Le tireur d'élite est un membre du personnel qui «attaque les mauvaises herbes». Les tireurs d'élite restent cachés. Ils critiquent le gestionnaire de plusieurs façons, mais rarement en face-à-face. Ils font souvent des remarques grossières et inappropriées dans leur haleine. Parfois, il s'agit de chuchoter à la prochaine personne à propos de ce que le directeur (ou une autre personne ciblée) est un imbécile. Parfois, c'est la critique voilée de mauvaise humeur comme "Où avez-vous eu cette tenue?" Et d'autres fois c'est une remarque cruelle faite juste assez fort pour le gestionnaire ou la cible à entendre.
L'intention est d'ébranler la confiance du gestionnaire ou de la cible et peut-être même de se débarrasser complètement de la personne. Les tireurs d'élite ont le sentiment fort qu'ils ont raison et que tout le monde a tort, mais ils n'ont pas la moindre idée ou le courage de faire quelque chose de constructif pour améliorer la situation.
Heureusement, les tireurs d'élite ne sont pas si difficiles à gérer. Fais-les ressortir à l'extérieur, fais-leur la lumière ou enfume-les avec une question qui demande une réponse. Ne les accusez de rien; plutôt, leur poser une question. Ensuite, battez-vous fort.
Rappelez-vous: quand un membre du personnel se comporte mal, la seule solution est de gérer directement la situation pour la bonne santé de l'environnement de travail. La plupart des problèmes de gestion ne disparaîtront pas par négligence; en fait, ils vont empirer.
En tant que manager, supposons que vous entendiez le tireur d'élite dire à un autre membre du personnel "Attention, je suppose qu'elle viendra pour voir si nous travaillons dur." Approche avec une question sur ce que cette personne a dit: "Ce que votre déclaration me dit c'est que tu n'aimes pas travailler ici. Est-ce que c'est ce que tu voulais dire? »La plupart du temps, la réponse sera:« Je plaisantais »ou« Tu ne peux pas faire une blague? »Alors tu peux dire:« Je ne considérais pas ça comme une blague. "
Plus de conseils seront offerts dans la deuxième partie.
