Le leadership implique généralement que le chef joue un rôle dans le déplacement d’un groupe ou d’une équipe. Mais dans certains cas, un chef de file peut effectivement prendre une équipe de travail cohérente et productive et la rendre plus performante ou, dans des cas extrêmes, la ruiner complètement.
Je connais une organisation connue pour son personnel soudé et performant. Au cours de la dernière décennie, il y a eu une série de changements de dirigeants de haut niveau, pour diverses raisons (p. Ex. Départs à la retraite, relocalisations, etc.). Les leaders étaient différents dans leurs approches et leurs styles, mais peu importe qui était responsable, l’équipe a continué à fonctionner parfaitement. C’est-à-dire jusqu’au dernier patron. Elle est entrée dans l’organisation et dans un laps de temps relativement court, l’équipe est devenue moins cohérente, l’efficacité a été réduite et ce qui était autrefois un lieu de travail heureux est devenu misérable.
Quelles étaient les lacunes du nouveau leader et quel impact ont-ils eu sur l’équipe?
1. Le leader joue au hasard les favoris . Dès son arrivée, le nouveau patron a fait preuve de favoritisme envers quelques membres de l’équipe et critiqué durement les autres. Lors de la toute première réunion de l’équipe, le leader a réprimandé un membre pour “avoir parlé de façon incontrôlable” et a félicité un autre membre pour sa “suggestion spontanée”. En conséquence, les membres de l’équipe ne savaient jamais s’ils faisaient partie du “groupe intégré” ou du “groupe externe” du leader. Cela a brisé le sentiment de cohésion de l’équipe.
2. Le leader recherche activement les erreurs. Au lieu de mettre en place des orientations et de se concentrer sur des performances positives, ce leader surveillait constamment le personnel, cherchait des erreurs et se rendait compte lorsque le personnel commettait des erreurs. C’est ce qu’on appelle la gestion active par exception, où le leader se concentre principalement sur ce qui ne va pas, plutôt que d’encourager des actions et des performances positives. En conséquence, le personnel «regardait constamment par-dessus son épaule» et dépensait son énergie pour essayer de ne pas faire d’erreurs.
3. Le chef néglige le rôle de leadership. Un leader doit incarner ce que l’équipe représente et doit être un membre actif et impliqué de l’équipe. Au lieu de cela, ce patron devait partir tôt, être fréquemment absent ou «indisponible» et avait l’air ennuyé et désintéressé des fonctions de l’équipe.
Comment un bon leader doit-il gérer une équipe performante?
A. Construire un sentiment de cohésion et de communauté en se concentrant sur des objectifs, une mission et des valeurs partagés, et en faisant preuve d’équité dans le traitement des membres de l’équipe.
B. Concentrez-vous sur les performances positives, fournissez une rétroaction et des récompenses appropriées, et utilisez les erreurs comme un «moment d’enseignement» pour renforcer les compétences et les capacités des membres de l’équipe.
C. Devenez un participant à part entière de l’équipe, soyez présent et impliqué dans les processus d’équipe, développez des moyens de faciliter le fonctionnement de l’équipe en fournissant les ressources et le soutien appropriés et en faisant la promotion de l’équipe auprès de l’extérieur.
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