Plus qu'un visage (ou un titre)

Source: Amy Cooper Hakim

Bienvenue à Travailler avec des gens difficiles ! Ce blog fournit des suggestions directes et des stratégies pour gérer les boss, les collègues et les subalternes.

Vous vous demandez peut-être comment cette photo d'une grand-mère et d'une petite-fille a trait au conflit de travail. Eh bien, je suis la plus jeune sur cette photo (vers 1983), aux côtés de ma grand-mère et mentor, Muriel Solomon. Ce blog inaugural lui est dédié.

Mage de Mimi

Mimi (comme nous appelions affectueusement Muriel) était l'une de mes personnes préférées. Nous avions une connexion étroite et spéciale. Elle a joué un rôle si important dans ma vie et m'a enseigné de nombreuses leçons de vie importantes. Elle m'a même présenté le domaine de la psychologie industrielle et organisationnelle. Sur le plan personnel, Mimi m'a encouragé à réfléchir à mes actions futures avant de réagir. Elle m'a appris à regarder au-delà de sa personnalité superficielle et à user de patience, de logique et de tact pour répondre aux personnes difficiles. Et, elle m'a rappelé qu'il y a toujours plusieurs façons de voir la même situation.

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Regardez au-delà du visage ou du titre

Le conseil le plus important que Mimi m'a donné était de réaliser la valeur de diverses personnes dans divers endroits dans nos vies. Vous pouvez avoir des amis différents à des fins différentes, elle me le dirait. Certains peuvent être des amis à qui vous vous confiez, tandis que d'autres peuvent être amis dans un club de lecture. Grâce aux conseils simples mais simples de Mimi, j'ai appris à apprécier les gens pour ce qu'ils sont. Au lieu de se concentrer sur ce qui ne va pas avec une personne ou une relation, reconnaissez ce qui est juste. Ne soyez pas intimidé par la différence; plutôt l'embrasser. Toujours concentrer l'énergie sur les nombreux points positifs dans une relation au lieu de harper sur les points négatifs.

Ce blog étend ces principes exacts dans l'environnement de travail. Ne soyez pas submergé par la personnalité ou le titre d'une personne. Quel que soit le poste ou le mandat au bureau, chacun d'entre nous mérite d'être traité avec respect, dignité et équité. Lorsque nous prenons l'émotion hors des situations de travail difficiles, nous évaluons efficacement ce que nous devons faire pour obtenir ce que nous voulons et avons besoin d'une relation particulière.

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Différents objectifs pour différentes relations

Nous avons différents objectifs lorsque nous traitons avec des personnes pour lesquelles nous travaillons, des personnes avec lesquelles nous travaillons et des personnes qui travaillent pour nous. Nous devons adapter nos tactiques au résultat que nous voulons, en fonction de la personne avec laquelle nous interagissons.

Peu importe à quel point vous êtes brillant, être en colère, blessé ou déçu bloque votre bon jugement. Le but de ce blog est de suggérer une action logique plutôt qu'une réaction émotionnelle. S'il vous plaît abonnez-vous ici et revenez régulièrement pour apprendre des phrases exactes et des stratégies éprouvées pour gérer les personnes difficiles sur le lieu de travail.

Extensions au-delà du lieu de travail

Bien sûr, même si ce blog se concentre sur la communication au travail, les gens ne perdent pas leurs moyens frustrants lorsqu'ils quittent le bureau. Donc, ne soyez pas surpris si vous appliquez également ces tactiques quand ils correspondent à un voisin odieux ou un ami bidon ou un parent manipulateur.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion des personnes difficiles dans le lieu de travail d'aujourd'hui? Visitez moi sur Facebook. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn. Lisez le livre que j'ai co-écrit avec Muriel, Working with Difficult People.

Copyright © 2016 Amy Cooper Hakim