Quand les bonnes intentions ne suffisent pas

Source: kane Icarus Lynch kanelynch.com, utilisé avec permission.

Nous attendons généralement nos dons et nous aidons à renforcer notre relation avec les bénéficiaires. Mais cela n'arrive pas toujours. En effet, les donateurs sont parfois pris de court quand les destinataires répondent négativement. Ils pensent souvent des choses comme:

• "J'essayais seulement d'aider, ils n'avaient pas à me mordre la tête!"
• "Après tout ce que j'ai fait pour eux, pourquoi sont-ils si irrespectueux?
• "Je n'ai pas aidé ou donné pour obtenir quelque chose en retour, mais un peu de gratitude ou de réciprocité serait bien."
• "Pourquoi me reprochent-ils quand j'ai été si bon pour eux?"
• "Pourquoi refusent-ils de prendre mon excellent conseil?"

Après y avoir réfléchi et fait des recherches, je pense qu'il est raisonnable de dire que lorsque notre serviabilité ou notre don menace l'estime de soi du destinataire ou diminue son sentiment de contrôle (ou les deux), il est susceptible de réagir négativement. Il y a quatre conditions lorsque cela est plus probable.

Condition 1: Le bénéficiaire sent que l'aide ou le don implique son infériorité ou son incompétence et que cela nuit à son estime de soi ou qu'il se sent insultant. Parfois, être en mesure de fournir de l'aide ou de souligner la compétence ou le succès du donateur et de faire en sorte que le bénéficiaire se sente incompétent, sans succès ou de statut inférieur en comparaison. La «livraison» d'un donneur peut également être vécue comme condescendante ou critique, menant à la défensive du destinataire. Et quand les bénéficiaires sentent que nous aidons ou donnons parce que nous les plaignons, des réactions négatives sont probables, parce que le fait d'avoir pitié de quelqu'un implique leur infériorité.

Condition 2: Le bénéficiaire croit qu'il ne peut pas facilement rembourser le donneur ou rendre la pareille, ce qui déclenche des sentiments pénibles d'endettement et de culpabilité. Ceci est particulièrement un problème lorsque le cadeau ou l'aide est grande. Certains destinataires éprouvent même cela comme un déséquilibre de pouvoir de rapport désagréable et réaffirment leur pouvoir avec la rébellion ou la grossièreté, ou minimisent le donneur ou le cadeau / aide pour réduire leur dissonance.

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Condition 3: Le bénéficiaire ressent l'intervention du donateur comme une atteinte à sa liberté personnelle et à son autonomie. Quand les gens éprouvent une perte de contrôle personnel, ils deviennent souvent fâchés, réactifs et rebelles.

• Les donateurs peuvent être perçus comme contrôlant parce qu'ils mettent des conditions sur leur aide, dictent les conditions de remboursement, ou essaient de "microgérer" le destinataire.
• Les cadeaux ou l'aide non désirés et non sollicités peuvent imposer des obligations lourdes au destinataire et mener au ressentiment. Sachant que le donneur a éprouvé des difficultés ou des efforts pour les offrir, ou que le donateur s'attend à ce qu'il suive les recommandations utiles du donneur, il peut créer un conflit interne lorsque le destinataire n'aime pas particulièrement le cadeau ou les conseils d'un donneur.
• Certains donneurs ont un style autoritaire qui devient contrôlant. La plupart des gens n'aiment pas être dirigés, bien que la plupart le tolèrent s'ils pensent que la position du donneur le justifie (par exemple, un directeur a généralement le droit de dire à ses subordonnés ce qu'il doit faire ou un enfant peut accepter le caractère autoritaire des parents). Mais si le patronage n'est pas considéré comme légitime, les destinataires se sentent généralement irrespectueux et agissent.
• Les bénéficiaires qui font face à une perte d'autonomie récente due au vieillissement, à une maladie ou à un accident peuvent également réagir négativement parce que l'intervention du donateur est un douloureux rappel de la perte de leur indépendance.

Il convient de noter que certaines personnes ont des sentiments particulièrement forts concernant leur liberté personnelle et sont particulièrement promptes à percevoir une intervention intentionnellement utile comme une atteinte à leur vie privée et à leur dignité ou comme une violation de leur droit individuel de faire ce qui leur plaît (tout-petits, adolescents et les personnes ayant des traits de personnalité particuliers sont sujettes à ces perceptions).

Condition 4: Le bénéficiaire a l'impression que l'aide ou le don ne découle pas d'une prise en charge, mais seulement parce qu'il est requis ou attendu (par exemple, dans le cadre de votre rôle de parent, de beau-parent ou de frère ou de sœur). De même, s'ils pensent que vous ne faites que le faire, vous pouvez vous sentir comme (ou ressembler) à une bonne personne, ou que vous essayez de changer parce qu'ils vous embarrassent.

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Nous n'avons qu'un contrôle limité sur la façon dont les bénéficiaires perçoivent nos intentions et répondent à notre aide et à nos dons. Les conditions ci-dessus ne doivent même pas être vraies pour votre don d'avoir un impact négatif sur votre relation avec un destinataire. Tout ce qui est requis est une croyance en leur vérité (c'est une des raisons pour lesquelles les réactions négatives des destinataires peuvent prendre au dépourvu les donateurs). Mais les réactions négatives signifient généralement que nous devrions reconsidérer notre don dans cette relation. Entre autres choses, cela peut signifier:

• Tirer sur nos dons généreux
• S'assurer que le cadeau est voulu, surtout s'il nécessite une sorte de suivi de la part du destinataire (p. Ex., Cadeau d'un animal de compagnie, billets pour une pièce de théâtre, etc.)
• Garder nos conseils non sollicités et nos suggestions à nous-mêmes, et au lieu de cela, offrir un soutien émotionnel sous la forme d'écoute et de "cheerleading".
• Montrer plus de sensibilité lors de l'intervention, surtout lorsque les bénéficiaires ont subi une perte d'autonomie en raison d'une maladie ou d'un handicap récent
• Prenant le "autoritaire" d'un cran ou deux (ou trois)
• Demander si et comment vous pouvez aider, au lieu de supposer que votre intervention sera la bienvenue ou en supposant que vous savez ce qui est nécessaire

Surtout, n'oubliez pas que l'aide, le don et la réception sont compliqués parce que les gens varient et que les relations humaines sont complexes. Les bonnes intentions ne suffisent pas pour aider et donner. Finesse et sensibilité sont nécessaires pour éviter que votre générosité ne se retourne contre vous.

Pour en savoir plus sur l'art de bien nourrir et de donner des relations, consultez mon livre. Également disponible pour les liseuses Kindle, Nook, Kobu et iBook.

Pour mes autres blogs sur le thème de l'aide saine et / ou malsaine, voir:

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Les références

Burn, SM (2016). Aide malsaine: un guide psychologique pour surmonter la codépendance, l'habilitation et autres dons dysfonctionnels.

Fisher, JD, Nadler, A., et Whitcher-Alagna, S. (1982). Réactions des receveurs à l'aide. Psychological Bulletin, 91, 27-54.

Nadler, A., et Fisher, JD (1986). Le rôle de la menace à l'estime de soi et le contrôle perçu dans la réaction du receveur pour aider: Le développement de la théorie et la validation empirique. Advances in Experimental Social Psychology, 19, 81-122.