types de conseils psychologiques. Ces méthodes peuvent être utiles, mais il est rare qu'elles abordent vraiment les luttes irrationnelles et émotionnelles qui nous affectent tous, et qu'elles ne résolvent pas la dynamique complexe de la succession qui peut se produire dans une entreprise familiale. Pour changer des schémas de comportement enracinés et répétés, il faut plus de recherche et une compréhension spécifique et personnelle, et il semble maintenant y avoir une tendance dans cette direction.
Le PDG de Novartis, Daniel Vasella, attribue une grande partie de son succès à une psychanalyse personnelle. Jeffrey Sonnenfeld, vice-doyen et professeur à la Yale School of Management, a cité le travail des psychanalystes dans ses études sur les PDG. Un groupe estimé de membres de l'American Psychoanalytic Association ont été pendant des années des leaders dans l'étude d'organisations et la fourniture de consultations psychologiques aux entreprises. Dans notre région, plusieurs de mes collègues du Centre psychanalytique de Philadelphie offrent des services de consultation aux cadres et aux petites entreprises et ont récemment formé des groupes pour poursuivre cette quête. Les gens d'affaires qui sont venus me voir pour des raisons personnelles sont souvent devenus des cadres et des administrateurs beaucoup plus compétents, aidant grandement leurs entreprises. En termes économiques, le retour sur investissement peut être élevé. En termes personnels, ils deviennent plus contents et à l'aise avec eux-mêmes, améliorent leurs relations avec les autres et trouvent souvent que ce n'est peut-être pas si solitaire au sommet après tout.
