Pourquoi l’IA ne remplacera pas complètement les humains à tout moment

Rires aléatoires d’Alex Alimenté par AI: Creepy ou pas choquant?

Source: Pixabay

Imaginez que vous êtes l’un des premiers utilisateurs avant-gardistes d’un assistant numérique personnel à commande vocale alimenté par l’intelligence artificielle (IA). Vous lui faites confiance pour vous fournir des informations en temps réel comme les sports, les actualités ou la météo et pour effectuer des tâches de base telles que l’organisation de listes de tâches, la commande à emporter, la diffusion de podcasts, la lecture de livres ou de musique . Vous pouvez même l’utiliser pour contrôler vos appareils intelligents tels que l’éclairage, les thermostats et même les appareils. Imaginez maintenant que votre assistant numérique personnel éclate de manière inattendue et inexplicable. Souhaitez-vous que cela corresponde à un problème technique, le réduire à néant et continuer à utiliser votre appareil? Ou le trouveriez-vous étrangement effrayant, rappelant l’ordinateur artificiel malin HAL 9000 du film emblématique de Stanley «2001: A Space Odyssey», de 1968, et désactivez-le immédiatement?

Selon Bloomberg, en mars 2018, Amazon a confirmé que la société travaillait à la correction d’un bogue logiciel dans lequel certains clients d’Amazon Echo exécutant Alexa pouvaient parfois avoir des rires inattendus et aléatoires. Aussi troublant que cela puisse paraître, cela n’est pas totalement choquant. Alexa est une technologie IA pilotée par la voix qui répond aux commandes vocales humaines conversationnelles. Tout comme les humains, les systèmes d’IA conversationnels peuvent mal interpréter ce que les gens disent. Le 8 mars 2018, Ars Technica rapporte qu’un porte-parole d’Amazon a identifié la source des rires inattendus d’Alexa, déclenchés par le système d’IA qui interprète mal le discours humain, pensant avoir entendu le commandement “Alexa, rire.”

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Comme avec toutes les technologies émergentes, de tels problèmes peuvent survenir et se produiront. L’IA est un logiciel, et si une entreprise prétend libérer un logiciel totalement exempt de bogues, soyez sceptique. Pourquoi? À tout moment de la pile technologique, il peut y avoir une myriade de points possibles de défaillance du système. Pour que le logiciel fonctionne correctement, tous les composants informatiques, les entrées et les jonctions, telles que les bibliothèques, les plug-ins, les pilotes, le système d’exploitation, les bases de données, la mémoire, le processeur et les débordements de pile, devaient fonctionner sans problèmes. Pour l’informatique AI basée sur le cloud, il existe également un risque d’échec de communication sur Internet, un système imparfait. Dans ce cas, avec Alexa, le problème a été identifié avec le logiciel lui-même.

Avec Alexa d’Amazon, des géants de la technologie d’Apple, de Google et de Microsoft ont également des assistants numériques personnels pilotés par la voix. Gartner estime que le marché des haut-parleurs sans fil compatibles avec les assistants personnels virtuels atteindra 3,52 milliards de dollars d’ici 2021, en moins d’une demi-décennie. Il s’agit d’un marché émergent alimenté par l’essor de l’IA, l’omniprésence des appareils mobiles et la puissance de l’informatique en nuage. Alors que ce marché continue de gagner du terrain et que les assistants numériques personnels AI sont de plus en plus largement adoptés, la possibilité de conséquences imprévues augmente également.

L’incident Alexa souligne pourquoi l’IA ne remplace pas les humains de sitôt. Pourtant, certains des plus grands esprits des temps modernes ont mis en garde contre les dangers potentiels de l’IA. Le regretté physicien Stephen Hawking, le milliardaire entrepreneur Elon Musk et le philosophe Nick Bostrom ont tous fait part de leurs inquiétudes quant au risque existentiel potentiel d’IA pour l’humanité. La clé pour que les fabricants de technologies gagnent et maintiennent la confiance des consommateurs sera la manière dont les entreprises gèrent les problèmes à mesure qu’ils surviennent. Les premiers adoptants, les innovateurs, les passionnés de technologie et les visionnaires auront tendance à être plus indulgents et à continuer à utiliser les produits. Cependant, le grand marché, la majorité des pragmatistes, sera beaucoup moins tolérant et plus conservateur. Que les consommateurs trouvent le rire inattendu d’Alexa, aussi terrifiant ou égal à celui du cours, ce qui compte pour les sociétés de technologie d’avant-garde, c’est de réagir rapidement aux situations de transparence, de communication ouverte et de responsabilité.

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