J'ai passé toute ma vie à étudier le rejet – c'est une chose personnelle … et l'un de mes schémas de vie les plus forts.
J'ai été chassé des écoles maternelles pour avoir trop parlé, j'ai été expulsé de deux camps lorsque j'ai franchi la ligne et orchestré des «raids sur les couchettes des garçons» pour m'amuser. On m'a mis sur des chaises pour avoir trop parlé en première année et on m'a demandé de rester après l'école pour me demander trop pourquoi en cinquième année.
Être rejeté, jeté ou avoir ma voix réprimée a été l'un des trois principaux thèmes de «lutte contre» dans ma vie. Depuis que la peur du rejet est câblée en chacun de nous, j'ai été obligé d'étudier, de faire des recherches et d'expérimenter pendant trois décennies à la recherche d'une nouvelle approche. J'ai essayé de trouver de façon constructive des façons saines pour les êtres humains de faire face au rejet en activant leur capacité à s'exprimer de façon constructive, franche et attentionnée.
Au cours du voyage, j'ai découvert que le franc-parler exige trois choses: le courage de s'exprimer, le courage d'écouter et le courage de rester à l'affût jusqu'à ce que vous trouviez le meilleur moyen d'entendre votre voix. J'appelle cette sagesse Conversational Intelligence®.
Les êtres humains craignent plus le rejet que toute autre forme d'interaction humaine. Le rejet de piggybacks sur les voies de la douleur physique dans le cerveau. Les études IRMf montrent que les mêmes voies sont activées lorsque nous sommes rejetés comme lorsque nous éprouvons une douleur physique. C'est pourquoi le rejet fait si mal. Le plus fascinant est que lorsque nous prenons des analgésiques comme Tylenol, la recherche a montré que notre sentiment de «douleur sociale» s'atténue également.
En tant qu'anthropologue organisationnel, j'ai étudié le thème du rejet non seulement dans ma propre histoire, mais plus encore tout au long de notre histoire humaine. Le pouvoir d'être accepté dans la tribu et de rester dans la tribu a été le comportement de base nécessaire pour maintenir notre survie sur cette planète pour des milliers, sinon depuis que l'homme est apparu sur Terre il y a environ 1,5 million d'années.
Nous ne pouvons pas survivre seuls, et le comportement tribal pour la cohésion, pour s'entendre, pour s'intégrer est ce qui permet aux gens et aux cultures de croître et de prospérer. Nous sommes maintenant appelés ensemble pour «nous pencher» sur «apprendre plus» et pour trouver un univers plus «WE-centric». Si nous craignons que parler ne mène au rejet, nous pouvons abandonner notre voix, faire taire notre voix ou parler notre voix d'une manière non-authentique – tous les choix qui nous permettent de nous cacher avec un effet secondaire plus délétère: abandonner nos masques vocaux notre véritable identité et diminue notre caractère unique – une décision qui mène à la maladie, à l'échec de prospérer et de façonner une vie désemparée.
L'intelligence conversationnelle: comment les grands leaders construisent la confiance et obtiennent des résultats extraordinaires a fondamentalement le principe le plus vital qui rassemble toute l'humanité dans les conversations, à travers un principe primaire simple, primordial et pratique: Écouter pour se connecter.
Nous savons maintenant par la recherche neuroscientifique comment le cerveau s'ouvre ou se ferme au cours des conversations. Nous savons par expérience personnelle que lorsque nous travaillons avec les autres en tant que «pairs» et que nos pairs sont ouverts à l'écoute, la qualité de nos conversations augmente. En outre, notre capacité à générer de nouvelles idées, en particulier des idées radicalement différentes et radicalement différentes, se lève et nous espérons que nous ne serons pas rejetés, ni diminués ou jugés.
Notre écoute a une incidence sur la qualité de nos relations, de nos partenariats et de notre capacité à réussir avec les autres. L'écoute n'est pas une fin en soi, mais une partie d'un processus dynamique entre les personnes qui crée un espace de croissance et d'engagement, de partage et de découverte, et qui permet l'émergence de nouvelles idées, pensées, sagesse et croissance.
L'écoute connectée ébranle notre cerveau inférieur – l'amygdale – qui répond à nos intrants viscéraux et émotionnels – et crée un espace pour un niveau d'écoute qui nous permet, ainsi qu'à d'autres, de ressentir un sentiment d'appréciation, d'ouverture et de confiance.
Les gens se développent sur la connexion et l'appréciation; pas de critique et de jugement. Lorsque nous écoutons se connecter, nous créons une plate-forme pour examiner les esprits les uns des autres sans jugement, et pour être catalyseurs en nous aidant mutuellement à naître notre pensée de la prochaine génération.
Combien fascinant est le fait que le coaching par les pairs et le fait de «regarder dans les esprits des autres sans jugement» ont un lien profond et profond qui fait que le verbe et le nom prennent vie d'une nouvelle manière!
Pair (verbe)
Pour regarder vivement ou avec difficile à quelqu'un ou quelque chose; regarder de près dans les yeux de quelqu'un, être juste visible.
Pair (nom)
Une personne qui est égale à une autre en capacités, qualifications, âge, antécédents et statut social; quelque chose ou quelqu'un d'égale valeur ou de qualité.
Par exemple, les conversations de coaching qui déclenchent l'exclusion et le jugement nous empêchent de prendre la parole et ont un impact sur le niveau d'engagement que nous pouvons avoir avec les autres. Coaching Les conversations qui nous donnent l'impression que notre territoire a été limité ou emporté, et celles dans lesquelles nous pensons que les gens nous cachent des informations importantes, nous font sentir comme diminués et ne font pas partie de l'équipe.
Quand nous jugeons les autres, leur cerveau et leur cœur se ferment. Quand nous apprécions les autres, notre cerveau et notre cœur s'ouvrent. Avoir un environnement stimulant et reconnaissant permet à notre cerveau de «contempler et partager» la nouveauté et la nouveauté. Lorsque nous adoptons le cadre de l'écoute pour nous connecter, nous améliorons notre capacité à préparer le terrain pour que nous puissions naître le «nouveau» et être en mesure de communiquer de manière à prendre de meilleures décisions.
Certaines conversations de coaching par les pairs nous font nous sentir stupides ou sembler nous punir pour avoir parlé, et ceux-ci nous envoient dans des comportements de fuite, de combat, de gel ou d'apaisement, ceux qui sont alimentés par notre cerveau primitif. Coaching Les conversations qui réveillent le doute de soi ou qui nous poussent à vouloir revenir sur d'autres déclenchent des émotions fortes qui bloquent nos meilleures pensées et nous transforment d'un ami à l'autre.
Le pouvoir d'apprendre à avoir des conversations de coaching d'intelligence se produit quand:
Intelligent Peer-Coaching est un sous-ensemble de l' intelligence conversationnelle . C'est le pouvoir d'élever notre capacité collective d'être ouvert et d'être habile à donner et à recevoir de la rétroaction saine sur le développement. Cela demande de la pratique.
Judith E. Glaser est PDG de Benchmark Communications, présidente de l'institut Creating WE, anthropologue organisationnelle et consultante auprès de sociétés Fortune 500 et auteure de quatre best-sellers, dont l'intelligence conversationnelle: comment les grands leaders créent la confiance et obtiennent des résultats extraordinaires ( Bibliomotion).
Visitez www.conversationalingelligence.com; www.creatingwe.com; ou contactez Judith E. Glaser à [email protected] ou appelez le 212-307-4386.
