À une distance
Je pense que la plupart des gens seraient surpris d'apprendre que nous commençons à nous influencer à distance. Je dis cela parce que quand je demande la réponse habituelle va quelque chose comme, ". . . Je suppose que ça commence quand on se serre la main pour la première fois.
La vérité est, comme avec beaucoup d'autres espèces, nous commençons à nous influencer à distance. À quelle distance? Cela dépend du contexte. Les premiers explorateurs de l'Afrique racontent que les guerriers pouvaient voir une silhouette solitaire à peine à l'horizon et de leur posture, ils pouvaient dire si oui ou non ils étaient une menace, même leur affiliation tribale. Dans notre monde moderne, cet horizon peut être le stationnement, si nous avons de la chance, ou l'entrée de notre bureau. Nous sommes passés d'être en mesure d'évaluer les personnes à une distance significative au temps limité qu'il faut pour ouvrir une porte après un coup.
Le temps a été comprimé comme les distances; Pourtant, nous nous communiquons encore de l'information à distance, peu importe la distance ou le peu de temps dont nous disposons. Notre posture, notre position, notre démarche et nos vêtements communiquent tous quelque chose à propos de nous. Nous pouvons être pressés ou concentrés, fatigués et fatigués ou excités et nous communiquons cela à distance. Nous pouvons aussi être émotionnellement contrariés, en colère ou même intimidants. Il suffit de regarder les vieux films occidentaux, vous n'avez pas besoin d'avoir le son pour dire quand ces hommes sortent dans la rue, ce qu'ils sont sur le point de faire, et qui est confiant, effrayé, ou résolu.
Gavin De Becker, qui m'a ouvert les yeux sur tant de choses dans son livre The Gift of Fear , vous dira que nous évaluons le danger à distance et que plus nous nous rapprochons, plus nous pouvons affiner notre sentiment de danger imminent. Beaucoup de vies ont été épargnées parce que l'observateur attentif a vu à distance quelqu'un qui s'avançait de façon suspecte dans leur direction alors qu'il traversait un parking mal éclairé et qu'il pouvait demander de l'aide avant d'aller plus loin.
Dans le monde des affaires, vous pouvez être remarqué dans le parking, bien avant d'entrer dans le bâtiment. Mon voisin me parle d'un vendeur qui venait juste de se garer où on pouvait le voir depuis la salle de conférence où lui et d'autres étaient assis. À travers la fenêtre réfléchissante, tout le monde dans la pièce pouvait voir l'homme sortir de sa voiture, ajuster sa fermeture à glissière, boire le dernier morceau de café, peigner ses cheveux, se gargariser avec Listerine et cracher sur l'asphalte. Je laisse l'impression qu'il a faite à votre imagination. En entrant dans la salle de conférence, tout le monde avait les yeux rivés sur lui. Comme mon voisin l'a dit, «cette première impression avait été faite longtemps avant qu'il ne soit présenté et il est toujours là.» Quand j'ai demandé ce dont le vendeur a parlé, il a dit qu'il ne pouvait pas se souvenir, tout ce qu'il pouvait retenir Il est sorti de la voiture.
Et c'est le message de cet article. Que nous commençons à impressionner les autres à distance, avant que le premier mot soit prononcé. Ainsi, des choses telles que le toilettage et la tenue vestimentaire commencent à nous raconter une histoire bien avant que nous soyons assez proches pour parler. Ces choses révèlent si nous suivons ou non les conventions sociales ou si nous essayons d'imiter les dernières tendances. Nos vêtements disent que nous sommes habillés pour le succès ou nous sommes ignorants sur les conventions sociales.
La façon dont nous marchons, l'empressement et la rapidité de notre démarche témoignent de notre état émotionnel et de notre intérêt. N'aimes-tu pas juste quand quelqu'un prend son temps pour venir te parler, comme si le temps n'avait aucune valeur? La rapidité et l'empressement de notre marche vous disent que vous et votre temps avez du mérite (plus à ce sujet dans Louder Than Words ).
Dans notre posture et nos visages, nous pouvons voir des humeurs, des préoccupations, des peurs et des émotions. Nous pouvons voir des comportements névrotiques comme des tiques nerveuses ou même de la nervosité à travers des affichages pacifiants tels que sécher les mains sur les vêtements, tirer sur les manches de chemise ou ventiler les vêtements (en soulevant la chemise ou le col) pendant la marche. Chaque corps dit ).
Au fur et à mesure que la personne marche, nous pouvons discerner les bonnes manières et les habitudes, comme ouvrir la porte aux autres, avoir un bon contact visuel avec les étrangers, etc. Je pense à Tony Hsieh, PDG de Zappos.com, qui m'a dit que Dans leur processus d'embauche, ils évaluent souvent les candidats en parlant à des gens comme le chauffeur d'autobus qui les a amenés sur la propriété pour voir comment les candidats les ont traités. Zappos, voyez-vous, recrute pour l'attitude, qu'ils trouvent plus importante que la compétence. Donc, même à distance, nous pouvons voir si quelqu'un sourit à tout le monde ou seulement à ceux qui peuvent les aider. Ce qui me rappelle un superviseur dans notre bureau de Tampa qui ne ferait que dire bonjour à ceux de rang égal ou supérieur. Quand il a pris sa retraite, sa femme, également un agent du FBI, a commenté combien peu de gens assistaient à sa fête de retraite – comme cela ne pouvait pas être prédit.
A distance nous pouvons commencer à clignoter, littéralement avec nos yeux, que nous nous soucions ou non des autres (flash à sourcils – WEBIS). C'est gratifiant quand nous voyons ce regard de reconnaissance et d'excitation quand quelqu'un nous montre ses sentiments positifs à distance. Et comme nous ne ressentons rien à distance, tout ce que nous obtenons est un regard, pas d'émotion.
Notre tableau de bord commence à noter inconsciemment ces faits et nous nous comparons à ce que nous ressentons au sujet des autres par la façon dont ils nous ont influencé jusqu'à présent, à distance. Consciemment et inconsciemment, nos comportements à distance seront enregistrés comme positifs, neutres ou négatifs. Si nous avons de la chance, la personne que nous rencontrons nous évaluera davantage. Sinon, ces impressions lointaines, quelle qu'en soit la durée, laisseront une empreinte durable qui influencera positivement ou négativement ce que nous ressentons à l'égard des autres et manifestement ce qu'ils ressentent à notre égard.
Parce que la vie est vraiment une scène où, malheureusement, nous n'obtenons pas de répétitions, rien ne peut être laissé au hasard, surtout nos premières impressions, qui, comme nous l'avons vu, commencent loin.
(La partie 2 de cet article se concentrera sur le premier contact : comment le toucher et la proximité nous influencent ). –
Joe Navarro, MA, est l'auteur du livre sur le langage corporel le plus vendu, What Every Body Dising . Pour des références et une bibliographie de communication non verbale libre, sans tracas: www.jnforensics.com ou il peut être suivi sur twitter à @ navarrotells.
