La semaine dernière, un ami m'a envoyé cette vidéo:
Pendant 10 minutes, vous pouvez regarder une femme essayer d'obtenir Siri, l'assistant personnel animé sur l'iPhone 4S, pour l'aider à obtenir de l'aide. La question pour la femme qui essaye de convaincre Siri de comprendre sa requête est: "Pourquoi Siri ne va-t-il pas aider quelqu'un qui est suicidaire?"
Mais la question que je me posais en regardant, en regardant et en regardant – et devenant de plus en plus mal à l'aise avec l'inutilité de Siri – était plus grande:
Pourquoi est-ce si difficile d'aider quelqu'un qui est suicidaire?
Beaucoup de personnes suicidaires ne viennent pas demander de l'aide d'une manière articulée et directe que la femme dans la vidéo. Donc, il peut être difficile d'aider quelqu'un qui est suicidaire parce qu'il est difficile pour quelqu'un qui est suicidaire de demander de l'aide.
Mais, il y avait quelque chose d'autre qui me harcelait alors que je regardais et écoutais Siri échouer encore et encore. Quelque chose semblait si familier. C'était le refrain de Siri, "Je ne sais pas ce que tu veux dire par …"
"Je ne sais pas ce que vous voulez dire par" je me sens déprimé. "
"Désolé, je ne comprends pas ce que tu veux dire par" je me sens suicidaire "."
Ou ce gagnant, quand Siri est dit, "j'ai besoin d'aide psychologique": "J'ai trouvé 10 concessionnaires de motocyclettes."
Parfois, c'est nous, les fournisseurs, les amis ou la famille qui nous rendent la tâche difficile. Nous rendons l'aide plus difficile parce que nous incitons les gens à être très précis sur ce qu'ils ressentent. Ou nous nous méprenons, en pensant que ce qu'ils disent ne peut pas être vrai.
Les meilleurs d'entre nous pourraient essayer d'obtenir de l'aide, les jumeler avec une ressource existante, seulement pour constater que ce que nous pensions être un bon service n'est pas ouvert après 17 heures, ou n'est pas couvert par l'assurance, ou ne avoir des ouvertures pour trois mois.
Pour moi, les réponses de Siri reflétaient une bonne partie de ce qui se passe dans la vraie vie en ce qui concerne l'accès aux services de santé mentale. Les retards, la confusion, le manque de temps, le manque de ressources ou, du moins, le manque de sensibilisation aux ressources, voilà toutes les réalités des choses telles qu'elles sont.
Oui, j'aimerais qu'Apple voie cette vidéo et trouve un moyen facile pour Siri de trouver rapidement le numéro de Lifeline National Suicide Prevention lorsqu'on lui posera des questions sur le suicide, mais plus que ça, je me sentirais mieux si Siri n'était pas là. t un tel reflet de la vie réelle. J'aimerais que ce soit plus facile d'aider quelqu'un qui est suicidaire.
Si vous avez réussi à naviguer dans le système de santé mentale et avez des stratégies à partager pour le rendre plus facile pour les autres, veuillez les partager ici.
