Vous voulez des aperçus sur la psychologie exécutive? Demandez à un vieux juif sage

Source: Wikipédia Commons

Bien avant que chaque PDG sur terre ait un coach exécutif, les cognoscenti de Wall Street utilisaient un rabbin i (petit «r») comme leur (s) conseiller (s) d'affaires. Non, le fait d'être rabbin à JPMorgan n'avait rien à voir avec le fait d'être un rabbin (le grand «R»), le chef spirituel d'une communauté juive et le principal responsable religieux d'une synagogue. Un rabbin à un gros frappeur à Morgan Stanley pourrait être italien, grec, peu importe. Il avait juste besoin de seykhel -Yiddish pour l'intelligence, "l'intelligence de rue" et la sagesse.

Les rabbins ne sont pas les seuls juifs supposés avoir Seykhel : Une grande partie de ce que la psychologie sociale traite – des truismes sur la vie – a été appelée psychologie bubba parce que bubba , ou bubbe , est un surnom affectueux, en yiddish, pour «grand-mère». En tant que théories naïves ou implicites de la psychologie, la psychologie bubba codifie ce que les grand-mères juives savent sans bénéficier d'une formation supérieure. Ce qui est beaucoup! Croyez-moi: Tout psy qui n'est pas versé dans la psychologie bubba ne devrait pas être autorisé à faire de l'animal de compagnie, encore moins de la psychothérapie.

En tant que juif, je suis fier que deux aînés de ma communauté soient perçus comme étant particulièrement bien placés pour encadrer ou conseiller les autres. Mais pouvez-vous imaginer ce que je ressentirais si un troisième «juif plus âgé» obtenait du respect pour saisir la condition humaine d'une manière qui transcende la compréhension «normale»? Cela peut se produire au fur et à mesure que je tape: j'ai récemment observé une tendance à employer un troisième type de conseiller juif: un grand-père, ou zayde .

Pas plus tard qu'hier, un membre clé du comité du renseignement de la Chambre, le représentant Will Hurd (R-Texas), a comparu en tant qu'invité de George Stephanopoulos, présentateur d'ABC News, pour discuter des allégations extraordinairement inquiétantes du président Trump. Hurd – je crois que son nom de famille était Kuznetzov quand ses arrière-grands-parents ont fui Anatevka en Russie et débarqué à Ellis Island – a suggéré que Trump pourrait envisager de s'excuser pour sa propension à tweeter provocateur les démêlés à qui il était contrarié, chaque fois que l'humeur le frappait.

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Le commentaire spécifique du représentant Hurd était: «Pour citer mon père de 85 ans …» Ça ne fait jamais de mal de dire que vous êtes désolé. »Je suppose que le représentant Hurd a été un bon fils juif et a donné ses parents à ses petits-enfants. Le fait que M. Hurd soit un grand-père, je peux appeler le genre de conseil qu'il a donné à la psychologie du Représentant Hurd Zeyde – des idées de leadership que tous les cadres chevronnés qui ne sont pas gonifs (personnages sordides ) prennent à cœur.

D'accord, je plaisante au sujet du fait que le représentant Hurd soit juif; il s'identifie comme afro-américain. Mais vous comprenez où je vais: Si les gens faisaient juste attention au bon vieux bon sens («sens du cheval» à San Antonio, l'une des villes que Hurd représente), la vie se déroulerait aussi bien qu'un cabriolet Bentley Azure.

Le problème est que la plupart des gens traversent des conseils de résistance à la vie. Croyez-le ou non, le penchant à «faire ce que je veux» s'étend même aux contextes dans lesquels les gens paient pour obtenir des conseils, comme lorsqu'ils travaillent avec un coach. Et si vous pensez que vos BFF font régulièrement la sourde oreille pour toute "guidance" que vous voulez leur donner, tout dirigeant aléatoire que vous pouvez trouver rend vos amis obstinés complètement conformes. Baigné dans des croyances comme, «la balle s'arrête ici» et «si vous ne pouvez pas supporter la chaleur, sortez de la cuisine», les dirigeants endossent massivement la notion que «je suis désolé» sont deux mots quelqu'un qui veut la responsabilité de leadership ne peut pas permettre de prononcer.

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Qu'est-ce qui se passe avec ça?

Les cadres, en raison de la mythologie selon laquelle le machisme est un trait de caractère essentiel à leur travail, sont plus enclins que d'autres à s'engager dans un syndrome autodestructeur connu sous le nom d '«escalade de l'engagement» [1]. faux et a besoin de changer. Si vous êtes assez vieux pour vous souvenir de la guerre du Vietnam et comment, malgré d'horribles pertes et aucun chemin évident vers la victoire, deux présidents et d'innombrables généraux ont continué à couler de l'argent et, inconsidérément, des hommes et des femmes dans l'armée. comprendre "l'escalade de l'engagement".

Si vous demandez aux psychologues et aux économistes qui étudient les «coûts irrécupérables», ce qui alimente l'escalade du comportement d'engagement, pourquoi les gens agissent ainsi, une réponse commune est: «Ils ne veulent pas être humiliés». Wow … Je suis dedans pour tellement, tellement, tellement d'argent. Je vais ressembler à un âne si je quitte maintenant. Je vais doubler et trouver un moyen de l'emporter. "

Il y a une bien meilleure option: l'approche de Grandpa Hurd.

Le pouvoir paradoxal de "Je suis désolé …"

En 1985, le PDG de Coca-Cola de l'époque, Roberto C. Goizueta, aurait pu se plonger dans un désastre de l'escalade de l'engagement en remplaçant la boisson phare de son entreprise, Coke, par ce que l'entreprise appelait «New Coke». Pepsi, le concurrent n ° 1 de Coke, capturait de plus en plus de parts de marché et il a dû faire un geste audacieux pour arrêter l'empiétement. Ce qu'il a fait, c'est de retirer du marché le coke de l'industrie des boissons gazeuses et de le remplacer par un cola baptisé «New Coke».

Erreur! Il est difficile de faire des comparaisons depuis des décennies, mais le courrier haineux, les campagnes anti-New Coke et même les menaces de mort reçues par Goizueta font que les réactions des fans de Rachel Maddow à la boîte de réception du président Trump ressemblent aux réactions de Tom Brady. autour de Boston.

Goizueta était cependant instruit comme le père du représentant Hurd: Plutôt que d'essayer de faire fonctionner son changement mal reçu en augmentant son budget marketing et en augmentant son engagement envers son plan d'affaires raté, Goizueta se retourna immédiatement et vanta " Classic Coke "- formule originale de l'entreprise comme la marque à acheter. En fait, il a tenu une conférence de presse où il a dit «Je suis désolé» et d'autres phases apologétiques, avant de faire une tournée quasi-routière où il s'est rendu aux embouteilleurs de Coke pour, encore une fois, dire mea culpa .

Une autre personne avec le seykhel à suivre les conseils de M. Hurd était l'ancien président John F. Kennedy. Suite à l'invasion bâclée de la Baie des Cochons (visant à chasser Fidel Castro du pouvoir à Cuba), Kennedy a non seulement immédiatement assumé la responsabilité complète du fiasco qu'il a publiquement présenté ses excuses pour tout mal ou malaise causé à la nation. Kennedy n'a jamais un jour rejeté la responsabilité de son échec (ce qui aurait été facile à faire), et il n'a pas excusé son initiative malavisée en soutenant que la menace communiste cubaine justifiait son comportement.

Si vous vous demandez comment Goizueta et Kennedy se sont comportés en contradiction avec notre théorie implicite de la personnalité des dirigeants, la réponse est simple et conforme au principe de leadership Hurd: les deux leaders ont vu leur cote de popularité et d'approbation de travail grimper en flèche. [2]

Voici les leçons à tirer de l'offre d'un authentique, sincère, "Je suis désolé" pour Snafus qui peut ou ne peut pas être à 100 pour cent de votre faute:

• Les gens qui externalisent la responsabilité des mauvaises décisions se révèlent toujours faibles – comme les mauvais charpentiers accusant leurs outils – et ne méritent pas le respect. L'exécutif qui prévaut, au fil du temps, est celui qui dit: «J'ai éliminé mais je vais avoir d'autres at-chauves-souris pour vous montrer ma capacité."

• Dire "Je suis désolé" vous donne l'air fort. En admettant aux pieds d'argile, vous dites aux gens, "Bien sûr; Je suis humain. Mais fort humain depuis que j'ai tant de choses pour moi, je peux admettre un déficit parce que j'ai plein de bonnes choses pour le contrer.

• "Je suis désolé" enlève le vent des voiles de la critique. À moins que vous ne soyez une ceinture noire dans l'auto-présentation stratégique, vous ne pouvez pas savoir que les critiques désapprobateurs désarment. Si je dis: «Je suis désolé, je l'ai soufflé», que peut ajouter un détracteur? J'ai déjà mentionné le "pire des cas". Tout le monde peut dire: "Oh, euh, Steve est correct (et très perspicace)." Mon BFF dirait ça – mais un détracteur? Nan. Ainsi, je fais taire les détracteurs avec des excuses.

Représentant Hurd, ce commentaire de clôture est pour vous: S'il vous plaît continuez à citer votre père chaque fois que vous le pouvez. Il est un homme sage, a bien fait par vous, et la nation peut profiter de sa sagesse et la vôtre.