Avez-vous déjà vu l'émission de télévision par câble "Dog Whisperer" avec Cesar Milan? Le titre de l'émission devrait vous faire croire qu'il s'agit de la façon dont César Milan forme des chiens. Ce n'est pas ce dont parle ce spectacle. Cesar Milan forme les propriétaires de chiens à être des leaders efficaces. Et ce qu'il a à dire sur les canines s'applique également aux humains.
LEADERSHIP CALME / ASSERTIF
Sur le spectacle, César Milan observe que les chiens sont des animaux de bât. Les animaux d'emballage sont attirés par les leaders calmes / autoritaires. Les membres du groupe non-assertif sont mis à leur place par les membres les plus autoritaires. Et c'est un thème du spectacle, où le chien a pris le contrôle de la famille. D'un autre côté, les membres de la meute qui ne sont pas calmes rendent les autres membres de la meute nerveux. Il y a une recherche solide avec les humains pour montrer que les émotions peuvent être contagieuses.
Le vrai leadership exige d'être à la fois calme et autoritaire. "Dog Whisperer" parle de la façon dont Cesar Milan forme les propriétaires de chiens à se comporter de manière calme et affirmée. Le plaisir de cette émission de télévision est de regarder comment le comportement du chien change en observant le nouveau comportement calme / assertif du propriétaire.
"Dog Whisperer" a été filmé à Los Angeles. À la Columbia Business School de New York et à la Harvard Business School de Boston, les professeurs Amy Cuddy et Dale Carney travaillent avec des membres du monde animal: chefs d'entreprise et étudiants. L'équipe de recherche a constaté que les dirigeants efficaces ont des niveaux élevés de testostérone combinée avec de faibles niveaux de cortisol dans leur circulation sanguine. Qu'est-ce que ça veut dire? (2010)
Testestrone est une hormone stéroïde sécrétée chez les mâles et les femelles. Les niveaux élevés sont associés à l'affirmation de soi. Le cortisol est une hormone stéroïde produite dans le cortex surrénalien. Des niveaux élevés de cette hormone sont associés au stress: cela aide le corps à se préparer à «se battre ou fuir».
En d'autres termes, des niveaux élevés de testostérone / faible taux de cortisol dans le sang sont associés au comportement Calme / Assertif.
QU'EST-CE QUE LES LEADERS CALME / ASSERTIF?
Les boucles de rétroaction du corps qui s'exécutent dans plusieurs directions. Leurs recherches démontrent qu'il est possible de manipuler les niveaux hormonaux en posant les muscles du corps. Les muscles déclenchent le cerveau pour produire les hormones désirées.
Un ensemble de positions musculaires est appelé Power Poses. Une Power Pose est quand vous faites votre corps aussi grand que possible. Par exemple, remarquez ce que les athlètes font quand ils gagnent: les deux bras en l'air, la poitrine vers l'extérieur, la tête inclinée vers l'arrière et la bouche ouverte. Cette position est automatiquement assumée par les athlètes aveugles lorsqu'ils gagnent aux Jeux olympiques spéciaux. Et pourtant, ils n'ont jamais vu quelqu'un prendre cette pose. Les babouins assument cette position lorsqu'ils triomphent ou souhaitent effrayer un ennemi.
Maintenir cette position pendant deux minutes peut augmenter la production de testostérone et réduire les niveaux de cortisol. En d'autres termes, le leader calme et autoritaire peut être manipulé par vos muscles agissant sur le cerveau.
L'équipe de recherche a constaté que deux minutes de se serrer les bras et de serrer les jambes ensemble réduiraient la production de testostérone et augmenteraient la production de cortisol. En d'autres termes, vous pouvez déclencher l'agitation et le manque d'assurance par la façon dont vous positionnez votre corps. Voici mon histoire pour confirmer cette recherche:
Lorsque j'effectue un appel de vente, j'arrive généralement 15 à 20 minutes avant le rendez-vous prévu. Je suis garé dans ma voiture et utilise le temps supplémentaire pour vérifier mes emails. J'ai réalisé que je passais 15 minutes assis dans une «petite» posture qui déclencherait la sécrétion de cortisol et réduirait la testostérone.
Vous ne générez pas de ventes en faisant cela!
Je suis sorti de la voiture et je suis allé au bureau de mon rendez-vous. J'ai demandé si je pouvais utiliser la chambre des hommes. Je me suis tenu devant un miroir a fait une Power Pose. Heureusement pour moi, personne n'est entré dans la pièce!
Au cours de l'appel de vente subséquent, le président a demandé quels étaient mes frais. J'ai donné un chiffre supérieur de 15% au chiffre que j'avais en tête lorsque je me rendais au rendez-vous. Au lieu de vendre une cession, j'en ai vendu deux.
Une grande partie de notre travail avec des leaders à fort potentiel s'inscrit dans le cadre de «faire semblant» (avec votre corps) jusqu'à ce que vous le deveniez.
QU'EST-CE QUE LES LEADERS CALME / ASSERTIF?
L'histoire d'Evan Thomas de la présidence d'Eisenhower montre comment un leader calme et autoritaire travaille sous une pression intense dans des situations à enjeux élevés. (2012). L'une des histoires fascinantes à propos de cette période a été l'époque où la CIA a recommandé au président Eisenhower d'autoriser le recours à la force secrète pour renverser le président guatémaltèque élu. Le président Eisenhower a demandé au directeur de la CIA: «À votre avis, quelles seraient les chances de Castillo (le chef soutenu par les États-Unis) de ne pas avoir d'avions fournis par les Américains? Le directeur a répondu: «Environ zéro.» Eisenhower a alors demandé, «Supposons que nous fournissions l'avion. Quelles seraient les chances alors? "Le directeur a répondu," Environ vingt pour cent. "Le président Eisenhower a ensuite donné l'autorisation pour l'aide en disant," le chiffre de 20 pour cent était persuasif. Si vous m'aviez dit que les chances sont de 90%, j'aurais eu une décision beaucoup plus difficile. "
En traduisant cette vignette dans notre modèle, une affirmation selon laquelle il y a 100% de chances de succès aurait frappé Eisenhower de manière affirmée mais pas calme. Mais une chance de succès de 20% a fait appel à Eisenhower à la fois calme et autoritaire. Je recule quand quelqu'un dit "je vous garantis votre satisfaction!" Il est assertif mais pas calme.
Les psychométriciens utilisent le terme technique de «validité prédictive» pour mesurer le degré auquel un score sur une échelle ou un test prédit des scores sur une mesure future. Dans l'exemple ci-dessus, le directeur de la CIA a déclaré qu'il y avait 20% de chance que Castillo soit victorieux si les Etats-Unis fournissaient des avions. Ceci est une prédiction mesurable. Et le critère était que Castillo serait le président du Guatemala.
Chaque jour, les météorologues font des déclarations de validité prédictives: les chances de pluie sont de 40% aujourd'hui.
En tant que psychologue, je suis retenu pour évaluer le potentiel de leadership. Dire que la personne a un potentiel «élevé» ou «faible» n'a pas de sens. Ce qui suit est une déclaration de validité prédictive: dans les vingt-quatre mois, cette personne serait promue au grade supérieur sans aide et il y a 60% de chances que la personne soit promue deux années plus haut avec de l'aide.
Que les déclarations de validité prédictives soient faites par le directeur de la CIA, un météorologue ou un psychologue, elles sont toutes livrées de manière calme et affirmée. Eisenhower avait raison: une déclaration selon laquelle il y aurait 90% de chances de succès serait affirmative mais pas calme.
Mon entreprise a également retenu la recherche au niveau VP / CEO. Nous rendons prédictif l'énoncé de validité prédictif suivant: dans les 18 mois de la personne qui accepte le poste, le chef notera cette personne au moins 3,5 sur une échelle de cinq points sur la note «Contribue aux discussions de la haute direction de manière stratégique». C'est une déclaration prédictive mesurable que nous faisons calmement / avec assurance pour démontrer notre confiance dans notre capacité à trouver le bon talent.
MAINTENANT, VOUS ESSAYEZ.
Souhaitez-vous être perçu comme un leader calme / autoritaire? Réfléchissez aux moyens d'articuler des phrases de validité prédictives. Voici quelques exemples:
VOS PRÉDICTIONS PEUVENT ÊTRE FAUX
Maintenant vous l'essayez. Pensez aux affirmations prédictives et mesurables que vous pouvez faire pour affirmer que vous êtes un leader calme et autoritaire.
Voici un secret: c'est correct de se tromper.
Les gestionnaires de fonds, les psychologues et les météorologues font des prédictions tous les jours. Parfois, ces prédictions s'avèrent être valables. Et parfois les prédictions sont fausses.
En fin de compte, vous serez jugé sur la prépondérance des prédictions importantes valides ou invalides que vous avez faites. Vous ne serez pas jugé par une prédiction.
Je me souviens qu'un psychologue supérieur m'a dit de ne pas avoir peur d'être audacieux dans ses prédictions. "C'est bien si vous avez raison, mais les gens comprennent que vous avez peut-être tort. Quoi que tu fasses, ne sois pas vague.
Les leaders calmes / autoritaires ne sont pas vagues et n'ont pas peur d'avoir tort.
LES RÉFÉRENCES
Dana Carney, Amy Cuddy et Andy Yap. «Les affichages brefs non verbaux de puissance affectent les niveaux neuroendocriniens et la tolérance au risque.» PSYCHOLOGICAL SCIENCE, 21, 10, 2010, pp. 1363-1368.
Evan Thomas. IKE'S BLUFF: La bataille secrète du président Eisenhower pour sauver le monde. NY: Little Brown, 2012.
