La fréquence et les conséquences de la colère en ligne dépassent la recherche sur la colère en ligne. Nous ne savons pas grand-chose sur les raisons pour lesquelles les gens utilisent internet pour se défouler, mais voici trois choses que nous savons.
1) Il détend les gens (à court terme)
Dans une étude réalisée par mes assistants de recherche et moi-même l'année dernière (Martin, Coyier, Van Sistine et Schroeder, 2013), 100% des habitués ont déclaré qu'ils se sentaient calmes et détendus après avoir posté sur un site comme justrage.com. Cela dit, nous savons que ces avantages ne sont que de courte durée et, à long terme, les personnes qui se découragent en ligne (ou en personne) en souffrent. En fait, dans cette même étude, nous avons constaté que les rôdeurs fréquents étaient plus en colère que la personne moyenne et ont exprimé leur colère d'une manière plus négative que la personne moyenne. Donc, même si cela détend les gens à court terme, c'est mauvais pour vous à long terme.
2) Les gens le font souvent et il y a des conséquences
Les données que nous avons recueillies récemment (non publiées à ce stade) montrent que 46% des utilisateurs de Twitter disent souvent tweeter comme un moyen de traiter ou d'évacuer la colère. De plus, 37% d'entre eux espèrent que la personne ou le groupe sur lequel ils tweetent lira leur tweet. Enfin, la diffusion en ligne de ce genre a des conséquences: 9% des participants ont déclaré avoir regretté le dernier mois et 3% avoir perdu un frit au cours du dernier mois en raison de quelque chose qu'ils ont publié.
3) La colère se propage plus vite que les autres émotions
Une étude récente de Fan et ses collègues (2013) a révélé que la colère se propage plus rapidement en ligne que d'autres émotions comme la tristesse ou le bonheur. Ils ont catégorisé les émotions de plus de 70 millions de «tweets» sur Weibo (un site de réseautage social en Chine, similaire à Twitter) et ont cherché à savoir lesquels étaient les plus susceptibles d'être partagés. Ils ont découvert que si les tweets étaient partagés par des relations étroites, les tweets en colère étaient partagés par des relations proches et lointaines. Ils soutiennent que la colère est l'émotion la plus "virale".
Pris ensemble, nous avons un comportement problématique et contagieux. Cela fait du bien, alors les gens le font souvent même si c'est mauvais pour eux à long terme.
Il existe cependant des moyens d'éviter ce piège (attendre que l'on se rafraîchisse, le faire lire par quelqu'un avant de poster, etc.). Nous aborderons ceux-ci dans un post ultérieur.