J'aimerais revenir sur un problème qui, à mon avis, est trop souvent négligé en milieu de travail: le stress lié au travail et l'anxiété.
Comme je l'ai déjà noté, le stress est bon. Une certaine tension, y compris la prise de conscience des délais et le sentiment de relever des défis, est une bonne chose dans n'importe quel lieu de travail.
Jusqu'à ce que ce ne soit pas.
Trop de stress ou de stress pendant trop longtemps va surcharger les gens. Certains traitent le stress mieux, ou pour des périodes plus longues, mais finalement la plupart vont montrer l'usure. Ce peut être une sur-réaction à des problèmes apparemment simples, ou cela pourrait prendre la forme d'une fermeture subtile mais très réelle. Ils ont abandonné.
Pour les employeurs et les gestionnaires, ce n'est évidemment pas bon. Ce qui le rend extrêmement difficile, c'est que les travailleurs vont montrer le stress et l'anxiété différemment et à des moments différents. Peu de personnes montreront des signes de stress et d'anxiété tout le temps. Certains seront plus préoccupés par une forme de stress que par une autre. Vous obtiendrez des signaux mitigés.
Malheureusement, certains travailleurs ne sont pas en mesure de tolérer le stress normal ou intermittent sur votre lieu de travail. Ils peuvent tout simplement ne pas convenir à votre organisation et à votre charge de travail.
Considérez les options
Avant de les terminer ou, de préférence, en cherchant une séparation négociée, essayez de parler. Voyez si vous pouvez savoir ce qui les dérange, ou du moins ce qui les dérange le plus. Il peut y avoir une solution simple.
Dans certains cas, cela peut être aussi simple que de dire à un individu que les autres vivent la même chose. Un nouveau travailleur, par exemple, peut ne pas se rendre compte qu'il a été embauché pendant une course saisonnière. Sachant que tout le monde au travail se sent stressé et que cela va bientôt se terminer peut faire des merveilles.
Ce type de soutien vient souvent de collègues de travail, mais si ce n'est pas le cas, l'employeur ou le gestionnaire qui réussit interviendra. Communiquer aux employés qu'ils ne traverseront pas cela seul réduira le stress et l'anxiété.
Quelque chose que les employeurs et les gestionnaires peuvent apporter seuls des solutions. Le chargement de bons travailleurs est une pratique éprouvée mais, à un moment donné, vous devez vous assurer que vous n'avez tout simplement pas donné à un autre bon exécutant une charge de travail irréaliste. En fin de compte, vous et l'entreprise êtes ceux qui souffriront: vous risquez de perdre le travailleur quand il trouve un autre emploi.
Ouvrez vos oreilles
Je suggère un processus en plusieurs étapes qui, plus que tout, implique de parler et, surtout, d'écouter. Demandez aux travailleurs individuellement ce qui les dérange. Parfois, ils ne le sauront pas, ou ils identifieront un symptôme plutôt qu'une cause. Néanmoins, vous obtiendrez des informations et, en montrant simplement de l'intérêt, vous réduirez souvent l'anxiété. Surtout avec certains travailleurs, cela ne devrait pas être sous-estimé.
Vous pouvez également identifier certains points de stress, zones dans le lieu de travail où les capacités et les demandes sont désynchronisées. Ou peut-être que les attentes ne sont pas clairement ou précisément communiquées et les travailleurs dépensent beaucoup d'énergie sur quelque chose qui n'est pas productif, tout en sous-performant dans un domaine qui est important.
Peut-être que vous devez ajuster le flux de travail pour fournir un rythme plus lent suite à un étirement particulièrement brutal. Les travailleurs ont-ils ce dont ils ont besoin pour faire le travail? Cela signifie des outils et un contrôle adéquat de leur temps et de leur concentration afin de répondre de manière réaliste à vos attentes. Si un groupe doit compter sur des éléments externes pour faire son travail et que ces éléments sont en retard ou ne répondent pas aux attentes, il en résultera un stress.
Votre main-d'œuvre a-t-elle des incitatifs pour traverser les moments difficiles? Donner à tout le monde un bonus peut ne pas être une option, mais peut-être que vous pouvez utiliser le «temps compensatoire» ou un ajustement de prestation pour fournir une carotte pour les bâtons stressants. Les solutions ne sont pas toujours faciles. certains nécessiteront une réelle créativité.
La bonne nouvelle est que la plupart des lieux de travail n'y sont confrontés que par intermittence et que les solutions sont généralement à portée de main. Cependant, dans l'économie en expansion d'aujourd'hui, il est payant de prêter attention. Sans une action de la part des employeurs ou des gestionnaires, l'entreprise risque de perdre ses meilleurs travailleurs.
