Intelligence culturelle: quelle est la vôtre?

Source: cultureedge.com

Je viens de rentrer de San Francisco pour faire une présentation à la Wharton West Business School. Mon auditoire était de 65 Exeuctives latino-américaines. Mon sujet: Intelligence culturelle. Savez-vous ce que ça veut dire?

En résumé, CI soulève la question suivante: «Pourquoi certains dirigeants, cadres, gestionnaires adaptent-ils facilement et efficacement leurs points de vue et comportements de façon interculturelle alors que d'autres ne le font pas?» Une grande partie de la réponse est l'intelligence culturelle . comprendre et s'adapter à une myriade de contextes culturels.

Considérant que de plus en plus de gens doivent voyager dans une autre culture pour faire le travail et que les chances sont dans votre lieu de travail, vous interagissez avec ceux avec une origine culturelle différente, vous pouvez voir pourquoi le sujet est mondial. Mon message ici est d'agir intelligemment en développant votre intelligence culturelle

«Comme tout type d'intelligence, l'intelligence culturelle est constituée d'un tas de compétences, nous disent les chercheurs.» J'ai d'abord dit quelque chose à mes anciens élèves latino-américains, mais je leur ai rapidement dit qu'il y avait beaucoup de livres, de bons articles, et des études de recherche sur l'intelligence culturelle et, s'ils sont intéressés, ils peuvent lire et s'éduquer. J'étais plus intéressé par le développement de leur intelligence culturelle. Et si vous êtes allé à San Francisco, vous savez que c'est une ville qui leur fournirait un cadre riche, amusant et diversifié pour apprécier, développer et pratiquer leur intelligence culturelle.

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La présentation de mon exposé était axée sur l'une des quatre compétences en matière d'inventivité culturelle que j'ai personnellement jugées très intéressantes: la motivation à apprendre d'autres cultures. Est-ce que tu aimes ça? C'est cette énergie motivationnelle qui aide les individus à explorer l'information culturelle et l'expérience culturelle. Lorsque vous partez en vacances, vous asseyez-vous autour d'une piscine et travaillez-vous sur votre bronzage ou prenez-vous le temps d'explorer la ville locale?

Je me considérais comme motivé pour l'apprentissage culturel. Seulement la veille, en allant de l'aéroport à l'hôtel, j'ai entamé une conversation avec le chauffeur de taxi que j'ai appris d'Afrique, je lui ai immédiatement demandé: "Quelle est la plus grande différence entre votre ville africaine et l'Amérique?" vous pensez qu'il a dit?

Premièrement, le nombre de religions en Amérique l'a étonné. Dans sa ville natale, presque tout le monde est islamique. Ici, il m'a dit: «Il y a plus de religions que je ne peux compter.» J'ai confirmé que la liberté religieuse est profondément enracinée dans la culture américaine.

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Suivant était le concept de temps. "Chez nous, nous pensons au temps dans l'instant. Nous ne pensons pas à l'avenir. Je vois des gens ici dans une vingtaine d'années. Dans ma ville natale, vous ne verriez jamais les parents économiser de l'argent pour le collège de leurs enfants. En Amérique, tout le monde le fait. »Je pensais que ces idées et ces différences étaient intéressantes et je les partageais avec mes anciens élèves. Quand il m'a déposé à mon hôtel, j'ai plafonné le prix en lui donnant un bon conseil au lieu de quelques dollars – pour lire un de mes livres, l'intelligence émotionnelle au travail .

Le lendemain, après un bref déjeuner préscolaire avec quelques-uns des anciens élèves, la classe a fait une brève introduction à l'IC qui comprenait mon expérience de cabby et quelques trucs académiques. Nous avons parlé des différences culturelles entre l'Amérique latine et l'Amérique. "Si je suis un homme d'affaires américain qui vient en Amérique latine, quelle est la chose que vous voulez que je sache qui va m'aider à être efficace? Vous me le dites et ensuite je vais vous dire ce que je pense que vous devez savoir quand vous faites des affaires ici. "C'était une bonne affaire parce que nous apprendrions tous les deux.

Ils m'ont dit: "La famille est très importante. Nous avons des réunions de famille le dimanche. »J'ai écouté et je leur ai dit que nous avons beaucoup de réunions de famille en Amérique, mais souvent, les membres de la famille apportent avec eux de l'anxiété et de la colère ainsi que de l'amour et de l'enthousiasme. La plupart ont ri, donc je suppose que leurs réunions de famille ont des invités similaires.

La table a été tournée. Ils voulaient compléter l'affaire. Je leur ai dit: «Soyez direct dans vos communications.» Préfacé par «À mon avis», j'ai expliqué l'importance d'une communication directe et claire et comment son absence crée des erreurs, des relations inefficaces et détruit la confiance et que ceux qui sont plus efficace attention à ce point.

J'en ai voulu plus et j'ai demandé: «Quelle est la coutume que je voudrais observer chez tous les Latino-Américains?» Ils m'ont dit que c'était une fête particulière et que je regrettais d'avoir oublié le détail.

Ils m'ont demandé la même chose: "Debout chaque fois que l'hymne national est joué. Ce n'est pas une loi, pourtant des millions de familles de sport le font à chaque événement sportif. Qu'est-ce que cela vous dit? "J'ai demandé.
"Altanero, orgullo", était la réponse convenue.

Maintenant, je voulais augmenter le CI de mes anciens. Les amener à aimer développer leur CI était mon objectif de classe.

«Vous êtes dans une grande ville pour pratiquer et développer votre CI et vous vous amuserez aussi.» Je voulais que leurs activités culturelles soient amusantes, intéressantes et éducatives afin qu'elles puissent continuer à le développer et devenir plus efficaces au niveau mondial.

Pour atteindre mon objectif, j'ai préparé trois activités culturelles qui augmenteraient leurs connaissances culturelles, développeraient leur intelligence culturelle en faisant et les motiveraient davantage à continuer leur apprentissage culturel. J'ai fait en sorte de leur dire qu'ils étaient libres de faire des extras de leur choix.

"Vous êtes ici pour une semaine, alors chaque jour, prenez une heure et marchez dans les rues culturelles de San Francisco. (J'aurais dû constater qu'aucun d'entre eux n'avait jamais vu le grand spectacle, The Streets of San Francisco, donc c'était une référence gaspillée, ou mon manque de CI) Observez tout. Voyez ce que vous pouvez apprendre sur l'Amérique et sur San Francisco. En plus de marcher dans les rues de la ville, vous pouvez également marcher le long du quai, Pacific Heights, monter les télécabines, marcher dans la rue tortueuse. Aller à Chinatown aussi. Si vous pouvez serrer dans le temps, prenez le Bart à Berkely-vous serez récompensé. Découvrez Haight Asbury. Fais autant que tu peux. Chaque jour, partagez vos observations les unes avec les autres et consultez les observations des autres lors de votre prochaine promenade. À la fin de la semaine, voyez si vous pouvez trouver votre livre, American Cultural Rules pour les gens d'affaires latino-américains. "Vous pouvez réellement le faire dans n'importe quelle ville.

La deuxième activité que j'ai appelée Three Strangers. "C'est très simple. Aller à l'conceirge et demander une recommandation à un point de repère de San Francisco qui est dans une promenade de vingt minutes. L'aller à l'extérieur et marcher deux pâtés de maisons dans l'un ou l'autre chemin de l'hôtel. Ensuite, approchez-vous d'un étranger et demandez-lui comment vous rendre au point de repère. Cependant, ne parle que l'espagnol. Observez leur réaction. Est-ce qu'ils font un effort pour vous comprendre? Est-ce qu'ils utilisent des gestes comportementaux pour vous diriger. Ont-ils l'air amical ou distant. Répétez cela avec deux autres étrangers, plus si vous avez le temps. Vous pouvez apprendre beaucoup sur une culture par la façon dont ses gens vous répondent. "Vous pouvez le faire dans n'importe quelle ville.

La troisième activité, je leur ai dit était mon préféré et à coup sûr, un qu'ils aimeraient. "San Franciscoo a une grande culture alimentaire. Vous apprécierez l'échantillonnage. Votre tâche est d'aller à un très bon restaurant. Pratiquez la culture d'entreprise américaine en facturant le dîner à votre entreprise! Vous pouvez demander au personnel de l'hôtel pour les recommandations, vos amis qui ont été ici, chercher sur le net. Vous pouvez consulter le menu sur Internet, ou vous pouvez être surpris. Si c'est bon, c'est bon. Je vais vous donner deux recommandations: The Slanted Door, et si vous vous motivez à aller à Berkley, Chez Panisse. Si vous allez à l'un ou l'autre, vous voudrez me remercier. "Vous pouvez le faire dans n'importe quelle ville, mais la nourriture pourrait ne pas être aussi bonne.

Nous avons eu un peu plus de discussion: -À quel âge apprenez-vous l'intelligence culturelle? Un enfant qui a des amis multiculturels a-t-il un IC plus grand que celui qui n'en a pas? Nous avons tous trouvé intéressant d'entendre les pensées et les expériences des uns et des autres.

Mon temps était écoulé, donc j'ai dit Adios et ils ont répondu avec cette expression culturelle universelle qui montre l'appréciation pour un travail bien fait: Applaudissements.

PS: A la réception, j'ai appris quelque chose sur le produit de leur entreprise: En Amérique, c'est la coutume de boire Corona Beer (Coronita en Espagne) avec un morceau de citron ou de citron vert dans le haut de la bouteille. En Amérique latine, pas une telle chose. Rappelez-vous que si vous allez en Amérique latine.

Un autre PS: Je vais à Aruba dans quelques jours et je suis sûr d'appliquer mon CI

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Source: entreprise de la Couronne