Comment dire non assertivement à une demande pour votre temps

Source: Pixabay, utilisé avec permission

"L'art du leadership dit non, ne dit pas oui", a remarqué l'ancien Premier ministre britannique Tony Blair. "Il est très facile de dire oui."

Vous n'avez pas à être un leader pour lutter avec dire non. Indépendamment du rôle, de la responsabilité, du titre ou de la position, nous sommes nombreux à vouloir refuser une demande pour notre temps, mais nous ne savons pas comment dire non avec assurance.

Et oui, vous pouvez dire non à une requête, car une requête n'est pas une commande. Une requête est une demande à laquelle on peut dire "oui", "non" ou faire une contre-offre, alors qu'une commande suppose une obligation. Cependant, nous considérons souvent les demandes comme des commandes, parfois en raison du ton de la demande ou d'un différentiel de pouvoir, ou de notre peur de la réaction de l'autre ou même d'un sentiment d'endettement.

Néanmoins, alors que nous savons tous que "non" est une phrase complète quand il s'agit de répondre à une demande, nous nous débattons souvent avec une attitude trop passive (quand nous voulons éviter les conflits ou blesser), trop agressive sera ignoré), ou même passif-agressif (lorsque nous nous sentons manipulés, punis ou préoccupés par le fait qu'une approche honnête ou directe ne fonctionnera pas).

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Une approche passive pour dire non pourrait ressembler à «Ok, je le ferai … cette fois» quand nous ne voulons pas le faire cette fois (ou pas du tout). Ou cela pourrait ressembler à " Peut-être que je peux" quand vous savez déjà que vous ne pouvez pas ou ne voulez pas dire oui.

Une réaction agressive à une demande pour notre temps pourrait aller de demander "Etes-vous sourd? J'ai dit non! " À " Pas dans un million d'années " ou même " Qu'est-ce qui te fait penser que je voudrais faire ça? "

Une réponse passive-agressive peut sembler "Fine" (quand vous êtes tout sauf). Cela peut aussi ressembler à: "Est-ce que j'ai vraiment le choix?" Il apparaît aussi "Je reviendrai à vous" et vous ne le ferez pas, ou "Ouais, bien sûr, je serai là" et ensuite vous "Oublie" de se montrer.

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Même si nous ne voulons pas décevoir, blesser ou même irriter nos clients, nos clients, nos gestionnaires, nos subordonnés directs ou nos amis et notre famille, nous pouvons être fermes et fermes dans notre non, tout en étant suffisamment flexibles pour garder la porte ouverte oui. Cela nous oblige à être clair et honnête sur nos propres besoins et préférences (faire autre chose avec notre temps et notre énergie) tout en honorant les besoins et les préférences des autres (être entendu, se sentir apprécié, rester connecté, éviter la honte, maintenir leur dignité face au rejet, etc.).

Voici 20 façons de dire non assertively à une demande de votre temps:

1. Oh, je serai tellement déçu de manquer ça! Merci de me l'avoir demandé.
2. Bien que j'aimerais faire cela avec vous / pour vous, [insérer le type de priorités] l'excluent. J'espère que tu comprends.
3. Je suis tellement flatté que vous avez demandé mais malheureusement je ne peux pas le faire. Puis-je vous aider à réfléchir à une personne qui pourrait vous aider?
4. Normalement, je dirais oui, mais je me suis déjà engagé à ________.
5. En ce moment, je dis non à toutes les invitations (sur ce sujet, à ce moment-là, etc.). Voici pourquoi…
6. Je dois décliner, mais j'espère que vous me garderez à l'esprit pour l'avenir. Souhaitez-vous s'il vous plaît atteindre à nouveau?
7. J'essaie très fort de ne pas prendre d'engagements que j'aurai probablement besoin d'annuler, et à cause du timing ici, je peux m'imaginer devoir annuler à la dernière minute, vous laissant dans une mêlée de dernière minute pour trouver quelqu'un d'autre. Pour cette raison, je dois dire non.
8. Cela semble être un événement / une occasion / une cause fantastique, et je sais que je serai désolé de le manquer.
9. Je ne peux pas assister en personne, mais je me demande comment je peux aider d'une autre manière. Peut-on faire un remue-méninges d'idées?
10. Pas cette fois, mais merci d'avoir pensé à moi.
11. Je suis reconnaissant pour l'opportunité et pour vous penser à moi. Cependant, je suis totalement réservé avec les engagements que j'ai pris il y a des mois.
12. Je m'assois avec mon calendrier le dimanche. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer toutes les informations dont j'ai besoin, et je vous le ferai savoir lundi si cela fonctionne avec tout mon emploi du temps?
13. J'adore la cause, et je suis tellement heureux que vous ayez pensé à moi pour cela, mais je ne peux tout simplement pas m'engager pour le moment.
14. Je ne peux pas prendre de décision en ce moment, et je ne veux pas vous retenir, alors n'hésitez pas à demander à quelqu'un d'autre.
15. Pas cette fois, mais quand est la prochaine opportunité disponible pour quelque chose comme ça?
16. Si seulement j'avais un clone pour que je puisse être à deux endroits à la fois! Malheureusement, je ne peux pas le faire.
17. Je suis en ce moment à la tête d'un projet, et je ne vais pas le faire pour le prochain [insérer le calendrier]. Pouvons-nous prévoir de faire quelque chose après cela?
18. Quand avez-vous besoin de savoir? Je demande parce que si c'est dans la prochaine {semaine / mois / trimestre}, je vais devoir dire non.
19. Je ne suis pas disponible, mais je connais quelqu'un qui aimerait en faire partie. Puis-je vous connecter?
20. Merci de me l'avoir demandé, et je sais que vous m'avez demandé parce que vous pensiez que je l'apprécierais / ce serait un bon choix pour moi / occasion. Pour l'avenir, je veux que vous sachiez que ce n'est pas le genre de chose que je suis susceptible de faire. Cependant, j'aimerais vous dire ce que j'ai tendance à faire. Puis-je partager cela avec vous?