Ce matin, le temps dans la banlieue de Tel-Aviv était clair et ensoleillé, et un cessez-le-feu était enfin en vigueur. En revenant du gymnase, je me suis arrêté à l'épicerie pour prendre du lait. Le magasin était vide, à l'exception d'un caissier, d'un autre employé qui organisait l'inventaire sur les étagères et de leur patron. Je suis allé dans les allées pour remplir mon panier, et au moment où je suis revenu au registre, le patron était parti. Nous étions tous les trois dans le magasin et, sans clients autour de nous, et aucun patron ne surveillait les épaules des employés, la situation se prêtait à de petites discussions. J'ai commencé par me plaindre de la chaleur de Tel Aviv:
"Je ne peux pas croire à quel point c'est chaud dehors. Je ne peux pas supporter Tel Aviv en août ".
La caissière a immédiatement identifié ma plainte et a secoué la tête en émettant des bips dans le scanner:
"Je te dis. Il fait chaud même ici des jours comme celui-ci. Même si la climatisation est constamment allumée, elle n'est jamais confortable. "
L'autre employé s'interrompit une seconde, songeant à se joindre ou non à la grogne, puis il dit:
"Au moins, vous vous asseyez toute la journée, je dois entrer et sortir tout le temps, et monter et descendre sur l'échelle. Je ne peux pas arrêter de transpirer. "
La caissière a répondu en souriant et a fini de mettre les produits dans les sacs. Je lui ai remis ma carte de crédit et, tout en la glissant dans le registre, elle m'a dit:
"Le temps ne bouge pas. Comme si l'horloge était bloquée. Cela va être une longue journée ".
"Ca va finir un jour …" dis-je.
Puis l'autre employé a souri et a dit "oui … mais quand?"
Apparemment, c'était juste une conversation superficielle et superficielle. Pourtant, sous la surface, il avait un niveau de profondeur différent. Les deux employés sont des Arabes israéliens et je suis un Juif israélien. Cela n'a peut-être pas beaucoup d'importance, mais au milieu d'un conflit militaire à Gaza alors que des roquettes tombent sur les villes israéliennes, une partie des tensions cachées dans la société israélienne se déchaîne et il y a plus de frictions entre les Arabes et les Juifs. C'était agréable de sentir cette friction se dissoudre.
Lorsque j'ai rencontré Phil Zimbardo, au cours de Ride of Your Life, il a décrit un processus psychologique caractéristique des conflits et appelé déshumanisation, avec un processus opposé appelé humanisation :
"La déshumanisation est le processus central de tous les préjugés et de la discrimination. Vous prenez un individu et vous le traitez dans le cadre d'une catégorie (basée sur la religion, la race, l'origine, etc.) et ensuite tous les stéréotypes de la catégorie sont déversés sur cet individu. C'est un filtre qui m'empêche de connaître le réel, ça m'empêche de vous humaniser …
Humaniser quelqu'un, c'est leur donner une identité. C'est pour voir ce que tu ressembles à moi. "
Les plaintes peuvent être l'un des piliers du processus d'humanisation. Se plaindre de la météo, du patron, ou s'ennuyer au travail, est une chose fondamentale que nous partageons tous. Un lien commun d'insatisfaction des petits maux et des plaies que tout le monde éprouve, et le soulagement qui vient de savoir que ces douleurs ne sont pas uniques à nous.
Beaucoup d'entre nous ont tendance à penser que des valeurs nobles et transcendantes comme la paix et l'amour sont ce qui rassemble l'humanité. C'est peut-être vrai, mais je voudrais dire qu'il s'agit de se plaindre. Plaignons-nous plus.
Pourquoi y a-t-il quelque chose dont vous aimeriez vous plaindre maintenant Pourquoi ne pas commencer par vous plaindre un peu, je n'ai dormi que 5 heures la nuit dernière, et je ne peux pas croire à quel point je suis fatiguée; )
