La vie au travail et la vie de famille ressemblent beaucoup au beurre de cacahuète et à la gelée. Bien sûr, ils sont des ingrédients très différents, mais ils se combinent lorsqu'ils sont pressés ensemble dans un sandwich. Notre travail et notre vie de famille sont comme ça. Il est pratiquement impossible de quitter son travail au bureau, surtout lorsqu'on travaille à la maison. De plus, soyons francs, le travail paie pour toutes les factures, l'épicerie, la garde d'enfants, les dates de dîner romantique, et les offres hebdomadaires à l'église. Il est complètement interconnecté avec la famille et touche tous les aspects du fonctionnement d'une famille. Alors que se passe-t-il lorsque le travail devient toxique?
Ma mère était un dénonciateur et j'ai personnellement été témoin de la dévastation dans nos vies de la réponse toxique de son employeur. Cela a détruit la santé de ma mère, ma famille, ma retraite et plus encore. Sans surprise, j'ai commencé Encompass Work & Family à guérir les blessures de dysfonctionnement dans le milieu de travail et les familles. Alors que je travaille avec des clients et des organisations qui subissent des impacts professionnels et familiaux importants – médecins, intervenants en traumatologie, militaires, athlètes et guerriers de la route – les personnes et les organisations qui subissent les effets les plus délétères sont celles qui travaillent dans l'abus n'est pas traité.
Malheureusement, parce que les gens ont peur de perdre leur gagne-pain – en particulier dans une économie difficile – les abus sont souvent ignorés, comme l'empereur nu. Pire, la cible principale de l'abus supporte le comportement harcelant et commence à imploser.
J'ai été témoin d'une grande variété de traitements malsains sur le lieu de travail. Certains d'entre eux ont franchi la ligne dans l'abus et était une combinaison d'agression passive furtive ("comportement de fabrication de fou"), ouvertement agressif, et un comportement avilissant. Dans chacun de ces cas, la personne ciblée était un professionnel et était extrêmement fidèle à son organisation et à son travail. La loyauté a représenté un défi majeur car ils sont restés au travail à travers la progression de l'abus.
Certaines personnes ont passé tant d'années productives dans leur organisation qu'elles étaient en fait sur le point de prendre leur retraite, mais ont succombé à l'abandon avant de recevoir leur retraite, de recevoir des primes et / ou de s'auto-saboter. En dessous, l'employé ciblé était manipulé pour imploser.
Le phénomène de l'abus ciblé est appelé «Mobbing» et est largement compris et abordé en Europe et a gagné une certaine reconnaissance aux États-Unis. Mobbing est plus que de l'intimidation parce que de nombreuses personnes dans le milieu de travail commencent à copier et à perpétuer la violence (soit silencieusement en fermant les yeux ou en imitant un comportement similaire). C'est fondamentalement comme une grippe dangereuse que l'intimidateur a propagé à l'autre personnel de bureau.
Une définition de Mobbing est «l'agression utilisée contre« n'importe qui »… en utilisant des comportements harcelants, abusifs et souvent terroristes» (Davenport et al., 2005). La chose importante à savoir est que c'est INTENTIONNEL et généralement utilisé pour forcer une personne à quitter le lieu de travail. Parce que cela se produit au fil du temps et prend de l'élan jusqu'au point de non-retour, il est dangereux pour l'employé et a été qualifié de «cancer» dans une organisation. Dans certains cas, Mobbing a entraîné la mort (suicide, maladie grave) ou des actes de violence au travail graves.
Pour comprendre la progression de Mobbing, ses cinq phases comprennent:
1 conflit
2 Actes Agressifs
3 Participation de la direction
4 Branding comme difficile ou mentalement malade
5 Expulsion
Certains comportements spécifiques dans les cinq phases décrites par le Dr Heinz Leymann peuvent inclure:
1 Impact sur l'expression de soi et la communication: Votre superviseur ou vos collègues restreignent votre expression; vous êtes constamment interrompu; vous êtes crié ou grondé; votre travail est constamment critiqué; votre vie privée est constamment critiquée; vous êtes terrorisé au téléphone; menaces verbales ou écrites sont faites.
2 Attaque sur ses relations sociales: Les gens ne vous parlent plus; vous ne pouvez parler à personne et / ou l'accès est refusé; votre espace de travail est isolé; il est interdit aux collègues de vous parler; vous êtes traité comme invisible.
3 Attaquez votre réputation: Les gens parlent mal derrière votre dos; des rumeurs infondées circulent; vous êtes ridiculisé; vous êtes traité comme si vous étiez mentalement malade; vous êtes forcé de subir une évaluation psychiatrique; les gens imitent votre marche, votre voix, vos gestes ou vous ridiculisent; votre nationalité est ridiculisée; vos décisions sont toujours remises en question; vous êtes appelés des noms avilissants; insinuation sexuelle.
4 Attaques sur la qualité de votre situation professionnelle et personnelle: Il n'y a pas de tâches spéciales pour vous; les superviseurs suppriment des affectations; on vous confie des tâches insignifiantes; vous avez des tâches en dessous de vos qualifications; vous êtes continuellement donné de nouvelles tâches; vous avez des tâches qui affectent votre estime de soi; vous êtes donné des tâches bien au-delà de vos qualifications comme un moyen de vous discréditer; causer des dommages généraux qui créent des coûts financiers pour vous; endommager votre maison ou votre lieu de travail.
5 Attaque directe sur la santé de la personne: Vous êtes obligé de faire un travail physiquement éprouvant; des menaces de violence physique sont faites; la violence légère est utilisée pour vous menacer; violence physique; le harcèlement sexuel absolu.
Le harcèlement est plus nuisible qu'une blessure physique parce que les effets sont profonds et peuvent être traumatisants. Il frappe également tous les niveaux au sein d'une organisation (de haut en bas, d'un côté à l'autre). Comme une brûlure, il a été décrit comme ayant trois degrés d'impact:
Mobbing du 1er degré – La personne s'échappe avec un impact minimal. Ils sont réhabilités dans le même lieu de travail ou trouvent un emploi ailleurs.
Mobbing du 2e degré – Le travailleur ne peut pas partir immédiatement et souffre de difficultés mentales et physiques temporaires ou à long terme, le plus souvent il éprouve des difficultés à réintégrer le marché du travail.
Mobbing du 3e degré – La personne est touchée au point de ne plus pouvoir retourner au travail. Les blessures physiques et mentales sont au-delà de la réadaptation, sauf si un protocole de traitement spécialisé est appliqué.
Les solutions à Mobbing sont multi-volets. Les lois protègent les gens dans la cinquième phase de la description de Leymann, mais pourraient encore s'améliorer (certains États adoptent une protection plus complète). Les médias peuvent aider à promouvoir la sensibilisation. D'autres recherches peuvent également aider à sensibiliser et tester les mesures de traitement et de prévention. Les conseillers en gestion, en ressources humaines et en organisation devraient recevoir une formation dans ce domaine en matière de prévention et de réduction. Bien que les professionnels du Programme d'aide aux employés (PAE) soient recherchés pendant les situations de harcèlement, tous les employeurs ne promeuvent pas le même niveau de confidentialité, de sorte que le professionnel PAE ne sert pas toujours le meilleur intérêt de l'employé. En outre, ils peuvent perpétuer la faute sur l'employé en ne procédant pas à une évaluation systémique ou en comprenant les dommages de Mobbing.
Pour contraster, Davenport décrit un milieu de travail sain où «les leaders donnent du pouvoir, affirment et apprécient leurs collègues. Les employés … participent à la prise de décision, se sentent appréciés et ont un sentiment d'appartenance. "
La toxicité sur le lieu de travail ne vaut pas le coût pour votre vie et votre famille. Si vous souffrez de l'un de ces effets Mobbing, cherchez un poste qui vous honore et vos contributions. Ils existent. Vous pouvez recevoir une aide gratuite d'un conseiller en emploi de votre Career OneStop local.
Pour en savoir plus sur le Mobbing, le Syndrome de Mobbing, l'Identification et la Prévention dans votre organisation, n'hésitez pas à me contacter à Kimberly AT EncompassWF.com.
Référence
Davenport, N., Schwartz., RD, Elliott, GP (2005). Mobbing: Abus émotionnel sur le lieu de travail américain. Iowa: publication de la société civile.
