Quelles entreprises échouent? Regardons les titres d'aujourd'hui. Goldman Sachs est poursuivi par la SEC et sa réputation et ses actions sont en chute libre. British Petroleum est responsable de ce qui pourrait être l'une des plus grandes catastrophes écologiques au monde. L'assureur-maladie Wellpoint (Anthem / Blue Cross) est en train de mener un effondrement des stocks de produits de santé parce qu'il a tenté de pousser les clients avec des hausses de taux. Qu'est-ce que toutes ces entreprises ont en commun? Leur problème a été provoqué par une concentration sur un seul résultat net – les bénéfices.
Pour que les organisations et les dirigeants réussissent dans le monde d'aujourd'hui, il est essentiel qu'ils regardent au-delà de la simple rentabilité. De l'exhortation du gourou de la gestion, Peter Drucker, aux enseignements des experts du leadership éclairé d'aujourd'hui, il est impératif que les organisations regardent au-delà de l'orientation étroite et mal orientée sur la rentabilité singulière et regardent plus largement ce que l'on appelle communément comme le «triple résultat» des profits, des personnes et de la planète.
Les entreprises doivent équilibrer et simultanément s'assurer qu'elles sont: (1) Rentables, vous ne pouvez pas rester en affaires sans gagner de l'argent, mais vous ne pouvez pas non plus réussir si vous ne faites pas attention à la rentabilité de (2) «Les gens». Cela signifie que les entreprises qui n'accordent pas de valeur à leurs employés et qui prennent soin d'elles et de leur bien-être ne pourront pas être rentables tant qu'elles perdront (ou abuseront) de leur talent. "Personnes" se réfère également aux clients. Si vous développez une réputation de «brûler» vos clients (témoin Toyota, qui a beaucoup de travail à faire pour rétablir la fidélité et la confiance des clients), vous échouerez à long terme.
Cela nous amène à (3) "planète". Ceci est mieux illustré par le déversement de pétrole de British Petroleum dans le golfe du Mexique. Sans se focaliser sur l'impact des entreprises sur l'environnement et protéger les ressources fragiles de la planète, le résultat est un jeu à somme nulle où peut-être un joueur va gagner (les profits de la compagnie pétrolière), mais tout le monde (industries de pêche, écosystème, les coûts de nettoyage du gouvernement) échouent.
La pensée la plus erronée de tous les temps est l'accent mis sur la ligne de fond unique – que les entreprises sont tout au sujet des bénéfices. Cela conduit à des gains à court terme, mais l'échec à long terme.
