L'art de l'écoute: quelle est l'ouverture de vos oreilles?

L'écoute est aimante. Les grands auditeurs sont de grands amants.

L'écoute, qui est la moitié de l'art de la conversation, est un acte de connexion. Même si vous ne pouvez pas toucher ou voir quelqu'un, vous vous sentez connecté si vous entendez sa voix. L'écoute améliore la santé de votre mariage et d'autres relations étroites. L'écoute de soi-même vous permet de vivre avec plus de bien-être, surtout si vous vous combinez en écoutant vous-même en écoutant les autres. L'écoute de votre corps vous permet de rester physiquement en santé. Et entre un couple, écouter est un acte d'amour.

Manger le déjeuner aujourd'hui dans la salle à manger des médecins où je travaille m'a frappé par le large éventail de qualités d'écoute des différents professionnels qui y mangeaient.

Certaines personnes dans notre salle à manger sont toujours agréables à discuter avec. Ils sont les grands auditeurs. Les autres sont toujours désagréables d'interagir avec. Ils semblent être sourds, montrant peu d'intérêt pour ce que disent les autres. Ou ils ne répondent qu'en disant ce qu'ils désapprouvent, ce qui les rend très désagréables. La surdité, le désintérêt et le désaccord entraînent l'énergie des conversations.

Comment évalueriez-vous vos habitudes d'écoute? Essayez ce questionnaire d'auto-évaluation:

Marquez-vous sur chaque question comme 1 (la déclaration n'est pas vraie pour moi), 2 (je ne suis pas du tout d'accord), 3 (je suis partiellement d'accord et partiellement d'accord), 4 (je suis légèrement d'accord) ou 5 déclaration est totalement vrai pour moi).

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___ 1. Je préfère parler à l'écoute de ce que les autres peuvent dire.

___ 2. Il ne me vient surtout pas à l'esprit de poser des questions.

___ 3. Quand les autres parlent, je pense souvent à ce que je vais dire ensuite.

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___ 4. Le principal point de discussion est d'impressionner les gens, ou au moins de les divertir.

___ 5. Mon point de vue est généralement juste, donc si les autres ne sont pas d'accord, je les convaincs de voir à ma façon.

___ 6. Cela me dérange quand les gens se trompent.

___ 7. Il est important de signaler quand les gens ont tort à propos de quelque chose.

___ 8. La plupart des gens sont ennuyeux, donc je parle habituellement la plupart du temps.

___9. Lorsque mon corps essaie de me parler avec de la douleur ou d'autres malaises, je l'élimine.

___ Score total

La signification de votre score d'habitudes d'écoute

Plus votre score est élevé, plus vos capacités d'écoute sont basses. Plus votre score est proche de 45, le score le plus élevé possible, plus vous avez probablement besoin d'une mise à jour des compétences. En revanche, plus votre score est faible, meilleures sont vos capacités d'écoute.

• En dessous de 20, ce serait le haut de gamme, indiquant une forte capacité d'écoute.
• Un score de l'ordre de 25 serait vers le haut de la normale.
• Au-dessus de 25 indique une marge d'amélioration significative.
• Un score de l'ordre de 35 ou plus serait susceptible d'indiquer des déficits d'écoute importants.

Voici cinq habitudes d'écoute efficaces et trois modèles d'écoute problématiques.

Les auditeurs vraiment bons font tous les cinq des bons et pratiquement aucun des trois styles d'écoute problématiques. Ils utilisent les compétences pour écouter les autres, pour écouter leurs propres pensées et préoccupations, et pour écouter attentivement leur corps.

1. Écoute affamée : Un auditeur affamé a un réel appétit pour apprendre les points de vue des autres. Leurs réponses suscitent de l'intérêt pour ce que vous dites, vous encourageant à en dire plus.

En revanche, certaines personnes sont anorexiques quand il s'agit d'écouter. Ils ont peu d'intérêt dans les mondes des autres. Ce n'est pas très amusant de parler avec eux, même s'ils ont beaucoup à dire.

2. Chasse : Explorer avec des questions ouvertes comment et quelles questions, un bon chasseur a un talent pour poser les types de conversation-starter et questions de suivi qui construisent des conversations fascinantes.

3. Rassemblement : Penser à haute voix à propos de ce que vous avez entendu vous permet de vous nourrir de nouvelles données, de nouvelles pensées, de nouvelles idées et de nouvelles compréhensions. Il vous permet d'enregistrer de nouvelles données en les rattachant à des idées précédemment conservées, en créant un nouveau fichier ou en enregistrant d'une manière ou d'une autre de plus en plus d'informations dans votre base de données mentale.

Dans le même temps, mâcher à haute voix pour digérer les données que vous avez prises indique à votre interlocuteur que vous vous souciez de ce que vous avez entendu. Cela leur permet de savoir ce que vous avez pris. Alors que vous mâchonnez à haute voix ce que vous avez entendu, en développant cette information en y ajoutant vos pensées, vous avez l'avantage d'être un excellent interlocuteur.

4. Clarifier : Les malentendus surviennent souvent dans le dialogue sur des questions importantes. Poser des questions ouvertes, c'est-à-dire des questions qui commencent par Comment …? ou quoi …? , demande des informations supplémentaires lorsque quelque chose sonne pas du tout clair.

L'information est le pouvoir. Les malentendus sont de puissantes sources de perturbations.

L'écoute de votre corps nécessite surtout ce genre d'écoute éclaircissante. Lorsque vous ressentez une douleur, remarquez une grosseur ou prenez conscience d'un point noir inhabituel sur votre peau, regardez-vous dans l'autre sens ou concentrez-vous sur le signal d'un problème potentiel pour savoir ce qui se passe?

La détection précoce est la clé du succès du traitement de nombreuses maladies physiques. Est-ce que cette douleur dans votre poitrine reflète un problème cardiaque potentiel? Un nodule ou une tache sombre indique-t-il une menace potentielle de cancer? D'une part, devenir effrayé par les signaux de votre corps serait contre-productif. D'un autre côté, écouter et clarifier les messages de votre corps pour votre santé physique.

5. Écoute poreuse: La porosité se réfère à la mesure dans laquelle il y a des ouvertures dans une membrane. Porousness dans l'écoute se réfère à la mesure dans laquelle vous êtes ouvert à la réception de nouvelles informations. L'écoute poreuse comprend l'écoute affamée, la chasse, la cueillette et la clarification. Cela indique que quelqu'un est ouvert à des relations plus profondes, à l'intimité et capable de conversations intéressantes.

Maintenant, voici les trois habitudes d'écoute problématiques:

1. L'INSISTANCE NON RESPIRANTE: Si vous fermez la bouche habituellement, c'est-à-dire rien, en réponse à de nouvelles données que les gens vous nourrissent, vous finirez par mourir de faim pour la connexion personnelle ainsi que sous-alimenté en termes de nouvelles idées.

Les auditeurs non réactifs ne disent rien de ce qui leur a été dit. Ils ont peut-être écouté ou peut-être pas. Il n'y a juste aucun moyen de le dire.

Parfois, ce mode d'écoute silencieux indique une résistance à l'absorption de nouvelles données. Dans ces cas, c'est l'antithèse de l'écoute affamée, de la chasse, de la cueillette et de la résolution de problèmes, caractéristique des gens avec qui les gens aiment bavarder.

Certains auditeurs non réceptifs entendent en fait ce qui leur a été dit. Ils ne donnent aucune indication verbale ou non verbale. En commentant ce que vous avez entendu, en vous appuyant sur la pensée que vous avez entendue, ou même en hochant la tête de haut en bas, vous avez dit que vous avez écouté. L'écoute non réactive, parce qu'elle ne donne aucun signe visible ou audible de ce qui a été fait avec les données, tend à indiquer qu'aucune audition n'a eu lieu. C'est un tour à la personne qui a parlé. "Pourquoi s'embêter à dire plus si je n'obtiens pas de réponse?"

2. Écouter comme un gardien de but: Voici-quoi-de-mal-avec-ce-que-vous-dites réponses d'écoute indiquent que quelqu'un a écouté pour supprimer des données plutôt que de l'intégrer. Au lieu d'écouter apprendre, c'est écouter nier .

Le tip-off est soit le mot mais , ce qui met fin à ce que vous avez dit, ou non , ce qui remplace votre point par le contraire. Voici quelques exemples: "Il fait beau dehors." " Non, ce n'est pas; il fait trop chaud. "ou" Oui, il fait beau, mais il fait trop chaud. "

Ecouter nier fait de chaque conversation un exercice de «j'ai raison; vous avez tort. »C'est aussi frustrant pour l'orateur parce que les données entrent rarement dans la base de données de l'auditeur.

3. Rebond de l'écoute: Quoi que vous disiez, un auditeur de rebond prend le feu des projecteurs, ramenant la conversation à lui / elle-même. Ce que vous dites invite seulement cette personne à parler de lui-même.

Si vous mentionnez que l'un de vos enfants a été malade, la réponse pourrait être: «J'étais malade hier aussi.» Ce genre de réponse pourrait être bien si elle est suivie de «Quels sont les symptômes de votre enfant? à celui sur l'esprit de l'orateur. C'est très bien.

Le problème vient quand chaque conversation finit par être tout à propos de moi . Il faut se méfier. C'est une habitude d'écoute qui suggère le narcissisme.

Qu'est-ce qui est si important au sujet des compétences d'écoute?

Quand les gens parlent d'avoir une «bonne relation», ils se réfèrent en grande partie à la façon dont ils s'écoutent ouvertement, ainsi qu'à la rétroaction positive qu'ils se font mutuellement. C'est vrai quand la relation est avec les autres et tout aussi vrai en ce qui concerne votre relation avec vos propres pensées et avec votre corps.

Une grande partie de se sentir connecté avec quelqu'un implique que lorsque vous parlez, l'autre personne se soucie de ce que vous pensez. Se sentir entendu se sent valorisé.

Parce qu'un si grand indicateur d'amour écoute, un grand auditeur est un grand amant.

J'ai écrit plus sur les compétences d'écoute dans mes livres The Power of Two et The Power of Two Workbook ., Et en ligne à PowerOfTwoMarriage. J'espère que vous trouverez ces ressources utiles, en particulier le quiz sur les compétences de communication relationnelles gratuites à poweroftwomarriage.com. Et rappelez-vous que toutes les aptitudes pour écouter les autres s'appliquent de la même manière à l'écoute de soi et de son corps. Prendre plaisir!

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Source: Susan Heitler, Ph.D.

Susan Heitler, Ph.D., psychologue clinicienne de Denver, diplômée de Harvard et NYU, est l'auteur de Power of Two , un livre, un cahier d'exercices et un site Web qui enseignent les techniques de communication qui entretiennent des relations positives. Ils se concentrent beaucoup sur les compétences d'écoute.

Cliquez ici pour un test gratuit Power of Two .

En outre, le dernier livre et le site Web gratuit du Dr Heitler, Prescriptions sans pilules, élargit le rôle de l'écoute dans le bien-être durable.