Nous l'avons tous vu à un moment donné dans notre vie professionnelle – un environnement de bureau qui ressemble parfois à une cour d'école hors de contrôle, avec de mauvais patrons qui jouent à la politique du bac à sable ou qui lancent des crises de colère.
Les tirades, l'indigence, le comportement exigeant et entêté sont tous des signes révélateurs d'un "Terrible Office Tyrant", ou ce que j'appelle un "TOT". Les TOT sont des patrons qui ont du mal à modérer leur puissance et qui, par conséquent, agissent comme de petits enfants ou des tout-petits, surtout lorsqu'ils sont stressés. Les Terrible Twos sont beaucoup moins attachants dans le coin de bureau, cependant. Tant de personnes sont touchées en termes de productivité et de peur de perdre leur emploi chaque jour.
Tout en explorant ce parallèle et en préparant mon livre, apprivoisez votre Terrible Office Tyrant ™: Comment gérer le comportement de Boss enfantin et prospérer dans votre travail (John Wiley), j'ai mené une recherche approfondie sur sept ans. J'ai interviewé des dizaines de psychologues et de psychiatres; près de 100 travailleurs sur bande vidéo; commandé des études de recherche indépendantes nationales sur une période de quatre ans avec des milliers de répondants; et écouté tandis que d'innombrables personnes ont offert des anecdotes personnelles de l'hilarant à l'étonnant.
J'ai réalisé que les employés sont dévorés quotidiennement par la distraction de TOT – et ils doivent savoir qu'ils peuvent «gérer»: être la voix de la raison, et aller de l'avant avec succès dans leur carrière, malgré les tyrans dans leur milieu. Il est paradoxal que les patrons tiennent un rôle de «figure parentale» – mais peuvent être si peu sûrs de ce qu'il faut faire avec un pouvoir significatif – comme leurs homologues beaucoup plus jeunes dont les cris et les gémissements peuvent pousser n'importe quel parent au bord de la folie. Mais combien de cours ont été offerts à l'université sur "Comment être un grand patron?" – pour ne pas mentionner, "Comment contrôler votre humeur en tant que patron?"
Un TOT est né
Après avoir quitté la vie exécutive dans le domaine de l'emploi, où j'ai étudié le comportement au travail, j'ai pris du recul. J'avais des flashs de ma vie de jeune fille en train de faire du babysitting; toutes mes années dans le monde de l'entreprise et les histoires qui me sont liées; mes observations personnelles d'études sur l'emploi; et d'être une mère qui avait le défi normal d'élever deux garçons. Il est devenu aussi clair que le jour. Les compétences que j'utilisais avec les enfants étaient toujours utiles au bureau, que ce soit pour apaiser les TOTs, ou pour les empêcher d'être distraits, inconstants, pleurnichards, nécessiteux, têtus ou exigeants.
Je savais que je devais aider les gens avec des conseils sur la façon de traiter à la fois la variété «bratty», ainsi que le comportement «little lost agneau» (comme les questions sans fin et les sautes d'humeur). J'ai réalisé que je devais le faire avec humour, parce que c'était toujours une technique précieuse. L'humour est «le grand diffuseur», que le fusible soit sur le point de souffler dans l'allée des bonbons ou dans l'allée de la cabine.
Regardez derrière la façade
Il peut être difficile de repérer un TOT au début. Terrible Office Tyrants ne laisse pas de traces de chocolat sur les murs du bureau. Mais en fin de compte, des modèles émergent … parce que «TOT est humain». L'acronyme était destiné à contrer la dureté du «tyran». Derrière la façade et tous les fanfaronnades est souvent un enfant craintif qui essaie de faire face aux pressions et aux ordres d'en haut. vie personnelle, ou juste les exigences de la journée. Je crois que si nous sommes deux ou 52, nous avons tous les mêmes instincts humains, besoins et peurs. (Je peux maintenant voir certains de mes propres moments TOT en HD.)
Il ne suffit pas d'éviter simplement les managers de type Jekyll et Hyde lorsqu'ils sont en «mode monstre». Une tactique plus constructive consiste à trouver les raisons sous-jacentes de leurs traits de personnalité moins qu'agréables – puis à gérer le comportement de leur patron.
Il incombe aux employés de fixer des limites aux mauvais comportements et de les renforcer (rappelez-vous «bonne attention et mauvaise attention» lorsque vous disciplinez ou observez les enfants). S'il y a quelque chose pour le patron, comme dans toute relation, il y aura du changement. Si toutes les tentatives raisonnables sont faites pour améliorer une situation, et c'est toujours intolérable, il est temps de regarder ailleurs. PS Si, en tant que manager, vous vous retrouvez dans TOTdom, rappelez-vous de vous remettre de vos actions et d'humaniser votre lieu de travail.
Basé sur mon expérience et notre recherche commandée (études de rouleau), le comportement de TOT est un déclencheur auto-entretenu de la crainte et de la méfiance dans le lieu de travail. Pourtant, même dans les bons moments, Terrible Office Tyrants agissent aussi, car il y a tellement d'affaires difficiles à gérer. Oui, les traits sont intemporels, mais les employés peuvent «apprivoiser leurs TOT». De même, les PDG et les chefs d'entreprise peuvent «TOT-proof leurs entreprises», et rendre leur environnement sûr pour le succès . Je suis impatient de poursuivre les discussions sur ce sujet et je vous encourage à partager vos propres expériences avec les TOT sur le lieu de travail!
