Parlons-nous vraiment de la même chose?

Un manque de sens partagé perturbe nos communications

Source: Sounds True

À quelle fréquence vous êtes-vous senti frustré dans les conversations, comme si vous parliez d’une chose différente? C’est parce que vous étiez probablement.

Pour faire l’expérience d’une communication vraiment efficace, ce qui se produit rarement, nous devons nous assurer que nous parlons réellement de la même chose. Si vous supposez que les mots ou les phrases que vous utilisez signifient la même chose pour vous deux, je peux vous assurer que vous faites une erreur. L’établissement d’un sens partagé est essentiel pour avoir une conversation cohérente.

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Une communication cohérente ne nécessite pas d’ accord , mais simplement un sens partagé. Nous devons savoir que nous parlons en fait de la même chose. À quelle fréquence nous arrêtons-nous et demandons-nous à l’autre personne ce qu’il entend par le mot ou les mots qu’il utilise? Un jour, alors que je passais devant un restaurant près de chez moi, j’ai vu un préposé au stationnement avec lequel je faisais la connaissance et je lui ai demandé: «Comment ça va?» Il a souri et a dit: «Je ne peux pas me plaindre.

En continuant à marcher, une pensée m’a paru: il aurait pu vouloir dire qu’il n’avait rien à se plaindre ou qu’il ne se donnait littéralement pas la permission de se plaindre. À mon retour chez moi, je suis tombé de nouveau sur lui et je me suis réellement renseigné sur le sens que je devais interpréter. Il lui fallut un certain temps pour admettre qu’il croyait que personne ne voudrait écouter ses plaintes, alors il ne s’embêterait pas. “Je ne peux pas me plaindre” était maintenant clair pour moi. Je lui ai expliqué que lorsque je le demande, je m’en soucie vraiment et que peut-être il fera une exception à sa règle. En règle générale, je ne me serais pas renseigné et je n’aurais jamais pu connaître ce côté de lui.

Faire une pause et demander aux gens ce qu’ils entendent par les mots qu’ils viennent de prononcer est remarquablement respectueux. Le respect vient du latin respecere , ce qui signifie “regarder à nouveau”. C’est précisément ce que le sens partagé exige, à nouveau de regarder ce que l’autre entend dans son articulation. Nous devons nous enregistrer et confirmer que nous sommes sur la même page.

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“Nous déclarons tous pour la liberté, mais en utilisant le même mot, nous ne pensons pas tous la même chose.” -Abraham Lincoln

Ce que quelqu’un pense que j’ai dit est finalement plus important que ce que je voulais, car cela peut perturber le but de l’échange. Je dois donc être réfléchi et sélectif dans mon choix de mots, pour augmenter la probabilité que je sois bien compris.

Source: New Africa / Shutterstock

Monologues séparés

Nous prenons pour acquis que nos mots transmettent ce que nous avons l’intention. Selon mon expérience, cette hypothèse est grossièrement mal informée car le plus souvent nos mots ne sont pas reçus de la façon dont nous avons l’esprit. En tant que thérapeute qui travaille parfois avec des couples, je suis abasourdi par l’impact de cette mauvaise communication. Au moment où plusieurs couples échangent quelques phrases, une interaction totalement mal interprétée prévaut souvent. Aucune des parties ne partage la même conversation; leurs monologues internes se sont diversifiés lorsqu’ils réagissent à un mot ou à une phrase d’une manière que l’autre partie n’a peut-être pas voulue. Cela se traduit par une perte quasi totale de communication cohérente, aggravée par le fait que les deux parties peuvent en être totalement ignorantes. La mauvaise communication peut entraîner des dommages supplémentaires; les sentiments deviennent douloureux quand un glissement émotionnel se produit.

Que voulez-vous dire par intime?

Sur des niveaux plus personnels, l’absence de sens partagé peut être ruineuse. Lors de ma première session avec Jerry et Diane, un couple de longue date, je me suis demandé comment je pourrais les aider, et Diane, sans aucune pause, a proclamé: “Il n’a aucune idée de comment être intime.” Je n’ai aucune idée de comment être intime? Je n’ai aucun problème avec l’intimité; c’est vous qui le faites. “Si je n’étais pas intervenu, ils auraient pu reprendre une bataille familière et accorder peu d’attention à ma présence. Ils étaient si profondément ancrés dans leurs arguments justes ou faux qu’ils n’ont jamais identifié ce dont ils parlaient réellement. C’est malheureusement trop courant.

Je suis intervenu et j’ai dit: «Je ne suis pas du tout sûr de ce que vous entendez tous par le mot intimité. Pouvez-vous prendre un moment et vous informer de ce que ce mot signifie pour vous? ”

Après une pause notable, Jerry a expliqué que l’intimité pour lui allait de l’affection physique jusqu’aux rapports sexuels. Pendant qu’il parlait, Diane avait l’air incrédule: “Vous devez vous moquer de moi: ce n’est pas du tout ce que je veux dire.” Je l’ai encouragée à aller plus loin. Sans surprise, elle a parlé de partager des sentiments et des pensées profondes les uns avec les autres d’une manière sûre et non critique. Une fois que nous avons exposé ce malentendu essentiel, né d’une mauvaise communication, le couple a pu engager un échange significatif de ses besoins et préférences réels – pour ce qui était clairement la première fois.

Un gagnant-gagnant exige que chaque partie essaie d’abord de répondre aux besoins de l’autre, car cela garantit que ses propres besoins sont également pris en compte. Ce qui est bon pour mon partenaire doit être bon pour moi. Le principe quantique d’inséparabilité nous permet de vivre selon la règle d’or. Pouvez-vous voir comment le recadrage de notre communication en un système gagnant-gagnant sans conflit commence à fonctionner?

Partager le sens est un précurseur d’un échange verbal et intime et ouvre la voie à un véritable dialogue. Le couple que je viens de décrire a commencé à évoluer dans l’art de la communication cohérente, qui nécessite encore de comprendre certaines nuances. Pour que Jerry demande ce que Diane veut dire par le mot intime, il faudrait qu’elle ne pousse pas ses boutons d’une manière réactive et défensive et qu’elle réponde de manière équilibrée et raisonnable. Après tout, son partenaire est en colère contre lui: pourquoi ne pas découvrir ce qui la trouble?

Win-Win ne nécessite aucun perdant

Dans ce cas, Jerry pourrait choisir de ne pas avoir raison en essayant de lui prouver le contraire et d’essayer de comprendre ce qui suscite ses émotions. Une réponse plus réfléchie pourrait ressembler à ceci: “Garçon, ça fait mal. S’il vous plaît, dites-moi ce que vous entendez par intime et pourquoi vous sentez que je vous échoue. »Cela pourrait favoriser une discussion productive au lieu de se transformer en un autre argument dénué de sens. Remarquez que Jerry a suspendu sa réactivité dans un but de clarté et de compréhension.

Bien sûr, le problème réside également avec Diane. Pour favoriser la possibilité d’un échange significatif, elle aurait pu commencer comme ceci: «Je me sens vraiment triste et je ne pense pas que vous ne partagiez pas vos pensées et sentiments personnels avec moi. Je pense que nous sommes des étrangers qui ne font que traverser la vie ensemble, mais pas vraiment. Est-ce que tu ressens la même chose pour moi? ”

Imaginez à quel point cette conversation pourrait être différente. Au lieu de le remettre sur ses talons et de provoquer une réaction défensive, elle l’inviterait à participer à une enquête commune et le sens partagé est la première étape d’une communication efficace et d’une intimité émotionnelle.

Cet article a été extrait de mon nouveau livre, Le principe de la possibilité: comment la physique quantique peut améliorer votre façon de penser, de vivre et d’aimer.