Écoute au laser: prêter attention de l'intérieur, partie 3

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Dans les parties 1 et 2 de cette série, Adam S. McHugh, auteur de The Listening Life (ainsi que Introverts in the Church ), partage des idées importantes pour transformer la façon dont vous écoutez – à la fois les autres et vous-même. Dans cette dernière partie de la série, McHugh présente ses réflexions sur les défis et les opportunités pour les introvertis en tant qu'auditeurs.

NA: Comment vous reliez-vous à l'écoute en tant qu'introverti? Une partie de la perception commune sur les introvertis est que nous sommes de bons auditeurs. Est-ce votre sens aussi? Et, dans quelle mesure y a-t-il une différence entre notre propension à être plus dans un rôle d'écoute et nos capacités réelles d'écoute attentive?

ASM: Cela remonte à la première question que vous m'avez posée dans la première partie de cette interview. Quand il s'agit de s'asseoir tranquillement pendant que les autres parlent, les introvertis ont certainement une longueur d'avance. C'est pourquoi nous sommes souvent considérés comme de bons auditeurs. Mais, une véritable écoute nécessite plus. Nous avons peut-être des extérieurs en sourdine, mais nous avons si souvent des intérieurs bruyants qui nous empêchent de vraiment donner notre attention aux autres. Nous pouvons être complètement distraits dans nos mondes intérieurs, mais projeter un extérieur silencieux d'écoute.

J'ai écrit un article à ce sujet récemment. Le véritable défi consiste à créer un espace interne pour les pensées, les besoins et les sentiments des autres. Je ne suis pas convaincu que quiconque, quel que soit son tempérament, soit naturellement doué pour écouter. La vraie écoute est un acte d'altruisme, une œuvre de reddition de l'ego; la plupart des humains ne font pas ces choses instinctivement. L'écoute est toujours une compétence à cultiver, un muscle à développer. Et comme un muscle, il s'atrophiera si vous ne le maintenez pas.

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NA: Quelles recommandations avez-vous pour les introvertis à propos de l'écoute, en particulier sur le lieu de travail?

ASM: Vous pouvez aider à créer une culture de l'écoute à travers le leadership par l'exemple. Peu importe la position dans laquelle vous vous trouvez, si vous pratiquez une véritable écoute des autres, vous influencerez les autres à écouter aussi. J'ai appris plus sur l'écoute en observant de bons auditeurs que par le biais de nombreux livres d'écoute et articles que j'ai lus.

Le défi pour les introvertis, que ce soit au travail ou dans nos vies personnelles, ne se bloque pas dans les conversations et les relations unidirectionnelles.

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NA: Oui. Un participant à l'atelier silencieux a récemment remarqué que tant de gens lui parlent au travail qu'il se sent souvent comme des meubles!

ASM: J'ai eu une amie qui plaisantait en disant qu'elle était en colère contre moi parce qu'elle venait de quitter un vol de cross-country où elle était assise à côté de quelqu'un qui voulait parler pendant six heures d'affilée. Elle a dit: "Et à cause de toi, j'ai senti que je devais écouter tout le temps!"

Croyez-moi, ce n'est pas ce que je dis. C'est une crise d'otage, pas une situation d'écoute. Personne ne peut faire attention à un autre pendant six heures d'affilée, et vous ne devriez même pas essayer. Un engagement à l'écoute ne signifie pas que vous ne prenez pas l'occasion de dire ce que vous pensez, ni que vous permettez aux autres de profiter de votre calme.

NA: Dans l'un de vos articles de blog, vous décrivez l'origine de votre écoute. En fait, vous continuez à décrire l'écoute comme «présence». Vous écrivez: «J'avais appris que la présence est plus que de parler, et que les mots peuvent être des barrières qui nous séparent des autres et d'entrer dans le moment où nous vivons. En diriez-vous plus sur la façon d'adopter cette «présence»?

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ASM: Plus je pense au sujet de la présence, plus je pense que cela a à voir avec la façon dont nous gérons notre propre anxiété. L'anxiété est l'un des plus grands ennemis de l'écoute authentique. C'est l'anxiété qui nous pousse à nous laisser distraire par nos propres pensées, à interrompre les autres, à parler rapidement et à donner des réponses superficielles. Notre anxiété s'accentue particulièrement lorsque les gens que nous aimons souffrent parce que cela perturbe notre propre sentiment de bien-être.

Quand je pense à des personnes qui ont une vraie présence d'écoute, je pense à quelques personnes que je connais qui projettent une posture calme et sans jugement. Ils sont le genre de personnes que vous vous sentez attiré parce qu'en étant près d'eux, vous vous sentez plus calme. Il peut y avoir des personnes dont le cœur bat naturellement un peu plus lentement et qui ont un léger détachement qui affecte ce niveau de calme. Mais encore une fois, je pense que la présence est quelque chose qui est développé. Et cela revient à saluer l'anxiété quand elle arrive, en la laissant vous enseigner, mais en ne la laissant pas régir vos actions et vos réponses.

NA: Je n'ai jamais pensé à saluer l'anxiété avant. Pourtant, il est tellement logique de le traiter comme un être – presque de le personnifier.

Merci beaucoup pour tous les joyaux que vous avez partagés tout au long de cette série. J'apprécie profondément vos nombreuses idées, y compris: la distinction entre l'attention externe et interne; le "pouvoir transformateur d'être entendu"; la relation inverse entre l'écoute et le pouvoir; et, l'importance de vraiment se mettre dans la peau des autres. Merci également de souligner l'importance d'être profondément à l'écoute de vous-même. Enfin, merci pour vos recommandations aux introvertis en tant qu'auditeurs, notamment dans la gestion de l'anxiété pour écouter avec une présence calme. Ce fut un privilège d'engager ce dialogue avec vous.

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