Un acheteur américain sur trois se rendra au centre commercial cette semaine pour retourner un cadeau de Noël. Cela équivaut à près de 50 milliards de dollars de marchandises rejetées.
La fraude sur les retours est en hausse et tant de détaillants répriment les politiques de retour cette année. Les détaillants estiment qu'ils vont perdre 17,7 milliards de dollars à des retours frauduleux cette année. Comment un retour peut-il être frauduleux? La liste comprend les personnes qui achètent, utilisent et retournent des marchandises. Particulièrement populaires sont les téléviseurs pour les gros week-ends et les robes d'occasions spéciales pour les grandes dates. J'ai essayé une fois un manteau et trouvé des paquets de sel dans la poche – évidemment ce manteau avait une soirée spéciale au cinéma avant de retourner à la vente. D'autres types de fraude de retour incluent le retour de la marchandise volée, l'utilisation de faux reçus et l'échange de tags.
En raison de ces voleurs, les acheteurs partout recevront un peu plus de contrôle quand ils essaient de retourner ou d'échanger des marchandises. Voici quelques conseils pour des retours en douceur:
1. Apportez votre reçu, votre reçu-cadeau ou votre vignette de marchandise
Sans preuve du prix d'achat, les détaillants retourneront généralement l'article à son prix actuel, ce qui pourrait être un prix de vente. En outre, sans un reçu, la plupart des détaillants offriront un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement en espèces. 65% des détaillants n'accepteront pas de retour sans preuve d'achat.
2. Les retours doivent être dans leur emballage d'origine
Si vous l'avez porté ou utilisé – c'est le vôtre. À moins que ce soit défectueux. Si elle est défectueuse et que vous éprouvez des difficultés à la retourner, demandez à parler au gérant du magasin ou au service à la clientèle. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec le bureau du procureur général ou avec un avocat ou un organisme local de défense des consommateurs.
3. Ne tardez pas
La plupart des détaillants n'accepteront que les retours de cadeaux pendant 30 jours, à l'exception des grands détaillants comme Macy's (180 jours) et Penny's (90 jours). Les bijoux et l'électronique ont la fenêtre de retour la plus courte, parfois aussi courte que 15 jours.
4. Soyez patient
Sauf si vous magasinez dans un magasin de service élevé comme Nordstrom ou Talbots, ça ne va pas être amusant. Mais cela ne doit pas être stressant si vous êtes patient.
5. Apportez une carte d'identité émise par le gouvernement
Au cas où. Certains magasins participent à un système de suivi national pour les abuseurs de retour, d'autres gèrent leurs propres bases de données d'achats et certains enverront seulement un chèque à une adresse sur une carte d'identité émise par le gouvernement.
6. Traiter les crédits et les remboursements comme de l'argent réel
Beaucoup d'acheteurs dépensent de l'argent et des crédits de retour plus librement et frivolement que l'argent comptant. L'ancien adage "brûler un trou dans ma poche" est plus vrai pour les crédits (et les cartes-cadeaux) que toute autre forme de monnaie.
