Quelle est la différence entre un bon leader et un mauvais?

Trois secrets pour un leadership efficace sur le lieu de travail.

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Tous les membres des organisations doivent prendre des décisions sur la manière d’allouer du temps et de l’énergie. Cela est vrai à tous les niveaux de la hiérarchie des groupes. Les cadres font des choix sur les plans organisationnels à long terme, les responsables doivent sélectionner les projets appropriés pour différentes unités et les membres de l’équipe prennent des décisions sur la planification des activités quotidiennes afin de respecter au mieux les délais. Que font certaines personnes si bien qu’elles sont récompensées par des positions de leadership? Ceux qui arrivent au sommet ont tendance à faire certaines choses importantes différemment. Voici trois comportements qui caractérisent d’excellents leaders: éviter les pièges psychologiques, créer des équipes efficaces et reconnaître les erreurs.

Éviter les pièges psychologiques

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Une tentation à laquelle certains dirigeants sont confrontés est le désir de faire preuve de dominance sociale et d’intelligence autant que possible. La extraversion, la confiance et un QI élevé sont tous des traits admirables et sont en effet valorisés dans une position de leadership. Cependant, il arrive que le leader prenne un peu de recul et donne au groupe la possibilité de faire des suggestions et des solutions. Groupthink, un terme issu de la psychologie sociale et organisationnelle, fait référence à la tendance des membres du groupe à valoriser la cohésion du groupe par rapport à tout le reste. Dans certains cas, cela empêche de trouver la meilleure solution possible à un problème. Par exemple, un responsable de groupe peut exprimer son opinion sur un problème auquel l’organisation est confrontée. Une solution est nécessaire et le leader en suggère une. Ensuite, il veut savoir ce que tout le monde pense de son idée. Cela peut être problématique car de nombreux membres du groupe ne veulent pas être en désaccord avec le patron ou montrer qu’ils ont une idée différente.

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Une meilleure approche pour le groupe dans cette situation consiste à entendre autant d’idées et de solutions que possible. Une manière pour le dirigeant efficace de gérer cela est de présenter le problème à son équipe et de demander des idées et des discussions non censurées tout en retenant sa propre opinion, voire de quitter la salle si nécessaire. La gestion de la crise de la baie des cochons par John F. Kennedy et la malheureuse navette spatiale Challenger en 1986 en sont des exemples classiques. On aurait pu éviter les deux si les discussions qui les précédaient étaient traitées différemment. Dans les situations de groupe, les gens désirent souvent l’harmonie, l’unanimité et les «bons sentiments». Parfois, un petit désaccord crée de la créativité et de meilleures solutions. Le dirigeant efficace est chargé d’établir cet environnement.

Construire des équipes efficaces

L’un des plus grands défis auxquels font face les leaders organisationnels est de savoir qui placer dans une équipe. Voulez-vous des individus très motivés et consciencieux? Qu’en est-il des gens créatifs? Ou des gens socialement sortants et agréables? Les leaders efficaces doivent constituer des groupes ayant des compétences et une personnalité diverses. Si vous dirigez un groupe qui doit concevoir une nouvelle solution pour un produit ou un service que votre entreprise vend, il serait certainement intéressant de constituer un groupe d’ingénieurs brillants pour résoudre le problème. Cependant, s’ils abordent tous le problème de la même manière, vous ne recevez qu’une idée. D’un autre côté, si vous intégrez une équipe dont la façon d’aborder les problèmes varie, vous pouvez éviter le problème de la fixité fonctionnelle ou penser à un problème d’une seule façon.

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Suivez les nouvelles pendant un court laps de temps et vous vous demandez peut-être comment résoudre tous ces problèmes? Les experts sont consultés et nous entendons des déclarations telles que «nous devons créer un environnement propice à une croissance et à une éducation saines» ou “nous devons éliminer la corruption dans le système”, je suis d’accord. Cependant, où est l’action efficace derrière ces déclarations? Comment, exactement, atteignons-nous ces objectifs? Il est beaucoup plus facile d’énoncer l’objectif que de réaliser le changement nécessaire. Des leaders efficaces sont nécessaires pour constituer des équipes qui aboutissent à des actions mesurables. Cela pourrait signifier que les gens ne sont pas d’accord les uns avec les autres en cours de route, mais le dirigeant efficace se rend compte que cela peut constituer une partie saine du processus.

Reconnaître les erreurs

Dans Mistakes Were Made, mais Not By Me, une excellente lecture sur les conséquences de nos choix, Carol Tavris et Elliot Aaronson soutiennent qu’il est très courant que les gens prennent une petite décision ou se comportent d’une certaine manière et changent ensuite leur position. croyances pour les rendre compatibles avec leurs actions. Les psychologues appellent cela la dissonance cognitive ou un état de motivation désagréable dans lequel une pensée ou une croyance n’est pas compatible avec ses actions. Le résultat final est que les gens changent souvent leurs croyances pour les aligner sur leur propre comportement. Par exemple, vous pourriez mettre de l’argent dans un pot dans un café parce que cela semble être la chose à faire, même si vous ne pensiez pas vraiment que le service était très bon. Cette petite incohérence nécessite une justification psychologique de votre part. Pourquoi avez-vous juste donné un pourboire quand votre attitude était à l’opposé de cela? “Eh bien, peut-être que le service était plutôt bon maintenant que j’y repense à nouveau.”

Du point de vue du leadership, toute cette réduction de la dissonance peut être évitée en reconnaissant les erreurs dès le départ et en avançant. Beaucoup de gens ne veulent jamais admettre une erreur de peur que cela soit considéré comme un signe de faiblesse. Les politiciens et les célébrités peuvent se trouver sur la mauvaise voie car un scandale continue à se faire sentir. Les dirigeants qualifiés, au contraire, reconnaîtront l’erreur dès le départ et l’utiliseront comme une opportunité de croissance, tant privée que publique.