Voulez-vous vraiment savoir ce que les gens pensent de vous?

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Ce n'est pas toujours facile d'entendre les autres vous dire ce qu'ils pensent de vous. Des évaluations honnêtes et des suggestions peuvent être douloureuses, que vous soyez un enfant de deux ans qui éclate en sanglots lorsque Maman vous demande de «dire que vous êtes désolé» ou qu'un dirigeant d'entreprise redoute les évaluations annuelles du rendement.

Certaines personnes, cependant, recherchent et apprécient les connaissances qu'elles tirent de l'évaluation. Peut-être que vous êtes même l'un de ces chanceux qui pensent que la seule façon de grandir est d'obtenir des commentaires qui vous aident à vous améliorer. Selon Paul Levy de l'Université d'Akron, en supervisant la dissertation publiée de Beth Linderbaum de Right Management (2010), les gens varient dans leur orientation à la rétroaction. L'équipe a mis au point l'échelle d'orientation des commentaires (FOS) en 20 points, car elle croyait que les employeurs amélioreraient la loyauté et la productivité des employés en ajustant la façon dont ils réagissent aux préférences de leurs employés.

Il peut sembler un peu exagéré d'imaginer que les entreprises doivent se soucier de rendre leurs employés heureux, alors que beaucoup de gens sont heureux d'être simplement employés. Mais lorsqu'un employeur connaît et adapte le style de rétroaction d'un travailleur, cela peut améliorer la vie de tout le monde. Pourquoi écraser l'estime de soi d'un employé en fournissant des évaluations qui seront mal reçues? Inversement, si vous avez un employé assoiffé de commentaires, vous vendez cette personne à court terme en vous fiant à un problème.

Ou, considérez le scénario comme l'employé: êtes-vous trop sensible, ce qui fait que votre superviseur a peur de dire quelque chose de négatif? Êtes-vous prêt à être renvoyé en ne recevant pas de suggestions utiles? Ou avez-vous hâte de voir vos examens annuels ou même de demander des évaluations plus fréquentes que le minimum requis? Si oui, vous vous sentirez déçu si vous entendez seulement des points positifs parce que votre patron s'inquiète de blesser vos sentiments.

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Voulez-vous des évaluations de performance à la maison, de votre partenaire?

Dans votre relation personnelle, êtes-vous si protecteur des sentiments de votre partenaire que vous ne prononcerez jamais un commentaire véridique, même si légèrement négatif? Est-ce que tu dis toujours que le dîner est délicieux et que leur tenue est toujours belle? Dans la chambre, est-ce que chaque geste de votre partenaire en fait un qui vous rend fou? Que diriez-vous de votre propre réaction aux commentaires critiques? Interprétez-vous des réponses moins qu'optimales à vos repas, vos vêtements ou vos rapports sexuels comme une critique personnelle? Connaître votre style de rétroaction, et celui des personnes qui vous entourent, peut vous aider, et les aider à ressentir et à faire mieux.

Il est maintenant temps de passer le quiz.

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Répondez à chacune de ces questions sur une échelle de 5 points dans laquelle 1 signifie fortement en désaccord et 5 est tout à fait d' accord . [Remarque: si vous ne travaillez pas actuellement, répondez aux questions en fonction de votre emploi le plus récent ou de la façon dont vous pensez que vous vous comportez habituellement.] Les 10 dernières questions vous aideront à voir comment vous répondez aux commentaires en général, et non juste dans un cadre de travail.

1. La rétroaction contribue à mon succès au travail.
2. Pour développer mes compétences, je compte sur le feedback.
3. Les commentaires sont essentiels pour améliorer les performances.
4. Les commentaires des superviseurs peuvent m'aider à progresser.
5. Je trouve que la rétroaction est essentielle pour atteindre mes objectifs.
6. Il est de ma responsabilité d'appliquer des commentaires pour améliorer mes performances.
7. Je me tiens responsable de répondre aux commentaires de manière appropriée.
8. Je ne ressens pas le sentiment de fermeture avant de répondre aux commentaires.
9. Si mon superviseur me donne des commentaires, il est de ma responsabilité d'y répondre.
10. Je me sens obligé de faire des changements en fonction des commentaires.
11. J'essaie d'être conscient de ce que les autres pensent de moi.
12. En utilisant les commentaires, je suis plus conscient de ce que les gens pensent de moi.
13. La rétroaction m'aide à gérer l'impression que je fais sur les autres.
14. La rétroaction me permet de savoir comment je suis perçue par les autres.
15. Je compte sur les commentaires pour m'aider à faire bonne impression.
16. Je suis sûr de moi-même lorsque je fais des commentaires.
17. Comparé aux autres, je suis plus compétent pour gérer les commentaires.
18. Je crois que j'ai la capacité de gérer efficacement la rétroaction.
19. Je suis confiant lorsque je réponds aux commentaires positifs et négatifs.
20. Je sais que je peux gérer les commentaires que je reçois.

Pour vous marquer, divisez les éléments en groupes de 5 et additionnez vos totaux:

• Utilité (items 1-5): Vous pensez que la rétroaction est utile pour vous permettre d'atteindre vos objectifs. Plus vous croyez que la rétroaction a de la valeur, plus vous êtes susceptible de la rechercher.
• Responsabilité (points 6 à 10): Vous estimez que vous êtes responsable du suivi des commentaires que vous recevez. Si vous êtes fortement impressionné, vous aurez plus de chances de prendre les mesures nécessaires pour vous améliorer.
• Sensibilisation sociale (points 11 à 15): Vous souhaitez recevoir des commentaires, car cela vous aidera à avoir une meilleure idée de ce que les gens pensent réellement de vous.
• Feedback Self-Efficacy (items 16-20): Vous pensez que si vous recevez un feedback, vous pouvez le gérer et, en fait, obtenir ce feedback vous permet de penser que vous pouvez faire un meilleur travail.

En moyenne, les personnes obtiennent un score entre 3,5 et 4 par item, ce qui signifie que chaque sous-échelle devrait atteindre environ 18 à 20. Si vous êtes considérablement plus faible, cela signifie que vous n'aimez pas la rétroaction, mais si vous êtes particulièrement faible un ou deux, mais pas les autres, cela vous fournit des commentaires très importants. En général, les personnes qui obtiennent de meilleurs résultats sont plus heureuses, plus satisfaites de leurs évaluations de rendement et se sentent plus motivées à l'interne à bien faire. Une orientation positive vers la recherche de commentaires, semble-t-il, signifie que les commentaires que vous obtiendrez se révéleront plus positifs et vous aideront également à vous sentir mieux dans votre peau.

Il est intéressant de noter que lors de l'essai initial de l'échelle, les auteurs croyaient qu'ils seraient en mesure d'identifier un facteur appelé défense – un désir de ne pas vouloir de retour du tout parce que cela serait trop menaçant émotionnellement. Cependant, parce que les défenseurs n'admettent généralement pas qu'ils sont sur la défensive, cela n'a pas marché.

La valeur de cette échelle réside non seulement dans le fait de pouvoir diagnostiquer vous-même et votre orientation de feedback, mais aussi dans la prédiction de la manière dont vous allez vous comporter lorsque des opportunités de feedback se présentent.

Le professeur de gestion de l'Université de Floride, Mo Wang et ses collègues (2015) étaient curieux de savoir ce que les travailleurs de différents âges ressentiraient au sujet des commentaires. Utilisant un échantillon de plus de 600 travailleurs dans une usine d'équipement mécanique à Shanghai, ils ont testé l'idée que les travailleurs âgés seraient plus ouverts à la rétroaction sur la dimension de la sensibilisation sociale, mais moins sur la dimension de l'utilité. En d'autres termes, les travailleurs âgés voudraient savoir ce que les gens pensent d'eux, mais seraient moins intéressés à acquérir des connaissances pour les aider à faire leur travail. Les jeunes travailleurs, Wang et son équipe pensaient, seraient plus intéressés par les connaissances et moins par la rétroaction sociale.

Leurs résultats ont confirmé ces hypothèses sur le vieillissement et l'attitude envers le feedback, suggérant que plus vous avancez dans la vie, plus les objectifs sociaux les plus importants deviennent pour vous.

Bien que l'échelle n'ait pas été validée dans des contextes non professionnels, vous pouvez voir comment cela se traduirait facilement par des relations avec vos proches: Si une relation ne fonctionne pas, par exemple, vous pouvez demander des commentaires pour que vous sachiez ce qu'il faut éviter à l'avenir, en vous plaçant en haut de l'échelle utilitaire. Inversement, si vous demandez constamment des commentaires pour que vous sachiez ce que les autres pensent, vous serez moins intéressé à améliorer pour améliorer, mais plutôt à être mieux aimé ou aimé.

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Les références

Linderbaum, BA, et Levy, PE (2010). Le développement et la validation de l'échelle d'orientation du feedback (FOS). Journal of Management, 36 (6), 1372-1405. doi: 10.1177 / 0149206310373145

Wang, M., Burlacu, G., Truxillo, D., James, K., et Yao, X. (2015). Différences d'âge dans les réactions de rétroaction: Les rôles de l'orientation des commentaires des employés sur la conscience sociale et l'utilité. Journal of Applied Psychology, 100 (4), 1296-1308. doi: 10.1037 / a0038334

Copyright Susan Krauss Whitbourne 2015