"S'il te plaît, papa, s'il te plaît? Pouvons-nous ouvrir nos cadeaux de vous maintenant? "
C'était la troisième nuit de Hanukkah et ma femme Eleanor, nos trois jeunes enfants, et je venais de rentrer d'une fête de vacances.
"Vous n'avez pas assez de cadeaux à la fête?" Demandai-je. Question stupide.
"OK", j'ai cédé. "Aller de l'avant."
Ils ont déchiré le papier d'emballage pour exposer leurs cadeaux. Petites lanternes de conte de fées.
Comme ils ont commencé à jouer avec leurs lanternes, une de mes filles a commencé à remarquer quelques différences entre sa lanterne et celle de sa sœur. Elle a commencé à pleurer.
"Ma porte de lanterne ne s'ouvre pas. Et ça ne joue pas de la musique. "
Comme j'étais ingrat, pensai-je et pris une profonde inspiration pour repousser ma réponse fâchée. J'ai immédiatement regretté de la laisser rester si tard, manger autant de sucre à la fête, et ouvrir ce dernier cadeau.
Alors qu'elle commençait à s'effondrer, je passai de la colère à la raison. Je lui ai dit que les deux cadeaux étaient agréables et qu'elle devrait se sentir heureuse d'avoir autant de cadeaux.
"Je sais, papa, je suis désolé. J'aime habituellement mes cadeaux. Mais cette fois … je ne sais pas. Pourquoi ma porte ne s'ouvre-t-elle pas?
Elle n'était pas fâchée, elle était triste, et cela m'a suffisamment adouci pour entendre la voix d'Eleanor dans ma tête: «Valide juste. Répétez ce que vous entendez. Sois un miroir . Je glissai de la raison à la compassion.
"Je suis désolé que tu sois si déçu du cadeau que tu as reçu. Vous vous sentez généralement bien avec vos cadeaux, mais pas cette fois-ci. Tu es triste que la porte ne s'ouvre pas comme celle de ta sœur.
Elle a continué à pleurer. Mais à mon grand étonnement, ce qu'elle pleurait a brusquement changé.
«J'enseignais à tout le monde de faire de l'origami et tout allait bien, mais Tammy * a commencé à leur enseigner et j'ai attrapé l'origami de Tammy. Je ne sais pas pourquoi je l'ai fait. Je ne pouvais pas le contrôler. J'ai perdu mon sang-froid et ils ne voulaient pas que je leur apprenne. Ils ne voulaient pas jouer avec moi. "
"Parlez-vous de la fête, ma chérie?"
"Oui," dit-elle entre deux sanglots, "à la fête. Je ne sais pas pourquoi je l'ai fait. Et puis ils ont fait un groupe mais ils ne voulaient pas que je me joigne à moi mais je le voulais vraiment. "
Maintenant, je pleurais avec elle. Elle voulait tellement avoir des amis et elle a essayé si fort mais c'était dur pour elle.
C'est pourquoi elle a pleuré quand elle a reçu le cadeau. Il ne s'agissait pas du présent. Elle avait travaillé dur toute la nuit pour le garder ensemble et elle ne pouvait plus le faire.
Je me demandais pourquoi ma fille tombait souvent à la maison; Que faisons-nous de mal? Mais ce que j'ai réalisé, c'est qu'elle pourrait s'effondrer à cause de quelque chose que nous faisons bien.
Le monde peut être un endroit punitif. Il peut être dangereux d'exposer nos sentiments aux autres. La maison – avec Eleanor, avec moi – est un endroit sûr pour elle. Pour tomber en morceaux, respirez profondément et reconstruisez. Pour avoir ses sentiments rencontrés avec amour, acceptation et compréhension.
C'est une histoire à propos de ma maison et de mon enfant, mais c'est aussi une histoire sur votre lieu de travail et vos employés, votre directeur, vos collègues et vos clients.
Amour, acceptation et compréhension sur le lieu de travail? Vraiment? Qu'est-ce que ça a à voir avec la performance?
Tout.
Une organisation fonctionne mieux lorsque les membres de l'organisation savent qu'ils peuvent faire confiance et dépendent les uns des autres. Ensuite, ils sortent des silos. Ils prennent la responsabilité de leurs propres erreurs au lieu de se blâmer les uns les autres. Ils posent des problèmes avant qu'ils ne deviennent des obstacles majeurs
Mais si les gens dépensent leur énergie à cacher leurs sentiments, cette énergie coulera de manière négative et insidieuse, sabotant vos efforts et les leurs.
Si j'étais resté avec raison au lieu de comprendre, ma fille se serait sentie plus mal dans sa peau. Nous n'aurions jamais pu être aussi tristes à propos de la fête, et je n'aurais pas été capable de l'aider avec son vrai problème, à savoir comment elle s'entendait bien avec ses amis.
Découvrir le vrai problème se produit lorsque les gens se sentent suffisamment en sécurité pour être vulnérables.
Comment faites-vous? C'est en fait très facile. Respirez profondément et validez. Répétez ce que vous entendez. Sois un miroir.
Si c'est facile, pourquoi ne le faisons-nous pas tout le temps? Parce qu'il y a aussi une partie difficile: gérer son propre inconfort. Pouvez-vous être OK avec les sentiments des autres? Pouvez-vous écouter sans juger? Pouvez-vous écouter même si vous vous sentez menacé?
Comme je couchais ma fille au lit, elle m'a demandé de m'allonger avec elle et de parler, ce que nous avons fait pendant un moment. Elle s'est excusée pour sa réponse au cadeau même si, m'a-t-elle dit, elle souhaitait toujours que sa porte s'ouvre.
"Je sais que tu le sais, ma chérie. Je suis désolé que ça ne s'ouvre pas. Et je suis aussi désolé que vous ayez eu du mal à la fête. "
Elle se tourna vers le mur et ferma les yeux. Il y eut un moment de silence alors qu'elle commençait à s'endormir. Puis elle a atteint derrière elle et a pris ma main, le serrant contre sa poitrine.
"Je t'aime papa."
"Je t'aime aussi."
Et, comme nous nous sentons tous les deux endormis, son dernier cadeau de la nuit – l'acceptation – était devenu mon cadeau aussi.
* Les noms et quelques détails ont changé
