Trouvez-vous une rencontre en ligne déroutante? Cela peut être pourquoi

La quantité de choix dans la datation en ligne est-elle une bonne chose?

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  Source: Fizkes / Shutterstock

  Lorsque vous décidez quoi porter, êtes-vous plus heureux lorsque vous avez beaucoup de vêtements à choisir ou lorsque vous ne pouvez choisir que parmi vos quelques vêtements restants, qui ne sont pas dans le linge?

Au début, il peut sembler que le luxe d’un choix plus important augmente notre satisfaction. Cependant, la recherche suggère que nous sommes finalement moins satisfaits lorsque le choix est plus large. Cela a été appelé effet de surcharge de choix et a été étudié par Sheena Iyengar et Mark Lepper. Ils ont constaté que lorsque les consommateurs se voyaient proposer vingt-quatre, par opposition à six parfums, le groupe le plus nombreux était moins satisfait et moins enclin à acheter la confiture que le groupe présentait le plus petit nombre (Iyengar & Lepper, 2000). L’effet de surcharge du choix a été démontré lors de l’achat de nombreux autres produits et conduit à une diminution de la satisfaction à l’égard de l’objet sélectionné, à une diminution de la force de préférence, à la Item Acheté.

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Pourquoi un plus grand choix n’est-il pas une bonne chose?

Jeter plus de choix signifie que nous devons penser davantage aux options «ce qui aurait pu être» si nous avions choisi autre chose. Tout simplement, plus notre choix d’options est large, plus nous devons penser à ce qui aurait pu être. Cela a été appelé la pensée contrefactuelle. S’engager dans une réflexion plus contrefactuelle après avoir fait un choix signifie que nous nous sentons finalement moins satisfaits du choix que nous avons fait.

Deuxièmement, le fait de devoir choisir parmi un plus grand choix signifie que nous devons réfléchir davantage à la raison pour laquelle nous avons écarté autant d’alternatives par rapport à des choix simples entre une chose et une autre. De plus, si nous devons justifier notre choix à une autre personne, abandonner plus d’options implique une justification plus longue que si nous justifions notre choix entre deux alternatives.

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Réversibilité de la décision

La plupart des biens de consommation que nous achetons aujourd’hui peuvent être retournés pour échange ou remboursement. Cependant, la possibilité de changer d’avis après un achat conduit à nouveau à des niveaux de satisfaction inférieurs – un effet démontré par Daniel Gilbert et Jane Ebert (2002) dans une étude où les gens ont eu la possibilité de changer d’avis sur l’achat de photographies. (Gilbert et Ebert, 2002).

Rencontres en ligne

Étant donné que la datation en ligne offre aux utilisateurs un grand nombre de partenaires potentiels, en particulier dans les zones les plus densément peuplées, pourrait-il également s’agir d’une surcharge de choix et de la réversibilité des choix avec les rencontres en ligne? Bien entendu, le choix d’une date ne devrait pas être identique à la sélection d’une marque de café ou d’un article de vêtement. Par conséquent, la surcharge de choix et la réversibilité pourraient ne pas avoir d’effet.

Afin d’étudier cette question, Jonathan D’Angelo et Catalina Toma (2016) ont évalué les taux de satisfaction des personnes dans des situations de rencontre en ligne où le nombre de dates potentielles disponibles était important, ainsi que les situations où les gens pouvaient changer d’avis. ils avaient choisi (D’Angelo & Toma, 2016). Ils ont prédit que la surcharge de choix et la capacité de changer d’avis après environ une semaine pourraient affecter le taux de satisfaction des daters.

Ils ont recruté 152 participants intéressés à rencontrer un partenaire romantique, à qui ils ont dit qu’ils aidaient à tester un nouveau site de rencontre. Les participants devaient se rendre à un laboratoire à deux reprises, à une semaine d’intervalle, où ils ont répondu à une enquête sur les informations démographiques et sur la personnalité, qui leur aurait été communiquée par des partenaires potentiels. Un groupe de participants a été présenté avec 6 (petit ensemble de choix) et un deuxième groupe avec 24 profils (grand choix) de partenaires potentiels et chargé de sélectionner une personne avec laquelle ils aimeraient aller sur une date. Au sein de chaque groupe, la moitié ont été informés qu’ils pouvaient changer d’avis après une semaine (condition réversible) et l’autre moitié a été informée qu’ils ne pouvaient pas (condition irréversible). Après cela, les enquêteurs ont mesuré la satisfaction déclarée par les participants de leurs choix de décision. Entre la première et la deuxième semaine, les participants étaient autorisés à accéder au site de rencontre à leur discrétion pour examiner leur choix de date. Au bout d’une semaine, les participants ont été invités à revoir leurs choix et à mesurer leur satisfaction.

La satisfaction a été mesurée avec une série d’éléments tels que:

• Combien aimez-vous l’individu dont vous avez sélectionné le profil?
• Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du patient que vous avez choisi?
• Dans quelle mesure avez-vous hâte de contacter cette personne?

D’Angelo et Toma ont constaté qu’après une semaine, les participants du grand groupe de choix étaient moins satisfaits du choix de la date que ceux du groupe restreint, ce qui montre que la surcharge de choix a également un impact sur les rencontres en ligne. Cependant, ils n’ont trouvé aucune différence quant aux taux de satisfaction entre ceux qui pouvaient changer d’avis quant à leur choix (réversibilité) et ceux qui n’étaient pas en mesure de le faire.

Lorsqu’ils ont comparé les taux de satisfaction de ceux qui avaient choisi parmi les 24 profils les plus divers et qui pouvaient inverser leur décision, les chercheurs ont constaté que ce groupe était le moins satisfait dans l’ensemble. En outre, ils ont également constaté qu’après une semaine, ce groupe avait enregistré la plus forte baisse des taux de satisfaction. Ceci démontre à nouveau que la surcharge de choix a un effet ici.

Enfin, un plus grand nombre de participants du grand groupe de choix qui ont eu la possibilité de revenir sur leurs décisions ont effectivement profité de cette option par rapport à ceux du groupe des petits choix. En fait, aucun participant du groupe de petits choix n’a choisi de changer de partenaire au moment de l’opération alors que 13% des participants au grand choix le faisaient.

La rencontre en ligne est-elle différente?

Les résultats de l’étude d’Angelo et de Toma semblent suggérer de manière tout à fait convaincante que la surcharge de choix diminue la satisfaction dans les rencontres en ligne et encourage les dateurs à inverser leurs choix. Cependant, de nombreuses autres manières, les rencontres en ligne sont très différentes de l’achat d’articles courants tels que des vêtements, des meubles ou une nouvelle voiture.

Bien que nous puissions penser que nous pouvons changer d’avis à propos de certaines personnes après quelques dates, l’engagement romantique dans des relations à long terme est évidemment assez différent, et changer d’avis ou chercher quelqu’un mieux n’est pas une option facile. Dans de telles circonstances, nous acceptons ce que nous avons et justifions ou rationalisons nous-mêmes pourquoi nous avons fait le choix que nous avons. Le choix que nous faisons est celui que nous justifions à nous-mêmes ou à d’autres à plus d’une occasion: “J’aime mon partenaire parce que …”

De plus, le choix d’un partenaire romantique implique une certaine expérience, acquise au fil du temps et de l’expérience précédente. Il est donc possible que nous utilisions différentes méthodes heuristiques (méthodes ou critères) pour choisir d’autres éléments.

La datation en ligne peut être différente, mais il convient de considérer l’effet que l’abondance du choix peut avoir sur nos jugements.

Les références

D’Angelo, JD & Toma, CL (2016) «Il y a beaucoup de poissons dans la mer: effets de la surcharge de choix et de la réversibilité sur la satisfaction des fournisseurs de données en ligne», Psychologie des médias, 20 (1), 1-27 .

Gilbert, DT et Ebert, JE (2002) «Décisions et révisions: la prévision affective des résultats variables», Journal of Personality et Social Psychology, 82, 503-514.

Iyengar, SS et Lepper, MR (2000) «Quand le choix est démotivant: Peut-on trop vouloir d’une bonne chose? Journal of Personality et Social Psychology, 79, 995-1006.