Toucher vos gens avec but

Josh Bersin sur l’entraînement de votre équipe dans un monde distrait

La gestion des personnes est un rendez-vous difficile et la grande majorité des nouveaux managers se mettent au travail mal préparés. Nous sommes une société très individualiste où l’être de la star est célébré et c’est le rôle des managers de se disputer ces stars en herbe et de les amener dans la bonne direction. Ces querelles et cajolages ne sont pas faciles, en particulier lorsque vous ajoutez le barrage constant de distraction numérique.

Source: “Josh Bersin et Dr. Woody”

Dans un monde axé sur les données où l’accès à l’information est plus facile que jamais, nous avons tendance à oublier l’aspect humain de la productivité. Nous ne sommes pas des robots et inciter les autres à prendre des mesures positives exige du tact, une compétence qui ne vient pas toujours naturellement aux jeunes managers.

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Pour avoir un aperçu de ce défi ancestral de la gestion des personnes, j’ai eu l’occasion de m’asseoir en tête-à-tête avec Josh Bersin, fondateur et principe de Bersin by Deloitte, lors de la conférence annuelle Limeade Engage.

“Je pense que pour nous tous, qui sommes devenus des managers, nous avons dû comprendre comment être un coach, comment être plus à l’écoute et comment comprendre pourquoi les gens font ce qu’ils font”, explique Bersin. Gérer, c’est d’abord être humain. Vous devez vous connecter véritablement avec les gens afin de les diriger efficacement. Bersin croit que les êtres humains réagissent encore beaucoup plus à la connexion psychologique qu’à tout autre chose et que «c’est le rôle de la direction. C’est pourquoi nous avons des gestionnaires “, explique Bersin.

Bersin note que “si nous n’avions pas besoin de gestionnaires, nous ne les aurions pas.” Le fait est que nous avons besoin de gestionnaires et, plus important encore, que nous devons développer nos gestionnaires. Il souligne que les chercheurs parviennent encore et toujours à la même conclusion: «Les bons gestionnaires sont de bons entraîneurs et de bons auditeurs. Le simple fait est que lorsque les gestionnaires ne conseillent, n’écoutent pas, ne développent pas la dynamique de leur équipe, ils ne sont pas performants. “Bersin a partagé quelques conseils pour le développement des gestionnaires en fonction de son expérience et de ses recherches.

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Encourager un état d’esprit de croissance: L’un des principaux facteurs de motivation de l’homme est la croissance. À une époque où les choses changent et évoluent si rapidement, il est essentiel d’avoir une mentalité de croissance. Sans croissance constante, vous êtes condamné à rester à la traîne.

Une partie de la croissance est la réflexion. “Cette idée de réflexion et de discussion sur les erreurs plutôt que de punir les gens pour des erreurs … est une idée très simple qui est très souvent perdue pour différentes entreprises. Cela peut avoir un impact énorme sur les performances d’une entreprise. «Lorsque vous incitez les gens à apprendre et à se développer, ils évoluent et ajustent leurs performances.

Regardez ce que vous mesurez: «Si votre entreprise dispose d’un système de récompenses basé sur vos chiffres, vos performances ou vos résultats, vous ne penserez peut-être pas autant à l’autonomisation et au développement de vos collaborateurs», note Bersin. Il devient facile de poursuivre ce nombre et de se concentrer sur les mécanismes immédiats pour y arriver, par opposition à la viabilité à long terme des personnes qui rendent réellement ces chiffres possibles. “Vous pourriez en quelque sorte resserrer les vis et avoir tendance à être un gestionnaire plus difficile,” mais cela ne fera que conduire à un résultat à court terme “, déclare Berisn. Il peut être facile de perdre de vue le fait que la production et la production proviennent de personnes et que les gens ne sont pas des machines.

Si vous voulez constamment atteindre vos chiffres, vous devez travailler avec diligence pour développer continuellement les membres de votre équipe et mesurer les progrès de leur croissance. Les indicateurs de vos employés peuvent être de meilleurs indicateurs des performances futures que n’importe quel numéro de sortie actuel. Veillez donc à faire attention à ce que vous faites attention, à mesurer et à récompenser.

Soyez un modèle cohérent: si vous n’aviez pas un bon gestionnaire comme modèle, vous ne savez peut-être pas vraiment ce que cela signifie d’être un bon gestionnaire, explique Berisn. Vous pouvez développer de mauvaises habitudes et même ne pas vous en rendre compte, car vous n’avez personne qui soit suffisamment à l’aise pour vous écarter et vous donner une perspective extérieure.

Le comportement de la direction est réduit par le haut. Bersin fait remarquer que «si les hauts dirigeants se comportent de manière punitive, tout le monde l’imitera et cela se répercutera sur l’organisation». Bersin note qu’il a participé à beaucoup trop de réunions sur les ressources humaines où les conversations ont tourné autour de la promotion de quelqu’un qui frappe son numéro plutôt que de promouvoir quelqu’un qui peut développer d’autres personnes. L’histoire nous a montré que les joueurs de haut niveau font rarement de bons entraîneurs, alors concentrez-vous sur ceux qui ont un potentiel d’entraînement et laissez vos stars devenir des stars.